I. Αποφύγετε τη χρήση εκστρατειών ως κίνητρο
Πολλοί προτιμούν τις εκστρατείες ως εργαλεία κινητοποίησης. Αυτές συχνά δημιουργούν μια δίνη που ξεθυμαίνει γρήγορα. Μια έντονη δραστηριότητα εξαφανίζεται σε μια στιγμή. Είτε πρόκειται για εκστρατείες για την εθιμοτυπία, την καθαριότητα, τις λογοτεχνικές προσπάθειες, τις προτάσεις ή τη βελτίωση της ποιότητας, όλες είναι απλές τυπικότητες. Για τους Κινέζους, τέτοιες τυπικές προσεγγίσεις αποδεικνύονται λιγότερο αποτελεσματικές.
Οι Κινέζοι εκτιμούν την ουσία. Η κινητοποίηση πρέπει να ενσωματώνεται στις καθημερινές ρουτίνες για να καλλιεργηθούν συνήθειες που θα γίνουν μόνιμες πρακτικές. Οι εκστρατείες βασίζονται πάντα σε πρωταθλητές. Όταν αυτοί οι πρωταθλητές διατηρούν την εστίασή τους, ακολουθεί ο ενθουσιασμός. Όταν η προσοχή τους εξασθενεί, η εκστρατεία ξεθωριάζει. Τέτοιες εκστρατείες δεν διαρκούν ποτέ – αυτό ισχύει ξανά και ξανά.
II. Αποφύγετε να δημιουργείτε αυθαίρετα προηγούμενα στην κινητοποίηση
Ενώ η κινητοποίηση δεν πρέπει να είναι άκαμπτα συμβατική, πρέπει να προσαρμόζεται στις περιστάσεις. Ωστόσο, η μεγαλύτερη παγίδα έγκειται στη δημιουργία αυθαίρετων προηγούμενων. Όπως λέει και το ρητό, «οι καλές πράξεις είναι δύσκολο να ξεκινήσουν» – φοβούμενοι ότι άλλοι μπορεί να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους, οδηγώντας σε μη βιώσιμα αποτελέσματα, μπορεί αργότερα να μετανιώσουν για την αρχική τους πράξη.
Οι διευθυντές, που επιθυμούν να δείξουν αποφασιστικότητα, μπορεί να συμφωνήσουν αμέσως χωρίς να το σκεφτούν καλά. Μόλις δοθεί η υπόσχεση, αισθάνονται υποχρεωμένοι από ευγένεια να την τηρήσουν, ακόμη και όταν γνωρίζουν τα μειονεκτήματά της, επιδεινώνοντας έτσι το λάθος.
Η αποφασιστικότητα δεν σημαίνει να κάνεις βιαστικές υποσχέσεις, αλλά να επιμένεις όταν έχεις πάρει μια απόφαση. Επομένως, η προσεκτική σκέψη πριν από τη δέσμευση είναι απαραίτητη για να αποφευχθεί η υπονόμευση της θέσης κάποιου. Όταν οι διευθυντές δημιουργούν συστηματικά προηγούμενα, οι υφιστάμενοι μπορεί να εκμεταλλευτούν τις καταστάσεις για να τους παγιδεύσουν χωρίς να το καταλάβουν. Το να συμφωνείς με ενθουσιασμό στη ζέστη της στιγμής συχνά οδηγεί σε πικρή μετάνοια αργότερα.
Κανείς δεν πρέπει να δημιουργεί αυθαίρετα προηγούμενα. Αυτό είναι το πρώτο βήμα για την καλλιέργεια της θεσμικής συνείδησης και την εδραίωση ενός πνεύματος νομοταγούς συμπεριφοράς. Η αναζήτηση καινοτομίας και αλλαγής πρέπει να ακολουθεί νόμιμες διαδικασίες.
III. Αποφύγετε την επίδειξη όταν δίνετε κίνητρα
Όταν τελικά διατίθενται κονδύλια για κίνητρα, υπάρχει η τάση να γίνεται μεγάλη επίδειξη, ώστε να το γνωρίζουν όλοι και να δικαιολογείται η δαπάνη. Αυτή η νοοτροπία επίδειξης συχνά έχει αντίθετα αποτελέσματα στα κίνητρα.
