청소년이 인터넷에서 무엇을 보는 것이 건강하고, 어떻게 보는 것이 적절한지는 궁극적으로 콘텐츠 제공자가 해결해야 할 문제입니다. 그렇다면 인터넷 기업은 어떻게 기술적 우위를 발휘해 사회적 책임을 다하고 청소년을 위한 깨끗한 인터넷 환경을 조성할 수 있을까요?
텐센트, 밤에 몰래 게임하는 건 꿈도 꾸지 마라
미성년자가 성인의 신분을 도용해 밤에 몰래 게임을 하는 문제를 해결하기 위해,7월 5일, 텐센트 게임은 기존 얼굴 인식 인증을 한층 강화해 '자정 순찰' 기능을 정식 출시했다. 자정 순찰은 야간에 일정 시간 이상 게임을 하고 실명이 성인으로 등록된 계정을 대상으로 얼굴 인증을 집중적으로 실시한다. 얼굴 인증을 거부하거나 통과하지 못한 계정은 미성년자로 간주되어 텐센트 게임 건강 시스템의 중독 방지 관리 대상에 포함되며 접속이 차단된다.
자정 순찰 기능을 포함한 일련의 조치의 종합적 영향으로, 6월 기준 평균 매일 580만 계정이 로그인 단계에서, 2만 8천 계정이 결제 단계에서 얼굴 인식 인증을 실행했으며, 이 중 인증을 거부하거나 통과하지 못한 경우 로그인 단계에서는 91.4%의 계정이 중독 방지 관리에 포함되었고, 결제 단계에서는 87%의 계정이 충전 행위가 차단되었습니다.
또한 텐센트 성장 보호 플랫폼에서는 자녀가 부모의 휴대폰을 무단 사용해 보호 설정을 변경할 가능성에 대비해 '보호 잠금' 기능을 새롭게 도입했습니다. 보호 잠금을 활성화한 부모는 보호 설정을 변경할 때마다 반드시 얼굴 인식 인증을 거쳐 본인 여부를 확인해야 하며, 이를 통해 자녀가 부모의 허락 없이 설정을 변경하는 것을 방지합니다.
보호 강화를 위해 텐센트는 전 게임 라인에 걸쳐 '이중 감축·이중 단속·세 가지 권고' 조치를 단계적으로 시행할 예정이다. '이중 감축'은 이용 시간과 충전 금액을 줄이는 것으로, 미성년자 이용 시간은 휴일이 아닌 경우 1.5시간에서 1시간으로, 휴일에는 3시간에서 2시간으로 단축된다. 만 12세 미만 미성년자의 게임 내 결제는 전면 금지된다.
'이중 단속'은 한편으로는 신분 도용을 단속하기 위해 기존 자정 순찰을 24시간 순찰로 업그레이드하고 의심 계정을 모두 재인증하며, 다른 한편으로는 사용자가 가속기를 통해 로그인하거나 일부 제3자 플랫폼에서 성인 계정을 거래하는 행위를 단속합니다.
세 번째 제안은 업계 전체가 게임 중독 방지 시스템을 강화해 미성년자의 총 게임 시간을 통제할 것을 촉구하는 것입니다. 게임 연령 등급 평가 및 시행 메커니즘 연구를 심화할 것을 제안하며, 업계 전체가 만 12세 미만 초등학생의 게임 접근 전면 금지의 실현 가능성을 논의할 것을 촉구합니다.
콰이쇼 강제 로그아웃, 타협 불가
2019년 3월, 국가인터넷정보판공실의 지도 아래 콰이쇼는 부모 통제 모드를 전면 청소년 모드로 업그레이드했습니다.
이 모드 진입 시 청소년은 생방송 시청 및 동네 페이지 열람이 불가능하며, 선물 보내기, 충전, 출금 등도 할 수 없습니다. 청소년 모드 설정 및 해제는 모두 사전에 설정된 별도 비밀번호 입력으로만 가능합니다.또한 청소년이 하루 누적 40분 사용 시 경고창이 표시되며 강제 로그아웃됩니다. 보호자가 비밀번호를 입력해야 재사용이 가능하며, 청소년은 밤 10시부터 아침 6시까지 콰이쇼를 사용할 수 없습니다. 보호자가 비밀번호를 입력해야만 사용이 허용됩니다.
