Řeč a chování člověka odrážejí jeho kultivovanost a znalosti. Elegantní a vhodné chování zanechává příznivý dojem a usnadňuje hladší budoucí interakce, proto je etiketa na pracovišti obzvláště důležitá. Níže se podíváme na základní profesionální zdvořilost, která vás dovede k profesionální dokonalosti.
Respektujte ostatní
Konverzace je umění, ve kterém je nejdůležitější postoj a tón mluvčího.Někteří lidé mluví neustále, nedávají ostatním prostor k přerušení a chovají se ke všem jako ke svým žákům. Jiní se snaží prokázat svou výmluvnost a upřednostňují přehnaný tón, dokonce se uchylují k senzacionalismu. Další jsou naprosto egocentričtí, zcela ignorují city ostatních a den co den mluví pouze o sobě.Takoví jedinci vyzařují pouze aroganci, drzost a sobectví, protože nedokážou respektovat ostatní.
Civilizovaná konverzace
I drobné detaily v konverzaci by měly odrážet respekt k ostatním. Při používání cizích jazyků nebo dialektů berte ohled na svého partnera v konverzaci i na ostatní přítomné. Pokud někdo nerozumí, je nejlepší se tomu vyhnout. V opačném případě může vzniknout dojem, že se záměrně chlubíte svými znalostmi nebo je úmyslně vylučujete.Při konverzaci se skupinou se vyhněte náhlému šeptání jedné osobě a nikdy se k ní nenaklánějte, abyste jí něco tiše řekli do ucha. Pokud je nutné diskrétně upozornit na zbytky jídla na tváři nebo rozepnutý knoflík, je vhodnější ustoupit stranou a promluvit si soukromě.
Při konverzaci s více než třemi lidmi se snažte občas oslovit každého účastníka.Vyhněte se postoji, že „tisíc šálků je málo s podobně smýšlejícím člověkem, ale půl věty je příliš mnoho s neslučitelným člověkem“, čímž někoho zanedbáváte. Zvláštní opatrnost je třeba při konverzaci s dámami: buďte zdvořilí a diskrétní. Během skupinové diskuse se nezapojujte do rozhovoru s jednou dámou, jako by byla vaší starou známou, a nemluvte nepřetržitě. Kultivovaní a zdvořilí Někteří lidé, když se domnívají, že mají pravdu, odmítají ustoupit; jsou přirozeně hádaví.Jiní trvají na neúprosném zkoumání a odvažují se diskutovat nebo zpochybňovat cokoli. Oba přístupy jsou nezdvořilé. Zachovávejte při konverzaci kultivovanost; zdržte se urážlivých poznámek, sarkasmu, hlasitých hádek nebo neustálých sporů. I když v takových výměnách zvítězíte, náklady převáží nad ziskem.
Chovejte se k ostatním zdvořile
Konverzace nemusí usilovat o senzačnost nebo šokující účinek. Nejdůležitější je chovat se k ostatním zdvořile a projevovat porozumění. Skutečně dobře vychovaný člověk se chová k nadřízeným i podřízeným, starším i mladším, dámám i pánům, cizincům i krajanům se stejnou úctou a ohleduplností.