Όσοι υποβάλλονται σε τέτοιες μεγαλοπρεπείς χειρονομίες αναπόφευκτα αισθάνονται σαν μαϊμούδες που επιδεικνύονται για την διασκέδαση των άλλων. Μεταξύ των θεατών, ορισμένοι απολαμβάνουν το θέαμα, ενώ άλλοι το βρίσκουν δυσάρεστο. Ενώ ορισμένοι παρακινούνται, άλλοι αποθαρρύνονται. Για τον οργανισμό στο σύνολό του, τα κέρδη και οι απώλειες είναι ισορροπημένα.
IV. Τα κίνητρα δεν πρέπει να παρεκκλίνουν από τους στόχους της ομάδας
Οι στόχοι χρησιμεύουν ως κοινό σημείο αναφοράς για τα κίνητρα, εξασφαλίζοντας τη δικαιοσύνη. Όλα τα κίνητρα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με αυτούς τους στόχους. Αυτό αποδεικνύει, τουλάχιστον, ότι οι διευθυντές ενεργούν χωρίς προσωπικές προκαταλήψεις, απονέμοντας ανταμοιβές με βάση τις ανάγκες της οργάνωσης και όχι με βάση την ατομική ευνοιοκρατία, μεγιστοποιώντας έτσι την αξιοποίηση των ταλέντων. Η συμπεριφορά που παρεκκλίνει από τους στόχους δεν πρέπει μόνο να μην ενθαρρύνεται, αλλά και να διορθώνεται ενεργά, ανακατευθύνοντας τις προσπάθειες προς τους συλλογικούς στόχους, ώστε να προωθηθεί η ενότητα του σκοπού και η δύναμη της συνεργασίας.
Οποιαδήποτε συμπεριφορά αποκλίνει από τους συλλογικούς στόχους δεν πρέπει να ενθαρρύνεται, ώστε να μην ενισχύονται οι φυγόκεντρες δυνάμεις. Όταν παρακινούν τους υφισταμένους τους, οι διευθυντές πρέπει να τους καθοδηγούν προς την αυτορύθμιση, κατευθύνοντας τις ενέργειές τους προς τους κοινούς στόχους και την εκπλήρωση των καθηκόντων τους.
Εάν ένας διευθυντής επιβραβεύσει ενέργειες που αποκλίνουν από τους στόχους, οι υφιστάμενοι θα αντιληφθούν ότι ο διευθυντής συγχωρεί την αυθαίρετη συμπεριφορά. Κατά συνέπεια, θα προσπαθήσουν να διακρίνουν τις προτιμήσεις του διευθυντή και να κερδίσουν την εύνοιά του για να εξασφαλίσουν προσωπικά οφέλη. Μόλις τέτοιες πρακτικές εδραιωθούν, δημιουργείται ένα περιβάλλον όπου ευδοκιμούν οι αδίστακτοι, υπονομεύοντας αναπόφευκτα την επίτευξη των γενικών στόχων.
V. Η αποτελεσματική επικοινωνία δεν πρέπει να παραβλέπεται στην παρακίνηση
Κατά την επικοινωνία, είναι σκόπιμο να λαμβάνονται υπόψη τα συναισθήματα τρίτων, ώστε να αποφεύγεται η ακούσια προσβολή άλλων. Για παράδειγμα, η υπερβολική προσοχή σε ένα άτομο μπορεί να προκαλέσει δυσαρέσκεια σε άλλους. Επομένως, είτε η επικοινωνία είναι ατομική είτε συλλογική, η προσέγγιση πρέπει να επιλέγεται προσεκτικά και να λαμβάνονται υπόψη οι κατάλληλοι μεσάζοντες, ώστε να αποφεύγονται επιπλοκές και περιττές επιπτώσεις που μειώνουν την αποτελεσματικότητα της παρακίνησης.
Η παρακίνηση πρέπει να μεταφέρεται μέσω κατάλληλης επικοινωνίας, ώστε να προάγεται η αμοιβαία κατανόηση και η θετική ανταπόκριση. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία σκοπεύει να ανταμείψει το Μέρος Α με ένα φορητό τηλεόραση χωρίς να το συμβουλευτεί και αποκαλυφθεί ότι το Μέρος Α αγόρασε ένα μόλις μια εβδομάδα πριν —ακόμη και αν προσφέρεται ανταλλαγή με άλλες συσκευές από συγκεκριμένο κατασκευαστή— αυτό προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία.