Вы можете завидовать другим, которые красноречиво выступают перед большой аудиторией или участвуют в оживленных дебатах, наблюдая за своей собственной склонностью запнуться и сделать ошибку. Однако, умело используя определенные ораторские приемы в своей речи, вы можете оказаться не менее убедительным, чем ораторы на трибуне.
Естественно, использовать подходящий язык при общении с коллегами и начальством — не простая задача. Эксперты советуют в деловых разговорах сразу переходить к делу. Однако, как только тема затронута, некоторые люди продолжают использовать утомительные вступления, такие как: «Я сначала думал...» или «Возможно, мы могли бы...», что значительно снижает воздействие их сообщения. Помните, скромность — это лишь фасад; такой подход только затягивает дискуссии, оставляя вас незамеченным и вне разговора.«Возможно, мы могли бы...» Это значительно снижает эффективность вашего сообщения. Помните, что скромность — это лишь видимость; такие приемы только затягивают обсуждение, и, прежде чем вы это поймете, вас уже исключат из разговора.
Преодолеть такие неуместные высказывания на самом деле довольно просто, руководствуясь одним принципом: сделайте свою речь более авторитетной. Тренер по риторике и автор из Штутгарта Знго Фогель утверждает, что достичь этого несложно: «Язык — это как визитная карточка человека. Вы можете полностью выразить свою индивидуальность через слова, выделяясь среди других».В нашем сознании хранятся тысячи слов; теперь задача состоит в том, как пробудить эти слова и превратить их в активы для нашего успеха. Только сознательно и умело используя язык, избегая бессмысленных банальностей, мы можем избежать пассивности и вместо этого выражать себя с легкостью и уверенностью.Чтобы достичь этого, учитывайте следующие ключевые принципы:
Замените «но» на «и»
Представьте, что вы согласны с идеей коллеги. Вы можете сказать: «Это прекрасное предложение, но вы должны...». Хотя такой подход делает ваши слова весомыми и выразительными, он рискует уменьшить силу вашей похвалы.Использование слова «но» ослабляет вашу утвердительную позицию. Вместо этого выразите свою признательность и предложения с конкретной надеждой: «Я считаю это предложение отличным, и если мы немного его доработаем, оно может стать еще лучше...».
Избегайте выражения «честно говоря».
Во время корпоративных собраний обсуждаются различные предложения.Вы говорите коллеге: «Честно говоря, я думаю...». Другим это может показаться чрезмерным подчеркиванием вашей искренности. Конечно, вы искренни, но зачем это подчеркивать? Лучше сказать: «Я считаю, что мы должны...». Избегайте слова «во-первых», вместо него используйте «уже». Вам нужно отчитаться перед начальником о ходе проекта.Вы говорите начальнику: «Сначала я должен ознакомиться с этой задачей». Подумайте: такая формулировка может заставить вашего начальника (и вас самого) поверить, что вам еще многое предстоит сделать, вместо того, чтобы признать, что вы уже чего-то достигли. Такой подход передает пессимизм, а не оптимизм. Гораздо лучше сказать: «Да, я уже достаточно хорошо знаком с этой задачей».
Избегайте слова «просто»
На сессии мозгового штурма вы предлагаете идею и говорите: «Это просто предложение». Примечание: такая формулировка абсолютно нежелательна! Она значительно снижает ценность вашей идеи, вашего вклада и вашей собственной значимости. То, что должно быть совместным предложением, основанным на командном духе, вместо этого заставляет коллег воспринимать вас как человека, не уверенного в себе.Лучше сказать: «Это мое предложение».
Избегайте слова «неправильно», вместо этого говорите «неверно»
Коллега случайно намочил рабочий план и извинялся перед клиентом. Вы знали, что он совершил ошибку, которая расстроила клиента, поэтому сказали ему: «Это твоя вина, и ты должен взять на себя ответственность». Такой подход только вызовет раздражение.Ваша цель — урегулировать конфликт и предотвратить его эскалацию. Поэтому тактично выразите свое несогласие и объективно изложите свои доводы. Например: «В вашем подходе действительно есть проблема, и было бы лучше, если бы вы взяли на себя ответственность за это». Избегайте использования слова «изначально»» Эта, казалось бы, безобидная фраза не только не позволяет отстоять свою позицию, но и фактически лишает вас ее. Аналогичным образом, такие выражения, как «действительно» или «строго говоря», следует заменить прямым: «Я придерживаюсь другого мнения по этому вопросу».
Избегайте выражения «примерно в такое-то время»; вместо этого говорите «точно в такое-то время».
Разговаривая по телефону с ключевым деловым партнером, не говорите:«Я перезвоню вам в выходные». Это создает впечатление, что вы не стремитесь окончательно решить вопрос, или, что еще хуже, что вы ненадежный человек. Лучше сказать: «Я перезвоню вам завтра ровно в 11 часов».
Избегайте слова «должен» — вместо него используйте «пожалуйста».
Скоро вам нужно сдать проект, за который вы отвечаете. Поскольку все и так находятся под значительным давлением, фраза «Вы обязательно должны пересмотреть...» вряд ли повысит эффективность работы. Напротив, она может усилить стресс и вызвать сопротивление. Но подумайте об альтернативе: кто откажет в вежливой просьбе? Поэтому лучше сказать: «Не могли бы вы рассмотреть...».