I. Evitați utilizarea campaniilor ca motivație
Mulți preferă campaniile ca instrumente motivaționale. Acestea creează adesea un vârtej care se stinge repede. O serie de activități se estompează rapid în neant. Fie că sunt campanii pentru etichetă, curățenie, eforturi literare, sugestii sau îmbunătățirea calității, ele rămân simple formalități. Pentru chinezi, astfel de abordări formaliste se dovedesc a fi cele mai puțin eficiente.
Cultura chineză apreciază substanța. Motivația trebuie să fie încorporată în rutina zilnică pentru a cultiva obiceiuri care devin practici durabile. Campaniile se bazează de obicei pe campioni care stimulează entuziasmul inițial. Când atenția lor scade, impulsul se estompează. Astfel de campanii eșuează invariabil în timp.
II. Evitați stabilirea arbitrară a precedentelor în motivație
Deși motivația nu trebuie să fie rigid convențională, ea trebuie să se adapteze circumstanțelor. Cu toate acestea, cea mai mare capcană constă în stabilirea arbitrară a precedentelor. După cum se spune, „faptele bune sunt greu de inițiat” – temându-se că alții ar putea urma exemplul, ducând la rezultate nesustenabile, cineva ar putea regreta mai târziu actul inițial.
Managerii, dorind să demonstreze hotărâre, pot fi de acord fără a analiza în detaliu situația. Odată ce promisiunea a fost făcută, se simt obligați din politețe să o respecte, chiar și atunci când sunt conștienți de defectele ei, agravând astfel eroarea.
Hotărârea nu înseamnă a face promisiuni pripite, ci a persevera odată ce s-a luat o decizie. Prin urmare, deliberarea atentă înainte de a se angaja este esențială pentru a evita compromiterea poziției proprii. Când managerii creează în mod obișnuit precedente, subordonații pot exploata situațiile pentru a-i prinde în capcană fără să-și dea seama. A fi de acord cu entuziasm în focul momentului duce adesea la regrete amare ulterior.
Nimeni nu ar trebui să stabilească în mod arbitrar precedente. Acesta este primul pas în cultivarea conștiinței instituționale și în stabilirea unui spirit de respectare a legii. Căutarea inovării și a schimbării trebuie să urmeze procedurile legale.
III. Evită să te dai în spectacol când oferi stimulente
Când stimulentele sunt în cele din urmă oferite, există tendința de a face mare tam-tam în jurul lor, asigurându-te că toată lumea știe, de parcă cheltuirea banilor ar trebui să aibă un cost. Această mentalitate de a te da în spectacol are adesea un efect contrar asupra stimulentului.
Cei supuși unei astfel de grandomanie se simt inevitabil ca niște maimuțe expuse pentru amuzamentul altora. Printre spectatori, unii se bucură de spectacol, în timp ce alții îl găsesc dezgustător. În timp ce unii sunt motivați, alții sunt demotivați. Pentru organizație în ansamblu, câștigurile și pierderile sunt echilibrate.
IV. Stimulentele nu trebuie să se abată de la obiectivele grupului
Obiectivele servesc drept standard comun pentru stimulente, asigurând echitatea. Toate stimulentele trebuie să fie aliniate cu aceste obiective. Acest lucru demonstrează că managerii acționează imparțial, fără a favoriza indivizi pe baza preferințelor personale, ci mai degrabă acordând prioritate nevoilor organizaționale pentru a maximiza utilizarea talentelor. Comportamentul care se abate de la obiective nu trebuie recompensat; în schimb, trebuie corectat pentru a redirecționa eforturile către obiectivele colective, promovând unitatea de scop și efortul colaborativ.
Orice comportament care se abate de la obiectivele colective nu trebuie stimulat, pentru a nu crește puterea acestor forțe centrifuge. Atunci când motivează subordonații, managerii trebuie să îi îndrume spre autoajustare, orientându-le energia către obiective comune și îndeplinirea îndatoririlor.
În cazul în care un manager recompensează acțiuni care se abat de la obiective, subordonații pot percepe acest lucru ca o aprobare tacită a comportamentului arbitrar. În consecință, aceștia se pot concentra pe discernerea preferințelor managerului și pe câștigarea favorurilor acestuia pentru a-și asigura avantaje personale. Odată ce astfel de practici se consolidează, ele favorizează un mediu în care oportunistii prosperă, subminând inevitabil realizarea obiectivelor generale.
V. Comunicarea eficientă nu trebuie neglijată în motivare
Atunci când comunicați, este înțelept să luați în considerare sentimentele terților pentru a evita jignirea involuntară a altora. De exemplu, manifestarea unei preocupări excesive pentru o persoană poate provoca resentimente la alții. Prin urmare, indiferent dacă comunicați individual sau colectiv, abordarea trebuie aleasă cu atenție și trebuie luați în considerare intermediarii adecvați, pentru a preveni complicațiile și repercusiunile inutile care diminuează eficacitatea motivării.
Motivația trebuie transmisă printr-o comunicare adecvată pentru a favoriza înțelegerea reciprocă și rezonanța pozitivă. De exemplu, dacă o companie intenționează să recompenseze partea A oferindu-i un televizor portabil fără a o consulta și se dovedește că partea A a cumpărat unul cu doar o săptămână înainte, chiar dacă i se oferă în schimb alte aparate de la un producător desemnat, acest lucru provoacă un inconvenient considerabil.