Misschien ben je jaloers op anderen die welsprekend voor een groot publiek staan of levendige debatten voeren, terwijl je merkt dat je zelf vaak struikelt over woorden en misstappen maakt. Maar door bepaalde retorische technieken vakkundig in je spraakgebruik te verwerken, kun je net zo overtuigend overkomen als die sprekers op het podium.
Het is natuurlijk niet eenvoudig om de juiste taal te gebruiken in de omgang met collega's en leidinggevenden. Deskundigen adviseren om in zakelijke gesprekken meteen ter zake te komen. Maar zodra het onderwerp ter sprake is gekomen, blijven sommige mensen volharden in het gebruik van saaie inleidingen als: "Ik dacht eerst..." of "Misschien kunnen we..." – wat de impact van hun boodschap aanzienlijk vermindert. Vergeet niet dat bescheidenheid slechts een façade is; een dergelijke aanpak verlengt alleen maar de discussie, waardoor u onopgemerkt buiten het gesprek blijft."Misschien kunnen we..." Dit vermindert de impact van uw boodschap aanzienlijk. Vergeet niet dat bescheidenheid slechts schone schijn is; dergelijke tactieken verlengen alleen maar de discussie – en voor u het weet, bent u uit het gesprek gepakt.
Het overwinnen van dergelijke ongepaste opmerkingen is eigenlijk vrij eenvoudig, als u zich aan één principe houdt: laat uw spraak meer gezag hebben. De in Stuttgart gevestigde retoriekcoach en auteur Zngo Vogel beweert dat dit niet moeilijk is: "Taal is als het visitekaartje van een persoon. U kunt uw individualiteit volledig tot uitdrukking brengen door middel van uw woorden, waardoor u zich onderscheidt van anderen."We hebben duizenden woorden in ons hoofd; de uitdaging is nu om deze woorden tot leven te brengen en ze om te zetten in troeven voor ons succes. Alleen door bewust en vaardig taal te gebruiken en zinloze clichés te vermijden, kunnen we passiviteit vermijden en ons in plaats daarvan met gemak en zelfvertrouwen uitdrukken.Om dit te bereiken, kunt u de volgende belangrijke principes in overweging nemen:
Vervang "maar" door "en"
Stel dat u het eens bent met het idee van een collega. U zou kunnen zeggen: "Dat is een uitstekende suggestie, maar u moet..." Hoewel deze benadering uw woorden gewicht en zeggingskracht geeft, loopt u het risico dat de impact van uw compliment afneemt.Het gebruik van 'maar' vermindert echter het gewicht van uw goedkeuring. Druk in plaats daarvan uw waardering en suggesties uit met een specifieke wens, zoals: 'Ik vind dit voorstel uitstekend, en bovendien, als we dit aspect enigszins zouden aanpassen, zou het nog effectiever kunnen zijn...'.
Vermijd het gebruik van 'om eerlijk te zijn'.
Tijdens bedrijfsvergaderingen worden verschillende voorstellen besproken.Dus zegt u tegen een collega: "Om eerlijk te zijn, denk ik..." Voor anderen lijkt het alsof u uw oprechtheid overdreven benadrukt. U bent natuurlijk oprecht, maar waarom zou u dat benadrukken? Het is beter om te zeggen: "Ik vind dat we..."
Vermijd "Ten eerste"; gebruik in plaats daarvan "Al"
U moet de voortgang van het project aan uw baas rapporteren.Je zegt tegen je baas: "Ik moet me eerst vertrouwd maken met deze taak." Bedenk het volgende: een dergelijke formulering kan je baas (en jezelf) doen geloven dat je nog veel te doen hebt, in plaats van te erkennen dat je al iets hebt bereikt. Deze benadering straalt pessimisme uit in plaats van optimisme. Het is veel beter om te zeggen: "Ja, ik ben al redelijk vertrouwd met deze taak."
Vermijd het woord "slechts"
Tijdens een brainstormsessie stelt u een idee voor en zegt u: "Dit is slechts een suggestie." Let op: deze formulering is absoluut af te raden! Het doet afbreuk aan uw idee, uw bijdrage en uw eigen waarde. Wat een collaboratief, teamgericht voorstel zou moeten zijn, zorgt ervoor dat collega's een gebrek aan zelfvertrouwen bij u waarnemen.Het is beter om te zeggen: "Dit is mijn voorstel."
Zeg niet "fout", maar "onjuist"
Een collega heeft per ongeluk een werkplan nat gemaakt en verontschuldigde zich bij een klant. Je wist dat hij een fout had gemaakt die de klant van streek had gemaakt, dus zei je tegen hem: "Dit is jouw fout, je moet je verantwoordelijkheid nemen." Deze aanpak zou alleen maar irritatie oproepen.Je doel is om het conflict te beslechten en escalatie te voorkomen. Breng daarom je onenigheid tactvol naar voren en geef objectief je redenen. Bijvoorbeeld: "Er is inderdaad een probleem met je aanpak en het zou het beste zijn als je hiervoor de verantwoordelijkheid zou nemen."
Vermijd het gebruik van "Oorspronkelijk..."
Jij en je gesprekspartner hebben verschillende meningen over een kwestie. Je merkt terloops op: "Oorspronkelijk had ik een ander standpunt."" Deze ogenschijnlijk onschuldige zin maakt niet alleen geen duidelijk standpunt duidelijk, maar laat u in feite zonder standpunt achter. Ook uitdrukkingen als "inderdaad" of "strikt genomen" moeten worden vervangen door een duidelijke uitspraak: "Ik heb een andere mening over deze kwestie."
Vermijd het gebruik van "rond die en die tijd"; zeg in plaats daarvan "precies op die en die tijd".
Wanneer u met een belangrijke zakenpartner aan de telefoon bent, zeg dan niet:Ik bel je dit weekend nog eens terug." Dit wekt de indruk dat je niet graag zaken afrondt, of erger nog, dat je onbetrouwbaar bent. Het is beter om te zeggen: "Ik bel je morgen om 11 uur precies terug."
Vermijd "moet" en gebruik in plaats daarvan "graag".
U moet binnenkort een project indienen waarvoor u verantwoordelijk bent. Nu iedereen al onder aanzienlijke druk staat, zal het zeggen van "U moet absoluut heroverwegen..." waarschijnlijk niet bijdragen aan de efficiëntie. In plaats daarvan kan het stress veroorzaken en weerstand oproepen. Maar bedenk eens wat het alternatief is: wie zou een vriendelijk, beleefd verzoek weigeren? Het is dus beter om te zeggen: "Zou u willen overwegen..."