Możesz zazdrościć innym, którzy elokwentnie przemawiają przed szeroką publicznością lub angażują się w ożywione debaty, obserwując jednocześnie swoją tendencję do potykania się o słowa i popełniania błędów. W rzeczywistości, jeśli nauczysz się wplatać subtelne techniki oratorskie w swoją mowę, możesz okazać się nie mniej przekonujący niż ci mówcy na podium.
Oczywiście używanie odpowiedniego języka podczas interakcji z kolegami i przełożonymi nie jest łatwym zadaniem. Eksperci radzą, aby w rozmowach biznesowych przechodzić od razu do sedna. Jednak po poruszeniu tematu niektóre osoby uparcie używają nużących wstępów, takich jak: „Początkowo myślałem...” lub „Być może moglibyśmy...”, co znacznie osłabia siłę przekazu. Pamiętaj, że skromność to tylko pozory; takie podejście jedynie przedłuża dyskusję, nieświadomie wykluczając Cię z dalszego udziału w rozmowie.„Być może moglibyśmy...” Znacznie osłabia to siłę przekazu. Pamiętaj, że skromność to tylko pozory; takie taktyki tylko przedłużają dyskusję – i zanim się zorientujesz, zostaniesz wykluczony z rozmowy.
Przezwyciężenie takich nieodpowiednich sformułowań jest w rzeczywistości dość proste, jeśli kierujesz się jedną zasadą: spraw, aby Twoja wypowiedź brzmiała bardziej autorytatywnie. Trener retoryki i autor z Stuttgartu, Zngo Vogel, twierdzi, że osiągnięcie tego nie jest trudne: „Język jest jak wizytówka człowieka. Dzięki słowom możesz w pełni wyrazić swoją indywidualność, wyróżniając się spośród innych”.W naszych umysłach mamy tysiące słów; wyzwaniem jest teraz to, jak je obudzić i przekształcić w atuty, które pomogą nam osiągnąć sukces. Tylko poprzez świadome i umiejętne posługiwanie się językiem, unikając bezsensownych frazesów, możemy uniknąć bierności i zamiast tego wyrażać się z łatwością i pewnością siebie.Aby to osiągnąć, weź pod uwagę następujące kluczowe zasady:
Zastąp „ale” słowem „i”
Wyobraź sobie, że zgadzasz się z pomysłem kolegi. Możesz powiedzieć: „To świetna sugestia, ale musisz...”. Chociaż takie podejście sprawia, że Twoje słowa wydają się ważne i wyraziste, istnieje ryzyko, że osłabi to siłę Twojej pochwały.Jednak użycie słowa „ale” osłabia siłę Twojego poparcia. Zamiast tego wyraź swoje uznanie i sugestie, dodając konkretną nadzieję, na przykład: „Uważam tę propozycję za doskonałą, a ponadto, gdybyśmy nieco zmodyfikowali ten aspekt, mogłaby ona okazać się jeszcze skuteczniejsza...”.
Unikaj mówienia „szczerze mówiąc”.
Podczas spotkań firmowych omawiane są różne propozycje.Mówisz więc do kolegi: „Szczerze mówiąc, uważam, że...”. Dla innych wygląda to tak, jakbyś nadmiernie podkreślał swoją szczerość. Oczywiście jesteś szczery, ale po co to podkreślać? Lepiej powiedzieć: „Uważam, że powinniśmy...”.
Unikaj słowa „po pierwsze”; zamiast tego używaj słowa „już”.
Musisz zdać raport z postępów projektu swojemu szefowi.Mówisz szefowi: „Najpierw muszę zapoznać się z tym zadaniem”. Zastanów się: takie sformułowanie może sprawić, że szef (i Ty sam) pomyślicie, że masz jeszcze wiele do zrobienia, zamiast uznać, że już coś osiągnąłeś. Takie podejście przekazuje pesymizm, a nie optymizm. Znacznie lepiej powiedzieć: „Tak, jestem już dość dobrze zaznajomiony z tym zadaniem”.
Unikaj słowa „tylko”
Podczas burzy mózgów proponujesz pomysł i mówisz: „To tylko sugestia”. Pamiętaj, że takie sformułowanie jest absolutnie niewskazane! Znacznie deprecjonuje ono Twój pomysł, Twój wkład i Twoją wartość. To, co powinno być wspólną propozycją opartą na duchu zespołowym, sprawia, że współpracownicy postrzegają Cię jako osobę pozbawioną pewności siebie.Lepiej powiedzieć: „To jest moja propozycja”.
Unikaj słowa „błędny” – zamiast tego używaj słowa „nieprawidłowy”
Kolega przypadkowo zamoczył plan pracy i przepraszał klienta. Wiedziałeś, że popełnił błąd, który zdenerwował klienta, więc powiedziałeś mu: „To twoja wina, musisz wziąć za to odpowiedzialność”. Takie podejście wywoła tylko irytację.Twoim celem jest pogodzenie konfliktu i zapobieżenie jego eskalacji. Dlatego wyraź swoją niezgodę taktownie i przedstaw swoje rozumowanie w sposób obiektywny. Na przykład: „Rzeczywiście istnieje problem z twoim podejściem i najlepiej byłoby, gdybyś wziął za to odpowiedzialność”.
Unikaj mówienia „Pierwotnie...”
Ty i twój rozmówca macie różne poglądy na daną sprawę. Niechcący zauważasz: „Pierwotnie miałem inne zdanie”.To pozornie nieszkodliwe zdanie nie tylko nie pozwala Ci wyrazić swojego stanowiska, ale w efekcie sprawia, że nie masz żadnego. Podobnie wyrażenia takie jak „rzeczywiście” lub „ściśle mówiąc” należy zastąpić prostym stwierdzeniem: „Mam inne zdanie w tej sprawie”.
Unikaj wyrażenia „około takiej a takiej godziny”; zamiast tego powiedz „dokładnie o takiej a takiej godzinie”.
Rozmawiając przez telefon z kluczowym partnerem biznesowym, nie mów:„Zadzwonię do ciebie ponownie w weekend”. Sprawia to wrażenie, że nie jesteś zainteresowany sfinalizowaniem sprawy, a co gorsza, że nie można na tobie polegać. Lepiej powiedzieć: „Oddzwonię jutro punktualnie o 11”.
Unikaj słowa „musisz” – zamiast tego używaj „proszę”.
Wkrótce musisz złożyć projekt, za który jesteś odpowiedzialny. Ponieważ wszyscy są już pod znaczną presją, powiedzenie im „Musisz koniecznie ponownie rozważyć...” raczej nie zwiększy wydajności. Zamiast tego może to spowodować dodatkowy stres i wywołać opór. Ale rozważ alternatywę: kto odmówiłby uprzejmej prośbie? Lepiej więc powiedzieć: „Czy mógłbyś rozważyć...”.