2020년 11월, 콰이쇼는 미성년자 보호 도구를 출시했습니다. 청소년 모드, 온라인 수업, 미성년자 보호 캠페인, 콰이쇼 고객센터 등 4가지 기능을 포함합니다;2020년 12월, 해당 도구는 업그레이드되어 미성년자 관련 신고 기능과 미성년자 환불 기능 두 가지를 추가했습니다.
현재 콰이쇼 청소년 모드는 3.0 버전으로 진화했으며, 콘텐츠 풀 범주가 점차 확대되고 추천 알고리즘이 지속적으로 최적화 및 업그레이드되고 있습니다. 기존 기능에는 충전 및 선물 차단, 라이브 방송 권한 차단, 동일 도시 페이지 차단, 개인정보 보호 스위치 활성화, 시간 잠금 기능, 비밀번호 보호 활성화, 사용 시간 제한, 양질의 콘텐츠 풀 등이 포함됩니다.
도우인 기본 시간 잠금 활성화
청소년의 건강한 성장을 보호하기 위해 도우인은 미성년자 보호 조치를 강화했습니다. 14세 미만 실명 인증 사용자는 안내 후 자동으로 청소년 모드로 전환되며, 해당 조치는 7월부터 순차적으로 시행 중입니다. 14~18세 실명 사용자에게는 콘텐츠 추천, 소셜, 검색 등에서 추가 안전 보호 기능을 제공합니다. 예를 들어 낯선 사용자에게는 프로필 사진과 닉네임 외 공개 정보를 표시하지 않습니다.
청소년 모드에서는 시스템이 기본적으로 시간 잠금을 활성화하며, 일일 시청 시간이 40분을 초과할 경우 비밀번호 입력 후에만 계속 사용 가능합니다. 또한 매일 밤 22시부터 다음 날 오전 6시까지 청소년의 틱톡 사용이 금지됩니다. 동시에 틱톡의 지역별 인기 검색어 등 진입 경로가 차단되며, 청소년은 비공개 메시지 채팅 및 라이브 스트리밍 기능을 사용할 수 없고, 충전, 후원, 출금 등의 행위도 불가능합니다.청소년 모드 내 동영상은 플랫폼에서 선별한 콘텐츠로, 보호자는 자녀의 연령을 설정하여 연령에 적합한 광범위한 지식, 교육 중심, 가벼운 엔터테인먼트 콘텐츠 추천을 받을 수 있습니다. 예를 들어 자연 과학, 그림 그리기 및 공예, 국학 시가 등 지식형 콘텐츠; 언어 학습, 수학 논리, 영어 기초 교육 등 교과 일반 교육 동영상; 그리고 교육적 요소를 담은 애니메이션, 다큐멘터리 등이 포함됩니다.
청소년이 지식을 더 효과적으로 학습할 수 있도록, 틱톡 청소년 모드 내 동영상에는 컬렉션 연계 및 컬렉션 재생 페이지 기능이 적용되어 관심 분야에 대해 체계적으로 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 동시에 호기심이 많고 적극적으로 지식을 탐구하려는 청소년을 위해 '발견' 및 '안전 검색' 기능도 제공됩니다.
Bilibili 엄선 콘텐츠 제공
청소년 모드 진입 시 사용자가 접하는 콘텐츠는 Bilibili 청소년 모드 콘텐츠 팀이 엄선하여 제공합니다. 여기에는 재미있는 과학, 음악·미술, 인문·지리 등 분야의 콘텐츠와 우수한 애니메이션, 다큐멘터리 등 교육과 재미를 겸비한 다양한 프리미엄 콘텐츠가 포함됩니다.
청소년 모드에서는 일일 이용 시간이 총 40분으로 제한되며, 매일 22시부터 다음 날 6시까지는 앱 이용이 불가능합니다. 또한 청소년 모드에서는 라이브 방송 후원 기능 등을 사용할 수 없습니다.
이 외에도 B빌리는 공산주의 청년단 중앙위원회 등 기관과 공동으로 청소년 권익 보호 센터를 설립하여 유해 정보 필터링, 신고, 처벌 강화를 도모하는 동시에 청소년에게 법률 및 심리 상담 분야의 특별 지원을 제공합니다. 또한 청소년 방화벽 계획을 도입하여 신원 인증을 강화하고 있습니다.