I. Vyhněte se využívání kampaní jako motivace
Mnozí upřednostňují kampaně jako motivační nástroje. Ty často vyvolávají bouřlivou reakci, která však rychle odezní. Vzrušení z činnosti zmizí v mžiku. Ať už se jedná o kampaně zaměřené na etiketu, čistotu, literární snahy, návrhy nebo zlepšování kvality – všechny jsou pouhou formalitou. Pro Číňany jsou takové formalistické přístupy nejméně účinné.
Číňané si cení podstaty. Pouze podporou motivace v každodenních rutinách lze pěstovat návyky, které umožňují rozkvět a trvalost praktik. Kampaně se vždy spoléhají na šampiony. Když tito jedinci zůstávají ostražití, následuje nadšená účast; když jejich pozornost ochabne, kampaň vyprchá. Kampaně nemohou vydržet – to se opakuje znovu a znovu.
II. Vyhněte se svévolnému vytváření precedentů v motivaci
Motivace sice nesmí být rigidně konvenční, ale měla by se přizpůsobovat okolnostem. Největší úskalí však spočívá ve svévolném vytváření precedentů. Jak se říká, „dobré skutky se těžko začínají“ – z obavy, že ostatní budou následovat, což povede k neudržitelným výsledkům, může člověk později litovat svého počátečního činu.
Manažeři, kteří chtějí prokázat rozhodnost, mohou snadno souhlasit bez důkladného zvážení. Jakmile je slib učiněn, cítí se zdvořilostí zavázáni jej dodržet, i když si jsou vědomi jeho nedostatků, čímž chybu ještě zhoršují.
Rozhodnost neznamená dělat unáhlené sliby, ale vytrvat, jakmile je rozhodnutí učiněno. Proto je nezbytné pečlivě zvážit, než se k něčemu zavážete, abyste se nedostali do neudržitelné situace. Když manažeři zvykem vytvářejí precedenty, podřízení mohou vytvářet situace, které je nevědomky uvězní. Nadšené souhlasení v zápalu okamžiku často vede k hořké lítosti později.
Nikdo by neměl svévolně vytvářet precedenty. To je první krok k pěstování institucionálního povědomí a k vytvoření ducha dodržování zákonů. Snaha o inovace a změny musí následovat zákonné postupy.
III. Vyhněte se okázalosti při motivování
Když jsou konečně přiděleny prostředky na motivaci, existuje tendence dělat z toho velkou podívanou, aby o tom všichni věděli a aby se tak ospravedlnily výdaje. Tato okázalá mentalita se často obrací proti motivaci.
Ti, kteří jsou vystaveni takovým velkolepým gestům, se nevyhnutelně cítí jako opice předváděné pro pobavení ostatních. Mezi diváky jsou někteří, kteří se tímto divadlem baví, zatímco jiní ho považují za nevkusné. Někteří jsou motivováni, jiní demotivováni. Pro organizaci jako celek jsou zisky a ztráty vyrovnané.
IV. Motivace se nesmí odchylovat od cílů skupiny
Cíle slouží jako společný měřítko pro motivaci a zajišťují spravedlnost. Veškerá motivace musí být v souladu s těmito cíli. To přinejmenším dokazuje, že manažeři jednají bez osobních předsudků a odměny udělují na základě potřeb organizace, nikoli na základě individuální přízně, čímž maximalizují využití talentu. Chování, které se odchyluje od cílů, by nemělo být pouze nemotivováno, ale aktivně korigováno – přesměrováním úsilí na kolektivní cíle, aby se podpořila jednota záměru a síla spolupráce.
Jakékoli odchylky od kolektivních cílů nesmí být motivovány, aby se tyto odstředivé síly nestaly stále silnějšími. Při motivování podřízených musí manažeři vést je k sebekázni, nasměrovat jejich energii ke společným cílům a plnění základních povinností.
Pokud by manažer odměňoval jednání, které se odchyluje od cílů, podřízení by to mohli vnímat jako tiché schválení svévolného chování. V důsledku toho by se mohli soustředit na rozpoznávání preferencí manažera a získávání jeho přízně, aby si zajistili osobní výhody. Jakmile se takové praktiky ujmou, vytvářejí prostředí, ve kterém se daří oportunistům, což nevyhnutelně podkopává dosažení celkových cílů.
V. Při motivaci nesmí být opomíjena účinná komunikace
Při komunikaci je rozumné brát v úvahu pocity třetích stran, aby nedošlo k neúmyslnému uražení ostatních. Například nadměrná pozornost věnovaná jedné osobě může vyvolat nelibost u ostatních. Proto je třeba pečlivě volit přístup, ať už komunikujete individuálně nebo kolektivně, a zvážit vhodné prostředníky, aby nedošlo ke komplikacím a zbytečným dopadům, které by mohly snížit účinnost motivace.
Motivace musí být sdělena prostřednictvím vhodné komunikace, aby se podpořilo vzájemné porozumění a pozitivní ohlas. Například pokud společnost hodlá odměnit stranu A darováním přenosného televizoru, aniž by se s ní poradila, a vyjde najevo, že strana A si takový televizor koupila teprve před týdnem – i když je nabídnuta výměna za jiné spotřebiče od určeného výrobce –, způsobí to značné nepříjemnosti.