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有人將批評比喻為上司設置的「柵欄」。那麼該如何跨越？BIBA心理學家建議：請自信地接納上司的批評。聽聞批評時，切勿動怒而應立即分析。釐清問題癥結點，進行必要溝通，並修正應改之處。唯有保持健全心理狀態，方能將批評轉化為職涯成長的養分。職場應對術：從容化解上司批評
最棘手的上司類型莫過於要求嚴苛且每日批評不斷。剛指示製作PPT便緊追著催交，費心完成的提案只要他拍桌說「不行」，便不聽解釋反覆要求修改⋯⋯面對如此吹毛求疵的上司該如何應對？你可能選擇爆發怒火，深感受創。亦可選擇頑固抗拒。或因自覺渺小脆弱、不被理解而泣不成聲。又或逃入完美主義的牢籠，以150%的精力追求極致完美，只為躲避上司震耳欲聾的怒吼。
那麼，如何在遵從上司指示的同時，避免內心受創？「之所以會因批評而受傷，是因為我們不僅聽見上司的批評，更立即將其視為命令。」BIBA心理學家如此指出。當遭遇負面批評時，我們往往瞬間產生被侮辱的感受。任何否定性意見，都會被即時解讀為對整個人格的攻擊。連心理學家都坦言：「我花了數年才理解批評是人際關係的一部分。」日常工作中不可能沒有反饋，但能正確理解批評者將在職涯中佔據優勢。
日常工作中批評理由無窮無盡，但多數情況下，若將批評視為上司的建議，批評便會消失。分析批評是必要的課題。例如面對「你總是犯錯」這類批評時，必須保持冷靜。然而「你總是遲到」這類批評有時完全合理。
警惕「優惠券累積」現象
重視和諧者往往隱藏困擾之事，此即職場「優惠券累積」的危險性。上司心中存在著記錄下屬過失的「優惠券帳簿」，他們將下屬的失誤逐一累積，內容大小不一，甚至反映上司的個人偏好。然而這本藏於上司心中的秘密「優惠券簿」，對下屬而言潛藏致命危機。例如某位女性新進員工熱衷飲用咖啡，卻未補充咖啡機，因而被記錄一次。不久後，她未事先告知便使用了上司的小型計算機，再添第二筆紀錄。某日她雖患感冒仍遲到，這天便成了她的「結算日」。午休後當她推開窗戶的瞬間，優惠券簿已然滿載。激烈爭執中，積累的負面紀錄全數曝光，氣氛降至冰點。
耗盡優惠券的下屬往往在毫無心理準備下遭受批判。對此BIBA心理學家提出建議：「首先保持冷靜，在心中默數1到5，深呼吸後有意識地平復情緒，告訴自己『這大概是「優惠券累積效應」在作祟』。接著傾聽批評內容，不妨試著自問：『若上司身處我的位置會如何應對？』」誠如箴言所示，面對批評需保持健全心態。「我支持自己」這句話永遠有效。當上司對我們的自信發動全面攻勢時，這句話能成為理想的盾牌。即使批評完全合理，這句話仍具助益——畢竟一個錯誤並不代表世界末日。此外，對自己懷抱「適當的期待」同樣重要。BIBA心理學家建議採取以下心態：「已盡全力。即使犯錯也原諒自己，並時刻準備接納上司的批評。」
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