I. Venkite naudoti kampanijas kaip motyvaciją
Daugelis žmonių mėgsta kampanijas kaip motyvacijos priemones. Jos dažnai sukelia greitai praeinantį audrą. Aktyvi veikla greitai išnyksta. Nesvarbu, ar tai būtų kampanijos dėl etiketo, švaros, literatūros, pasiūlymų ar kokybės gerinimo – jos lieka tik formalumu. Kinams tokie formalūs metodai yra mažiausiai veiksmingi.
Kinai vertina esmę. Motyvacija turi būti įtraukta į kasdienę rutiną, kad būtų ugdomi įpročiai, kurie taptų ilgalaikiais. Kampanijos visada priklauso nuo lyderių. Kai šie lyderiai išlaiko dėmesį, atsiranda entuziazmas; kai jų dėmesys silpnėja, kampanija išblėsta. Tokios kampanijos niekada neišlieka – tai pasitvirtina vėl ir vėl.
II. Venkite savavališkai kurti motyvacijos precedentus
Nors motyvacija neturi būti griežtai tradicinė, ji turėtų prisitaikyti prie aplinkybių. Tačiau didžiausia klaida yra savavališkai kurti precedentus. Kaip sakoma, „gerus darbus sunku pradėti“ – bijant, kad kiti gali sekti pavyzdžiu, o tai lemtų netvarų rezultatą, vėliau galima gailėtis pirminio veiksmo.
Vadovai, norėdami parodyti ryžtingumą, gali lengvai sutikti be išsamaus apsvarstymo. Kartą davę pažadą, jie jaučiasi įpareigoti jį įvykdyti, net jei žino jo trūkumus, taip dar labiau padidindami klaidą.
Ryžtingumas nereiškia skubotų pažadų, o reiškia atkaklumą, kai sprendimas jau priimtas. Todėl, norint išvengti nepagrįstos padėties, prieš įsipareigojant būtina viską kruopščiai apsvarstyti. Kai vadovai nuolat kuria precedentus, pavaldiniai gali sukurti situacijas, kurios juos netyčia įstumia į spąstus. Entuziastingas sutikimas karštoje akimirkoje dažnai vėliau veda prie kartaus apgailestavimo.
Niekas neturėtų savavališkai kurti precedentų. Tai pirmasis žingsnis ugdant institucinę sąmonę ir kuriant įstatymų laikymosi dvasią. Siekiant naujovių ir pokyčių, reikia laikytis teisėtų procedūrų.
III. Venkite pompastikos siūlant paskatas
Kai pagaliau suteikiamos paskatos, yra tendencija daryti didelę šurmulį, kad visi žinotų, tarsi pinigų išleidimas turėtų kainuoti. Ši pompastikos mentalitetas dažnai atsisuka prieš paskatas.
Tokio pompastinio elgesio aukos neišvengiamai jaučiasi kaip beždžionės, eksponuojamos kitų pramogai. Tarp žiūrovų vieni džiaugiasi šou, kitiems jis atrodo nemalonus. Vieni yra motyvuoti, kiti – demotyvuoti. Organizacijai kaip visumai nauda ir nuostoliai yra vienodai subalansuoti.
IV. Paskatos neturi nukrypti nuo grupės tikslų
Tikslai yra bendras paskatų standartas, užtikrinantis teisingumą. Visos paskatos turi atitikti šiuos tikslus. Tai bent jau parodo, kad vadovai veikia be asmeninio šališkumo, skirdami atlygius pagal organizacijos poreikius, o ne individualius simpatijas, taip maksimaliai išnaudodami talentą. Elgesys, nukrypstantis nuo tikslų, turėtų būti ne tik neskatinamas, bet ir aktyviai koreguojamas – pastangos turėtų būti nukreiptos į kolektyvinius tikslus, siekiant skatinti vieningumą ir bendradarbiavimo stiprybę.
Bet koks elgesys, nukrypstantis nuo kolektyvinių tikslų, neturi būti skatinamas, kad tokios išcentrinės jėgos netaptų vis galingesnės. Motivuodami pavaldinius, vadovai turi juos nukreipti link savikontrolės, nukreipdami jų energiją bendriems tikslams ir pareigų vykdymui.
Jei vadovas atlygina už veiksmus, kurie nukrypsta nuo tikslų, pavaldiniai gali tai suprasti kaip tylų pritarimą savavališkam elgesiui. Todėl jie gali sutelkti dėmesį į vadovo preferencijų nustatymą ir palankumo siekimą, kad užsitikrintų asmeninių pranašumų. Kai tokios praktikos įsitvirtina, jos skatina aplinką, kurioje klesti oportunistai, neišvengiamai pakenkdamos bendrų tikslų pasiekimui.
V. Veiksminga komunikacija neturi būti pamiršta motyvuojant
Bendraujant, protinga atsižvelgti į trečiųjų šalių jausmus, kad netyčia neįžeistumėte kitų. Pavyzdžiui, pernelyg didelis dėmesys vienam asmeniui gali sukelti kitų nepasitenkinimą. Todėl, bendraujant individualiai ar kolektyviai, reikia atsargiai rinktis požiūrį ir apsvarstyti tinkamus tarpininkus, kad būtų išvengta komplikacijų ir nereikalingų pasekmių, kurios galėtų sumažinti motyvacijos veiksmingumą.
Motyvacija turi būti perteikiama tinkamu bendravimu, siekiant skatinti abipusį supratimą ir teigiamą rezonansą. Pavyzdžiui, jei įmonė ketina apdovanoti A šalį nešiojamu televizoriumi, nesikonsultuodama su ja, ir paaiškėja, kad A šalis tokį televizorių įsigijo vos prieš savaitę, net jei siūloma jį pakeisti kitais tam tikro gamintojo prietaisais, tai sukelia nemažų nepatogumų.