Možno závidíte ostatným, ktorí výrečne vystupujú pred veľkým publikom alebo sa zapájajú do živých debát, zatiaľ čo vy máte tendenciu zakopávať o slová a robiť chyby. V skutočnosti, ak sa naučíte vkladať do svojho prejavu jemné rétorické techniky, nemusíte sa cítiť menejcenní ako tí rečníci na pódiu.
Prirodzene, používať vhodný jazyk pri komunikácii s kolegami a nadriadenými nie je jednoduchá úloha. Odborníci odporúčajú v obchodných rozhovoroch ísť priamo k veci. Avšak akonáhle sa téma otvorí, niektorí ľudia naďalej používajú nudné úvody, ako napríklad: „Pôvodne som si myslel...“ alebo „Možno by sme mohli...“, čo výrazne znižuje dopad ich posolstva. Pamätajte, že skromnosť je len fasáda; takýto prístup len predlžuje diskusie a vy zostanete nepovšimnutý, mimo rozhovoru.„Možno by sme mohli...“ To výrazne oslabuje dopad vášho posolstva. Pamätajte, že skromnosť je len fasáda; takéto taktiky len predlžujú diskusiu – a skôr, ako sa nazdáte, zostanete mimo rozhovoru.
Prekonať takéto nevhodne formulované poznámky je v skutočnosti celkom jednoduché, stačí sa riadiť jedným princípom: aby vaša reč znela autoritatívnejšie. Trénerka rétoriky a autorka Zngo Vogel zo Stuttgartu tvrdí, že dosiahnuť to nie je ťažké: „Jazyk je ako osobná vizitka,“ hovorí. „Prostredníctvom slov môžete plne vyjadriť svoju individualitu a odlíšiť sa od ostatných.“V našich mysliach máme tisíce slov; výzvou je teraz, ako tieto slová prebudiť a premeniť ich na prostriedky nášho úspechu. Iba vedomým a zručným používaním jazyka a vyhýbaním sa bezvýznamným frázam sa môžeme vyhnúť pasivite a namiesto toho sa vyjadrovať s ľahkosťou a sebavedomím.Aby ste toho dosiahli, zvážte nasledujúce kľúčové princípy:
Nahraďte „ale“ slovom „a“
Predstavte si, že súhlasíte s nápadom kolegu. Mohli by ste povedať: „To je skvelý návrh, ale musíte...“ Hoci tento prístup dodáva vašim slovám váhu a výrečnosť, riskujete, že oslabíte vplyv svojej pochvaly.Použitie slova „ale“ oslabuje vaše tvrdenie. Namiesto toho vyjadrite svoje uznanie a návrhy s konkrétnou nádejou: „Tento návrh sa mi zdá vynikajúci a ak by sme ho tu trochu vylepšili, mohol by byť ešte lepší...“
Vyhnite sa fráze „aby som bol úprimný“
Počas firemných porád sa diskutuje o rôznych návrhoch.Poviete teda kolegovi: „Úprimne povedané, myslím si, že...“ Ostatným to môže pripadať, ako keby ste príliš zdôrazňovali svoju úprimnosť. Samozrejme, ste úprimný, ale prečo to zdôrazňovať? Lepšie je povedať: „Myslím si, že by sme mali...“
Vyhnite sa slovu „najprv“; namiesto toho použite „už“
Musíte svojmu šéfovi podávať správu o pokroku v projekte.Poviete mu: „Najprv sa musím oboznámiť s touto úlohou.“ Zvážte toto: takáto formulácia môže vášho nadriadeného (a vás samotného) priviesť k presvedčeniu, že máte ešte veľa práce, namiesto toho, aby ste uznali, že ste už niečo dosiahli. Takýto prístup vyjadruje skôr pesimizmus ako optimizmus. Je oveľa lepšie povedať: „Áno, s touto úlohou som sa už oboznámil.“
Vyhnite sa slovu „len“
Na brainstormingovej schôdzi navrhujete nápad a poviete: „Toto je len návrh.“ Poznámka: táto formulácia je absolútne neodporúčaná! Výrazne znehodnocuje váš nápad, váš prínos a vašu vlastnú hodnotu. To, čo by malo byť návrhom založeným na spolupráci a tímovom duchu, namiesto toho vyvoláva u kolegov dojem, že si neveríte.Je lepšie povedať: „Toto je môj návrh.“
Vyhnite sa slovu „nesprávny“; namiesto toho povedzte „nepresný“
Kolega omylom zmokol pracovný plán a ospravedlňoval sa klientovi. Vedeli ste, že urobil chybu, ktorá klienta nahnevala, a tak ste mu povedali: „Toto je tvoja chyba a musíš za to prevziať zodpovednosť.“ Takýto prístup by vyvolal len rozčúrenie.Vaším cieľom je zmieriť konflikt a zabrániť jeho eskalácii. Preto vyjadrite svoj nesúhlas taktne a objektívne vysvetlite svoje dôvody. Napríklad: „Váš prístup má skutočne problém a bolo by najlepšie, keby ste za to prevzali zodpovednosť.“
Vyhnite sa slovu „pôvodne...“
Vy a váš partner v rozhovore máte na vec odlišné názory. Neformálne poznamenáte: „Pôvodne som mal iný názor.““ Táto zdanlivo neškodná fráza nielenže nedokáže presadiť vaše stanovisko, ale v podstate vás ponecháva bez stanoviska. Podobne by sa výrazy ako „skutočne“ alebo „prísne vzaté“ mali nahradiť priamym vyjadrením: „Mám na túto vec iný názor.“
Vyhnite sa vyjadreniu „okolo takej a takej hodiny“; namiesto toho povedzte „presne o takej a takej hodine“.
Keď telefonujete s dôležitým obchodným partnerom, povedzte:Zavolám vám znovu cez víkend.“ To vyvoláva dojem, že nie ste ochotný uzavrieť záležitosť, alebo horšie, že ste nespoľahlivý. Lepšie je povedať: „Zavolám vám zajtra presne o 11. hodine.“
Vyhnite sa slovu „musíte“ – namiesto toho použite „prosím“.
Čoskoro máte odovzdať projekt, za ktorý ste zodpovedný. Keďže všetci sú už pod značným tlakom, povedať im „Musíte absolútne zvážiť...“ pravdepodobne nezvýši efektivitu. Naopak, môže to zvýšiť stres a vyvolať odpor. Ale zvážte alternatívu: kto by odmietol zdvorilú prosbu? Preto je lepšie povedať: „Mohli by ste zvážiť...“