Ви можете заздрити іншим, які стоять перед великою аудиторією або на дебатних платформах, красномовно висловлюючись і беручи участь у жвавих словесних обмінах. Однак, спостерігаючи за своєю власною реальністю, ви можете відчувати постійну незручність, постійно кажучи не те, що треба. Насправді, якщо ви навчитеся вміло вплітати певні техніки мовлення у власні виступи, ви можете виявитися не менш вражаючими, ніж оратори на трибуні.
Звичайно, використання відповідної мови під час спілкування з колегами та керівництвом — не просте завдання. Експерти радять у ділових розмовах переходити відразу до суті. Однак, коли тема вже порушена, деякі люди наполегливо використовують нудні вступні фрази, такі як: «Спочатку я думав...» або «Можливо, ми могли б...», що значно зменшує вплив їхнього повідомлення. Пам'ятайте, скромність — це лише фасад; такий підхід лише затягує дискусії, залишаючи вас непоміченим, поза розмовою.«Можливо, ми могли б...» Це значно зменшує вплив вашого повідомлення. Пам'ятайте, що скромність — це лише фасад; такі тактики лише затягують дискусію, і, перш ніж ви це зрозумієте, вас вже виключать із розмови.
Подолати такі недоречні висловлювання насправді досить просто, керуючись одним принципом: зробіть свою мову більш авторитетною. Тренер з риторики та автор Знго Фогель зі Штутгарта стверджує, що досягти цього не складно: «Мова — це як візитна картка людини. Ви можете повністю виразити свою індивідуальність через слова, виділившись серед інших».У нашій свідомості є тисячі слів; завдання полягає в тому, як пробудити ці слова і перетворити їх на ресурс для нашого успіху. Тільки свідомо і вміло використовуючи мову, уникаючи беззмістовних банальностей, ми можемо уникнути пасивності і замість цього висловлюватися легко і впевнено.Щоб досягти цього, врахуйте наступні ключові принципи:
Замініть «але» на «і»
Уявіть, що ви погоджуєтеся з ідеєю колеги. Ви можете сказати: «Це чудова пропозиція, але ви повинні...». Хоча такий підхід робить ваші слова вагомими і виразними, він ризикує зменшити вплив вашої похвали.Однак використання слова «але» зменшує вагу вашої підтримки. Натомість висловлюйте свою вдячність і пропозиції з конкретною надією, наприклад: «Я вважаю цю пропозицію чудовою, і, крім того, якщо ми трохи змінемо цей аспект, вона може виявитися ще ефективнішою...».
Уникайте виразу «чесно кажучи»
Під час корпоративних зустрічей обговорюються різні пропозиції.Тож ви кажете колезі: «Чесно кажучи, я думаю...». Іншим це здається надмірним підкресленням вашої щирості. Звичайно, ви щирі, але навіщо це підкреслювати? Краще сказати: «Я вважаю, що ми повинні...».
Уникайте «По-перше»; замість цього використовуйте «Вже».
Вам потрібно доповісти своєму керівнику про хід виконання проекту.Ви кажете своєму начальнику: «Спочатку я повинен ознайомитися з цим завданням». Задумайтеся: таке формулювання може змусити вашого начальника (і вас самого) повірити, що вам ще багато чого потрібно зробити, замість того, щоб визнати, що ви вже щось зробили. Такий підхід передає песимізм, а не оптимізм. Набагато краще сказати: «Так, я вже досить добре ознайомився з цим завданням».
Уникайте слова «лише»
Під час мозкового штурму ви пропонуєте ідею і кажете: «Це лише пропозиція». Зауважте: таке формулювання абсолютно небажане! Воно значно знецінює вашу ідею, ваш внесок і вашу власну цінність. Те, що мало б бути пропозицією, спрямованою на співпрацю та командний дух, замість цього змушує колег сприймати вас як людину, яка не впевнена в собі.Краще сказати: «Це моя пропозиція».
Уникайте слова «помилка», замість цього кажіть «неправильно»
Колега випадково намочив робочий план і вибачався перед клієнтом. Ви знали, що він зробив помилку, яка засмутила клієнта, тому сказали йому: «Це твоя вина, ти повинен взяти на себе відповідальність». Такий підхід тільки викликає роздратування.Ваша мета — залагодити конфлікт і запобігти суперечці. Тому висловлюйте свою незгоду більш тактовно і об'єктивно викладіть свої міркування. Наприклад: «Дійсно, у вашому підході є проблема, і було б найкраще, якби ви взяли на себе відповідальність за це».
Уникайте висловлювання «Спочатку...»
Ви і ваш співрозмовник маєте різні погляди на питання. Ви недбало зауважуєте: «Спочатку я мав іншу думку».Ця, здавалося б, невинна фраза не тільки не дозволяє вам відстояти свою позицію, але й фактично позбавляє вас її. Аналогічно, вирази на кшталт «справді» або «суворо кажучи» слід замінити прямим: «Я маю іншу думку з цього питання».
Уникайте висловлювань на кшталт «приблизно в такий-то час»; замість цього кажіть «точно в такий-то час».
Під час телефонної розмови з важливим діловим партнером не кажіть:Я зателефоную вам знову приблизно в ці вихідні». Це створює враження, що ви не дуже прагнете вирішити питання, або, що ще гірше, що ви ненадійна людина. Краще сказати: «Я зателефоную вам завтра рівно об 11 годині».
Уникайте слова «повинен» — замість нього використовуйте «будь ласка».
Ви скоро повинні подати проект, за який ви відповідаєте. Оскільки всі вже перебувають під значним тиском, сказати їм «Ви обов'язково повинні переглянути...» навряд чи підвищить ефективність. Натомість це може додати стресу і викликати опір. А що, якщо змінити формулювання? Хто відмовиться від дружнього, ввічливого прохання? Тому краще сказати: «Чи не могли б ви розглянути...».