I. Vyhnite sa využívaniu kampaní ako motivácie
Mnohí uprednostňujú kampane ako motivačné nástroje. Tieto však často vytvárajú búrku, ktorá rýchlo prejde. Vzrušenie z činnosti zmizne v okamihu. Či už ide o kampane zamerané na etiketu, čistotu, literárne úsilie, návrhy alebo zlepšovanie kvality – zostávajú iba formalitou. Pre Číňanov sa takéto formalistické prístupy ukazujú ako najmenej účinné.
Číňania si cenia podstatu. Motivácia musí byť zakotvená v každodenných rutinách, aby sa vytvorili návyky, ktoré sa stanú trvalými praktikami. Kampane sa vždy spoliehajú na šampiónov. Keď títo šampióni udržia pozornosť, nasleduje nadšenie; keď ich pozornosť opadne, kampaň zanikne. Takéto kampane nikdy nevydržia – to platí zakaždým.
II. Vyhnite sa svojvoľnému vytváraniu precedensov v motivácii
Hoci motivácia nesmie byť striktne viazaná na konvencie, mala by sa prispôsobovať okolnostiam, aby dosiahla najlepšie výsledky. Najväčšou prekážkou v motivácii je však svojvoľné vytváranie precedensov. Ako sa hovorí: „Je ťažké otvoriť dvere cnosti.“ Ak ostatní nasledujú tento príklad, môže to viesť k neudržateľným praktikám, ktoré spôsobia, že človek bude ľutovať svoje pôvodné rozhodnutie.
Manažéri, ktorí chcú preukázať rozhodnosť, môžu bez dôkladného zváženia ľahko súhlasiť. Akonáhle je sľub daný, cítia sa z úcty povinný ho dodržať, aj keď si uvedomujú jeho nedostatky, čím chybu ešte zhoršujú.
Rozhodnosť neznamená robiť unáhlené sľuby, ale vytrvať v rozhodnutí, ktoré už bolo urobené. Preto je dôležité starostlivo zvážiť svoje rozhodnutie, aby sa človek nedostal do neudržateľnej situácie. Keď manažéri zvyknú vytvárať precedensy, podriadení môžu vytvárať situácie, ktoré ich nevedomky dostanú do pasce. Nadšené súhlasenie v zápale okamihu často vedie k trpkému ľútosti neskôr.
Nikto by nemal svojvoľne vytvárať precedensy. To je prvý krok k pestovaniu inštitucionálneho povedomia a vytváraniu ducha zákonného správania. Hľadanie inovácií a zmien musí nasledovať zákonné postupy.
III. Vyhnite sa veľkolepým gestám pri ponúkaní stimulov
Keď sa konečne poskytnú stimuly, existuje tendencia robiť okolo toho veľký rozruch, aby to všetci vedeli, ako keby utrácanie peňazí muselo mať svoju cenu. Táto mentalita veľkolepých gest sa často obráti proti stimulom.
Tí, ktorí sú vystavení takémuto veľkolepému správaniu, sa nevyhnutne cítia ako opice, ktoré sú vystavované na obdiv ostatným. Niektorí diváci sa tešia z tohto divadla, iní ho považujú za nevkusné. Niektorí sú motivovaní, iní demotivovaní. Pre organizáciu ako celok sú zisky a straty rovnomerne vyvážené.
IV. Motivačné programy sa nesmú odchyľovať od cieľov skupiny
Ciele slúžia ako spoločný meradlový bod pre motivačné programy a zabezpečujú spravodlivosť. Všetky motivačné programy musia byť v súlade s týmito cieľmi. To prinajmenšom dokazuje, že manažéri konajú bez osobných predsudkov a odmeňujú na základe potrieb organizácie, a nie na základe individuálnej priazne, čím maximalizujú využitie talentu. Správanie, ktoré sa odchyľuje od cieľov, by nemalo byť nielen nemotivované, ale malo by sa aktívne korigovať – presmerovať úsilie na kolektívne ciele, aby sa podporila jednota zámerov a sila spolupráce.
Akékoľvek správanie, ktoré sa odchyľuje od kolektívnych cieľov, nesmie byť motivované, aby sa takéto odstredivé sily nestali čoraz silnejšími. Pri motivovaní podriadených musia manažéri viesť ich k sebakontrole, smerovať ich energiu k spoločným cieľom a plneniu ich povinností.
Ak manažér odmení konanie, ktoré sa odchyľuje od cieľov, podriadení to budú vnímať ako tiché schválenie svojvoľného správania. V dôsledku toho sa budú snažiť rozpoznať preferencie manažéra a získať si jeho priazeň, aby si zabezpečili osobné výhody. Akonáhle sa takéto praktiky zakorenia, vytvorí sa prostredie, v ktorom prosperujú oportunisti, čo nevyhnutne podkopáva dosahovanie celkových cieľov.
V. Efektívna komunikácia nesmie byť pri motivácii prehliadaná
Pri komunikácii je rozumné zohľadňovať pocity tretích strán, aby sa zabránilo neúmyselnému urazeniu iných. Napríklad prejavovanie nadmerného záujmu o jednu osobu môže vyvolať nevôľu u ostatných. Preto je potrebné starostlivo zvoliť prístup, či už komunikujete individuálne alebo kolektívne, a zvážiť vhodných sprostredkovateľov, aby sa predišlo komplikáciám a zbytočným dôsledkom, ktoré znižujú účinnosť motivácie.
Motivácia musí byť vyjadrená prostredníctvom vhodnej komunikácie, aby sa podporilo vzájomné porozumenie a pozitívna odozva. Napríklad, ak spoločnosť zamýšľa odmeniť stranu A darovaním prenosného televízora bez konzultácie s ňou a zistí sa, že strana A si takýto televízor kúpila len týždeň predtým – aj keby bola ponúknutá výmena za iné spotrebiče od určeného výrobcu – spôsobí to značné nepohodlie.