I. Уникайте використання кампаній як мотивації
Багато хто вважає кампанії мотиваційним інструментом. Вони часто створюють вихор, який швидко проходить. Бурхлива активність зникає в одну мить. Будь то кампанії з етикету, чистоти, літературні ініціативи, пропозиції чи поліпшення якості — все це лише формальності. Для китайців такі формальні підходи виявляються найменш ефективними.
Китайська культура цінує сутність. Мотивація повинна бути вбудована в повсякденні справи, щоб виробити звички, які стануть стійкими практиками. Кампанії зазвичай покладаються на лідерів, які стимулюють початковий ентузіазм. Коли їхня увага слабшає, імпульс зникає. Такі кампанії з часом неминуче втрачають силу.
II. Уникайте довільного створення прецедентів у мотивації
Хоча мотивація повинна уникати жорсткого дотримання традицій, вона повинна адаптуватися до обставин, щоб досягти найкращих результатів. Однак найбільшою пасткою в мотивації є довільне створення прецедентів. Як кажуть, «важко відкрити двері до чесноти». Якщо інші наслідують ваш приклад, це може призвести до нестійких практик, і ви пошкодуєте про своє початкове рішення.
Менеджери, бажаючи продемонструвати рішучість, можуть легко погодитися без ретельного обмірковування. Після того, як обіцянка дана, вони відчувають себе зобов'язаними її виконати, навіть якщо усвідомлюють її недоліки, тим самим посилюючи помилку.
Рішучість не означає робити необдумані обіцянки; вона означає наполегливість після прийняття рішення. Тому ретельне обмірковування перед прийняттям рішення є необхідним, щоб уникнути компрометації своєї позиції. Коли менеджери звично створюють прецеденти, підлеглі можуть використовувати ситуації, щоб несвідомо заманити їх у пастку. Ентузіазм, з яким вони погоджуються в запалі, часто призводить до гіркого жалю згодом.
Ніхто не повинен довільно створювати прецеденти. Це перший крок у вихованні інституційної свідомості та формуванні духу законослухняної поведінки. Прагнення до інновацій та змін має відбуватися відповідно до законних процедур.
III. Уникайте показових дій при наданні заохочень
Коли заохочення нарешті надаються, існує тенденція робити з цього велику подію, щоб усі про це знали, ніби витрачання грошей має бути пов'язане з певними витратами. Така показова поведінка часто має зворотний ефект на заохочення.
Ті, хто піддається такому пафосу, неминуче відчувають себе мавпами, яких виставляють на показ для розваги інших. Серед глядачів деякі насолоджуються видовищем, а інші вважають його неприємним. Деякі отримують мотивацію, а інші — демотивацію. Для організації в цілому виграш і втрати врівноважуються.
IV. Мотивація не повинна відхилятися від цілей групи
Цілі слугують загальним орієнтиром для мотивації, забезпечуючи справедливість. Уся мотивація повинна відповідати цим цілям. Як мінімум, це демонструє, що менеджери діють без особистої упередженості, надаючи винагороди на основі потреб організації, а не індивідуальних симпатій, тим самим максимізуючи використання талантів. Поведінка, що відхиляється від цілей, повинна не тільки не заохочуватися, але й активно виправлятися — перенаправляючи зусилля на колективні цілі для сприяння єдності цілей і силі співпраці.
Будь-яке відхилення від колективних цілей не повинно заохочуватися, щоб такі відцентрові сили не ставали ще сильнішими. Мотивуючи підлеглих, менеджери повинні направляти їх до саморегуляції, спрямовуючи їх енергію на спільні цілі та виконання своїх обов'язків.
Якщо керівник винагороджує дії, що відхиляються від цілей, підлеглі сприйматимуть керівника як такого, що потурає довільній поведінці. Як наслідок, вони будуть прагнути розпізнати уподобання керівника та завоювати його прихильність, щоб забезпечити собі особисті переваги. Коли такі практики стають звичними, це сприяє створенню середовища, в якому процвітають недобросовісні особи, що неминуче підриває досягнення загальних цілей.
V. Ефективна комунікація не повинна бути проігнорована в мотивації
Під час спілкування розумно враховувати почуття третіх осіб, щоб не образити інших ненавмисно. Наприклад, надмірна турбота про одну особу може викликати обурення в інших. Тому, незалежно від того, чи спілкуєтеся ви індивідуально чи колективно, підхід повинен бути ретельно обраний, а також слід враховувати відповідних посередників, щоб запобігти ускладненням і непотрібним наслідкам, які знижують ефективність мотивації.
Мотивація повинна передаватися за допомогою відповідної комунікації, щоб сприяти взаєморозумінню та позитивному резонансу. Наприклад, якщо компанія має намір винагородити сторону А, подарувавши їй портативний телевізор, не проконсультувавшись з нею, і виявляється, що сторона А придбала такий телевізор лише тиждень тому, навіть якщо пропонується обмін на іншу техніку від визначеного виробника, це спричиняє значні незручності.