남자가 술을 마셔도 몸에 해롭지 않은 9가지 요령 금기: 사장님께 절대 해서는 안 될 9가지 말 연구 결과, 손가락이 긴 사람일수록 아기 같은 얼굴을 가진 사람이 더 오래 산다 7가지 방법으로 네 부정적인 감정을 '제거'하라 TV를 오래 보는 아이는 성격이 나빠진다 세탁 시 40℃ 물이 가장 적합하다 초콜릿은 3분간 '행복'을 준다 목을 흔들어 춤추면 경추 질환을 예방할 수 있다 신기하다!아내가 똑똑하면 남편은 장수한다 집안 '세균 서식지' 뚜껑 꼭 닫아라
누군가는 비판이 상사가 우리에게 내민 난간이라고 표현했는데, 매우 생생한 비유다. 하지만 어떻게 그 난간을 넘을 수 있을까? BIBA 심리학자는 이렇게 조언한다: 상사의 비판을 자신 있게 받아들여라. 비판을 들었을 때 가장 먼저 해야 할 일은 분노하기보다 분석하는 것이다. 그런 다음 문제점을 찾아내고, 소통이 필요하면 소통하고, 수정해야 할 부분은 바로잡아야 한다. 오직 건강한 마음가짐만이 비판을 직장 내 성장의 발판으로 만들 수 있다.
상사의 비판을 능숙하게 받아쳐 직장 생활을 유유히 헤쳐나가라
가장 무서운 상사는 요구가 많고 매일 비판을 입에 달고 사는 유형이다. 막 PPT를 만들라고 지시했는데, 돌아서서 바로 제출하라고 한다. 고생하며 완성한 제안서도 그가 탁자를 치며 안 된다고 하면, 이유를 전혀 듣지 않고 계속 수정해야 한다…… 이런 까다로운 상사를 어떻게 대해야 할까?분노할 수도 있고, 큰 상처를 받았다고 느낄 수도 있다. 고집을 부리며 따르지 않을 수도 있다. 자신이 작고 약하며 이해받지 못한다고 느끼며 눈물을 흘릴 수도 있다. 심지어 완벽주의에 빠져 모든 일을 150% 완벽하게 처리해 상사의 무서운 고함을 피하려 할 수도 있다.
심리적 '장벽'을 넘어서기
과연 어떻게 해야 상사의 지시를 따르면서도 마음속으로는 상처받지 않을 수 있을까? "비판에 억울함을 느낀다면, 그것은 단순히 상사의 비판을 들었을 뿐만 아니라 즉시 그것을 우리에 대한 명령으로 받아들였기 때문"이라고 BIBA 심리학자는 말한다. 부정적인 비판을 받으면 우리는 즉시 모욕감을 느낀다. 모든 부정적인 의견은 즉시 전체 인격에 대한 공격으로 평가된다.심리학자들조차 인정하듯 "비판이 별것 아니라는 걸 깨닫는 데 몇 년이 걸렸다. 그저 인간관계의 일부일 뿐이다." 일상 업무에서 피드백은 피할 수 없지만, 비판을 올바르게 받아들이는 사람이 커리어에서 점수를 얻는다.
일상 업무에서 비판할 이유는 무수히 많지만, 대부분의 경우 비판은 상사가 주는 조언과 같다. 조언을 받아들이는 마음가짐으로 접근하면 비판은 사라진다. 다만 비판을 깊이 분석하는 것은 필수 과업이다.예를 들어 "너는 항상 실수만 한다"는 비판에도 침착함을 유지해야 한다. 하지만 비판이 완전히 타당할 수도 있다. 예를 들어 "너는 항상 지각한다"는 식이다.
"쿠폰 적립"에 주의하라
조화를 추구하는 사람들은 자신을 괴롭히는 것들을 숨기려는 경향이 있는데, 이것이 직장 내 "쿠폰 적립"의 위험이다.상사 마음속에는 부하의 실수를 기록하는 '쿠폰 장부'가 있다. 그들은 부하가 잘못했다고 생각하는 일들을 쌓아두는데, 그 일들은 크고 작을 수 있으며 심지어 상사의 개인적 습관까지 포함된다. 하지만 이런 상사의 마음속 비밀 '쿠폰 장부'는 부하에게 치명적인 위험이 될 수 있다. 예를 들어 새로 온 여직원이 커피를 매우 좋아하지만 커피 머신에 커피를 보충하지 않아 한 번 기록된다.얼마 후, 그녀는 사전 연락 없이 상사의 소형 계산기를 사용했다. 두 번째 기록이 추가되었다. 어느 날 그녀는 감기 때문에 지각했지만, 그날은 결국 총결산 날이 되었다: 점심 휴식 후, 그녀가 창문을 열었다. 이때 쿠폰 장부는 이미 가득 찼다. 큰 소리로 다투는 가운데 부정적인 기록들이 쏟아져 나왔고 분위기는 악화되었다.
할인 쿠폰을 다 쓴 부하 직원은 종종 마음의 준비 없이 비판을 받곤 한다. 이에 대해 BIBA 심리학자는 이렇게 조언한다: "먼저 머리를 차분히 유지하고, 마음속으로 1부터 5까지 세고, 깊게 숨을 들이쉬며 의식적으로 기운을 차려라. '할인 쿠폰 누적'이 작용하고 있을 가능성이 높다고 스스로에게 말하라. 그런 다음 비판을 경청하려 노력하라. 부수적으로 상사가 자신의 위치에 있었다면 어떻게 했을지 물어볼 수도 있다."격언이 말하듯, 비판에 대한 긍정적인 마음가짐이 필요합니다. '나는 나를 지지한다'는 말은 언제나 효과적입니다. 상사가 우리의 자신감에 총공격을 가할 때, 이 말은 항상 보호막 역할을 하는 이상적인 방패가 됩니다. 비판이 완전히 타당하다 해도, 위의 말은 도움이 됩니다. 결국 한 번의 실수가 세상의 종말을 의미하지는 않으니까요. 또한 자신에게 '적절한 기대'를 가져야 합니다. BIBA 심리학자는 다음과 같은 태도를 권합니다:최선을 다했고, 실수를 했다면 스스로를 용서하며 상사의 비판을 언제든 받아들일 마음의 준비를 하라."
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