一、有效溝通的前提在於和諧氛圍。
你可曾見過爭吵能帶來好結果？當人被情緒牽著走、失去理性時，問題便無法解決。在陌生環境與人交談時，人類的防衛機制會自然啟動，難以敞開心扉，眾人皆謹慎措辭，思緒也在這般緊繃氛圍中難以活躍。那麼，該如何營造和諧氛圍呢？適時穿插輕鬆玩笑，或以雅致話題引導氣氛皆為良策。若能談及雙方共同興趣的話題更佳。歡笑聲中，和諧氛圍自會自然流淌。當情緒衝突升溫時，暫停對話並另擇時日續談亦是良策。試看六方會談不也歷經多次中斷與重啟，歷經數年才達成協議嗎？
二、溝通方式不可千篇一律。
每個人都有獨特的溝通習慣、風格與偏好。那麼面對「無法溝通」的對象時，你是否具備多種應對方式？指望全世界都理解你的語言是不切實際的。例如外商企業中，多數情況必須以英語溝通。若用自創句式無法讓對方理解，就該轉換表達方式。否則對方將永遠無法領會。注意：將焦點轉向自身，調整溝通方式並嘗試不同手法。我們能改變自己，卻無法改變他人——除非對方願意主動改變。
三、給予對方適當空間。
溝通不僅是單方面發言，更應傾聽對方聲音。由於價值觀因人而異，意見衝突在所難免。請試著理解對方意圖，從其立場思考問題。對方或許也有其道理。強迫、威壓或權力施壓，終將只換來表面上的認同。最終只會留下不愉快的情緒，溝通結束後眾人仍心懷鬱結。
四、溝通的意義在於對方的反應。
「對方素養太低，完全聽不懂我的意思」——其實是您自身的修養不足，未能用對方能理解的語言表達。溝通的目標在於達成共識與獲得理解。因此，表達的優劣應以對方理解程度為唯一標準。即便你說「我愛你，真心愛你」，對方仍可能回應「感受不到」或「你根本不愛我」。溝通如同戀愛，自認表達清晰，未必代表對方確實接收。溝通成效與你說話多流暢、多合理、多正確毫無關聯。溝通沒有絕對的對錯，只有是否有效之分。而效果的關鍵在於對方反應——即對方實際接收到的程度。
五、避免妄下假設。
切勿憑己意揣測他人心思，自以為聰明，妄斷對方想法，預設對方會如何行動。「明明我已完整傳達，為何會變成這樣？實在無法理解」——當然無法理解。因為你認定對方已經理解了。究竟是誰告訴他「你理解了」？判斷對方是否理解的方法很簡單：讓對方複述重點。切勿直接詢問「你理解了嗎？」——多數人的標準回答是「我明白了」。同樣地，也絕對要避免問「還有疑問嗎？」——因為多數人的標準回答是「沒有」。
為何斷言「跟他說也沒用，他絕對不願意做」？未經確認，憑什麼斷定對方不願配合？因此切勿妄下假設或擅自揣測，若有疑問就該向對方確認。常看戲劇的人會發現，故事中的人際關係——尤其是男女關係——出現「愛人與他人結婚」的劇情發展，全都是假設所導致的結果。
六、直接對話，坦率溝通。
「社長，生產部長不配合我的工作，無論怎麼說都聽不進去。」若你是社長，會如何處理？多數經理或社長接到這類報告時，會傳喚該生產部長，透過委婉或直率的方式探詢「真相」，進而下達指示或提出解決方案。這有效嗎？毫無效果！不僅無效，更將引發嚴重後果。為何眾多社長日復一日疲於奔命？實乃自招之禍！
因為當未來出現溝通障礙的問題或人物時，當事人只會向社長求助，導致社長終日奔波於協調之間。事實上這類問題解決之道極為簡單：直接召集雙方當事人，針對「無法溝通的工作事項」深入討論，引導其達成共識並提出解決方案即可。社長只需在旁傾聽，適時給予建議或指導即可。