Poate că îi invidiați pe cei care se exprimă elocvent în fața unui public numeros sau participă la dezbateri aprinse, în timp ce observați propria tendință de a vă împiedica în cuvinte și de a face pași greșiți. Cu toate acestea, prin incorporarea abilă a anumitor tehnici oratorice în discursul dvs., puteți dovedi că sunteți la fel de convingător ca acei oratori de pe podium.
Desigur, folosirea unui limbaj adecvat atunci când interacționezi cu colegii și superiorii nu este o sarcină ușoară. Experții recomandă să treci direct la subiect în conversațiile de afaceri. Cu toate acestea, odată ce subiectul este abordat, unele persoane insistă să folosească preambuluri plictisitoare, precum: „Inițial, am crezut că...” sau „Poate că am putea...”, ceea ce diminuează semnificativ impactul mesajului lor. Amintește-ți că modestia este doar o fațadă; astfel de abordări nu fac decât să prelungească discuțiile, lăsându-te pe tine, neobservat, în afara conversației.„Poate că am putea...” Acest lucru diminuează semnificativ impactul mesajului tău. Amintește-ți, modestia este doar o fațadă; astfel de tactici nu fac decât să prelungească discuția și, înainte să-ți dai seama, ai fost exclus din conversație.
Depășirea unor astfel de remarci formulate în mod necorespunzător este de fapt destul de simplă, ghidată de un singur principiu: faceți ca discursul dvs. să sune mai autoritar. Zngo Vogel, formator în retorică și autor din Stuttgart, afirmă că realizarea acestui lucru nu este dificilă: „Limbajul este ca o carte de vizită personală”, afirmă ea. „Vă puteți exprima pe deplin individualitatea prin cuvinte, diferențiindu-vă de ceilalți.”Avem mii de cuvinte în mintea noastră; provocarea este acum cum să trezim aceste cuvinte și să le transformăm în atuuri pentru succesul nostru. Numai prin utilizarea conștientă și abilă a limbajului, evitând banalitățile fără sens, putem evita pasivitatea și ne putem exprima cu ușurință și încredere.Pentru a realiza acest lucru, ia în considerare următoarele principii cheie:
Înlocuiește „dar” cu „și”
Imaginează-ți că ești de acord cu ideea unui coleg. Ai putea spune: „Este o sugestie splendidă, dar trebuie să...”. Deși această abordare face ca cuvintele tale să pară grele și articulate, riscă să diminueze impactul laudelor tale.Utilizarea cuvântului „dar” diminuează afirmația dvs. În schimb, exprimați-vă aprecierea și sugestiile cu o speranță specifică, cum ar fi: „Consider că această propunere este excelentă și, în plus, dacă am modifica ușor acest aspect, ar putea fi și mai eficientă...”
Evitați să spuneți „sincer să fiu”
În cadrul ședințelor companiei, se discută diverse propuneri.Așadar, îi spui unui coleg: „Sincer să fiu, cred că...”. Pentru ceilalți, acest lucru pare că îți accentuezi sinceritatea. Desigur, ești sincer, dar de ce să o accentuezi? Mai bine spune: „Cred că ar trebui să...”.
Evită „În primul rând”; folosește în schimb „Deja”.
Trebuie să raportezi progresul proiectului șefului tău.Îi spui șefului tău: „Mai întâi trebuie să mă familiarizez cu această sarcină.” Gândește-te la următorul aspect: o astfel de formulare ar putea să-l facă pe șeful tău (și pe tine însuți) să creadă că mai ai multe de făcut, în loc să recunoști că ai realizat deja ceva. Această abordare transmite pesimism, mai degrabă decât optimism. Este mult mai bine să spui: „Da, sunt deja destul de familiarizat cu această sarcină.”
Evitați să spuneți „doar”
La o sesiune de brainstorming, propuneți o idee și spuneți: „Aceasta este doar o sugestie”. Rețineți că această formulare este absolut neindicată! Ea devalorizează semnificativ ideea dvs., contribuția dvs. și propria dvs. valoare. Ceea ce ar trebui să fie o propunere colaborativă, în spiritul echipei, face în schimb ca colegii să perceapă o lipsă de încredere în dvs.Este preferabil să spui: „Aceasta este propunerea mea.”
Evită să spui „greșit”; în schimb, spune „incorect”
Un coleg a udat accidental un plan de lucru și își cerea scuze unui client. Știai că a făcut o greșeală care a supărat clientul, așa că i-ai spus: „Este vina ta; trebuie să-ți asumi responsabilitatea.” Această abordare nu ar face decât să provoace iritare.Scopul tău este să reconciliezi conflictul și să previi escaladarea. Prin urmare, exprimă-ți dezacordul cu tact și expune-ți raționamentul în mod obiectiv. De exemplu: „Într-adevăr, există o problemă cu abordarea ta și ar fi mai bine dacă ți-ai asuma responsabilitatea pentru asta”.
Evită să spui „Inițial...”
Tu și interlocutorul tău aveți opinii diferite cu privire la o chestiune. Remarci în treacăt: „Inițial, aveam o perspectivă diferită”.„ Această frază aparent inofensivă nu numai că nu reușește să vă afirme poziția, dar vă lasă efectiv fără una. În mod similar, expresii precum „într-adevăr” sau „strict vorbind” ar trebui înlocuite cu o afirmație directă: „Am o opinie diferită cu privire la această chestiune.”
Evitați să spuneți „în jurul orei cutare”; în schimb, spuneți „exact la ora cutare”.
Când vorbiți la telefon cu un partener de afaceri important, spuneți:„Te sun din nou în weekend.” Acest lucru dă impresia că nu ești dornic să finalizezi lucrurile sau, mai rău, că nu ești de încredere. Mai bine spune: „Te sun mâine la ora 11 fix.”
Evită „trebuie” – folosește „te rog” în schimb.
În curând trebuie să prezinți un proiect de care ești responsabil. Având în vedere că toată lumea este deja sub presiune, spunându-le „Trebuie neapărat să reconsiderați...” este puțin probabil să crești eficiența. În schimb, acest lucru poate adăuga stres și provoca rezistență. Dar ia în considerare alternativa: cine ar refuza o cerere politicoasă? Deci, este mai bine să spui: „Ați putea să luați în considerare...”.