Mit Kritik von Vorgesetzten am Arbeitsplatz gelassen umgehen
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Mit Kritik des Chefs wie ein Profi am Arbeitsplatz umgehen
Die gefürchtetsten Chefs sind diejenigen, die ständig Forderungen stellen und unaufhörlich kritisieren. In einem Moment verlangen sie eine PowerPoint-Präsentation und im nächsten fordern sie sie ein; ein mühsam ausgearbeiteter Vorschlag kann mit einem einfachen Schlag auf den Tisch abgelehnt werden, was endlose Überarbeitungen erzwingt, während Ihre Argumentation völlig ignoriert wird... Wie sollte man mit solchen pingeligen Vorgesetzten umgehen?Sie könnten wütend reagieren und sich tief verletzt fühlen; Sie könnten sich hartnäckig weigern, den Anweisungen zu folgen; Sie könnten sich unbedeutend, machtlos und missverstanden fühlen und bitterlich weinen; oder Sie könnten sich in Perfektionismus flüchten und versuchen, jede Aufgabe zu 150 % zu erfüllen, in der Hoffnung, die furchterregenden Tiraden Ihres Vorgesetzten zu vermeiden.>Psychologische Barrieren überwinden< >Wie kann man also den Anweisungen eines Vorgesetzten nachkommen, ohne die Kränkung zu verinnerlichen? „Wenn wir uns durch Kritik ungerecht behandelt fühlen, dann deshalb, weil wir die Kritik nicht nur gehört, sondern sofort als Befehl interpretiert haben“, sagt ein Psychologe von BIBA. Wenn wir mit negativem Feedback konfrontiert werden, nehmen wir es sofort als Beleidigung wahr. Jeder Ausdruck von Kritik wird sofort als persönlicher Angriff bewertet.Selbst einige Psychologen geben zu: „Ich habe Jahre gebraucht, um zu verstehen, dass Kritik nichts Besonderes ist, sondern einfach Teil der menschlichen Interaktion.“ Feedback ist im Arbeitsalltag unvermeidlich, aber wer richtig mit Kritik umgeht, verschafft sich einen Vorteil in seiner Karriere.
Obwohl es im Arbeitsalltag unzählige Gründe für Kritik gibt, ähnelt die meiste Kritik eher einem Ratschlag eines Vorgesetzten. Wenn man offen dafür ist, Ratschläge anzunehmen, verschwindet die Kritik von selbst. Es ist jedoch wichtig, die Kritik sorgfältig zu analysieren.Beispielsweise muss man auch angesichts von Kritik wie „Du machst immer alles falsch“ gelassen bleiben. Kritik kann jedoch auch völlig gerechtfertigt sein, wie beispielsweise: „Du kommst ständig zu spät.“
Vorsicht vor der „Coupon-Sammel-Falle“
Wer Harmonie priorisiert, verbirgt oft Irritationen und schafft so die Gefahr des „Coupon-Sammelns“ am Arbeitsplatz.Vorgesetzte führen eine mentale Liste der Fehltritte ihrer Untergebenen. Sie sammeln Fälle von vermeintlichen Fehlern, die von kleinen Versäumnissen bis hin zu Gewohnheiten reichen, die ihren persönlichen Vorlieben entsprechen. Diese geheime Liste stellt jedoch ein erhebliches Risiko für die Mitarbeiter dar. Nehmen wir zum Beispiel eine neue Mitarbeiterin, die häufig Kaffee trinkt, aber nie die Maschine nachfüllt – ein erster Eintrag wird gemacht.Kurz darauf benutzte sie ohne vorherige Erlaubnis den Taschenrechner ihres Vorgesetzten und erhielt einen zweiten Eintrag. Eines Tages, obwohl sie wegen einer Krankheit zu spät kam, kam es zur endgültigen Abrechnung: Nach dem Mittagessen öffnete sie das Fenster. Zu diesem Zeitpunkt war das Gutscheinbuch voll. Inmitten einer hitzigen Auseinandersetzung wurden alle negativen Einträge offengelegt, was die Spannungen eskalieren ließ.
Untergebene, die ihre Goodwill-Gutscheine aufbrauchen, sehen sich oft unvorbereitet Kritik ausgesetzt. Dazu raten die Psychologen von BIBA: „Behalten Sie zunächst die Ruhe. Zählen Sie im Geiste von eins bis fünf, atmen Sie tief durch und wappnen Sie sich bewusst, indem Sie sich bewusst machen, dass dies wahrscheinlich auf einen kumulierten Goodwill-Verlust zurückzuführen ist. Hören Sie sich dann die Kritik aktiv an. Sie könnten sogar fragen: ‚Wie würden Sie an meiner Stelle damit umgehen?‘“Wie das Sprichwort sagt: Gehen Sie Kritik mit einer positiven Einstellung an. Der Satz „Ich unterstütze mich selbst“ erweist sich immer wieder als wirksam. Darüber hinaus dient diese Aussage als idealer Schutzschild, wenn Vorgesetzte unser Selbstvertrauen massiv angreifen. Selbst wenn Kritik völlig berechtigt ist, bleibt diese Affirmation von Vorteil. Schließlich bedeutet ein einziger Fehler nicht das Ende der Welt. Entwickeln Sie außerdem „angemessene Erwartungen“ an sich selbst. Die Psychologen der BIBA raten zu folgender Einstellung:Ich habe mein Bestes gegeben; wenn ich einen Fehler mache, vergebe ich mir selbst und bin jederzeit bereit, die Kritik meines Vorgesetzten anzunehmen.“
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