Du kan misunne andre som står veltalende foran store publikum eller deltar i livlige debatter, mens du observerer din egen tendens til å snuble over ordene og gjøre feiltrinn. Men ved å dyktig innlemme visse taleteknikker i talen din, kan du vise deg å være like overbevisende som talerne på podiet.
Det er selvfølgelig ikke enkelt å bruke passende språk når man kommuniserer med kolleger og overordnede. Eksperter anbefaler å gå rett på sak i forretningssamtaler. Men når temaet først er tatt opp, fortsetter noen å bruke kjedelige innledninger som: «Jeg hadde egentlig tenkt ...» eller «Kanskje vi kunne ...» – noe som reduserer effekten av budskapet deres betydelig. Husk at beskjedenhet bare er en fasade; slike tilnærminger forlenger bare diskusjonene – og gjør at du blir oversett og holdt utenfor samtalen.«Kanskje vi kunne...» Dette reduserer betydelig effekten av budskapet ditt. Husk at beskjedenhet bare er fasade; slike taktikker forlenger bare diskusjonen – og før du vet ordet av det, er du blitt utelatt fra samtalen.
Det er faktisk ganske enkelt å overvinne slike upassende formuleringer, hvis man følger ett prinsipp: få talen din til å høres mer autoritær ut. Retorikktrener og forfatter Zngo Vogel fra Stuttgart hevder at det ikke er vanskelig å oppnå dette: «Språk er som en persons visittkort. Du kan uttrykke din individualitet fullt ut gjennom ordene dine og skille deg ut fra andre.»Vi har tusenvis av ord i hodet vårt; utfordringen nå er hvordan vi kan vekke disse ordene til live og forvandle dem til ressurser for vår suksess. Bare ved å bruke språket bevisst og dyktig, samtidig som vi unngår meningsløse floskler, kan vi unngå passivitet og i stedet uttrykke oss med letthet og selvtillit.For å oppnå dette, bør du vurdere følgende nøkkelprinsipper:
Erstatt «men» med «og»
Tenk deg at du er enig i en kollegas idé. Du kan si: «Det er et glimrende forslag, men du må...» Selv om denne tilnærmingen får ordene dine til å virke tungtveiende og velformulerte, risikerer du å redusere effekten av ros.Å bruke «men» svekker din bekreftelse. I stedet bør du uttrykke din takknemlighet og forslag med et konkret håp, for eksempel: «Jeg synes dette forslaget er utmerket, og hvis vi i tillegg justerer dette aspektet litt, kan det vise seg å være enda mer effektivt...»
Unngå å si «for å være ærlig»
Under bedriftsmøter diskuteres ulike forslag.Så du sier til en kollega: «For å være ærlig, synes jeg...» For andre virker det som om du overdriver din oppriktighet. Du er selvfølgelig oppriktig, men hvorfor understreke det? Det er bedre å si: «Jeg mener vi bør...»
Unngå «For det første»; bruk «Allerede» i stedet
Du må rapportere prosjektfremdriften til sjefen din.Du sier til sjefen din: «Jeg må først sette meg inn i denne oppgaven.» Tenk på dette: En slik formulering kan få sjefen din (og deg selv) til å tro at du fortsatt har mye å gjøre, i stedet for å anerkjenne at du allerede har oppnådd noe. Denne tilnærmingen formidler pessimisme snarere enn optimisme. Det er langt bedre å si: «Ja, jeg er allerede ganske kjent med denne oppgaven.»
Unngå å si «bare»
Under en idédugnad foreslår du en idé og sier: «Dette er bare et forslag.» Merk: denne formuleringen er absolutt ikke tilrådelig! Den devaluerer ideen din, bidraget ditt og din egen verdi betydelig. Det som burde være et samarbeidsorientert forslag i lagånd, får i stedet kollegene til å oppfatte deg som usikker.Det er bedre å si: «Dette er mitt forslag.»
Unngå å si «feil», si heller «uriktig»
En kollega fikk ved et uhell en arbeidsplan våt og ba en kunde om unnskyldning. Du visste at han hadde gjort en feil som hadde irritert kunden, så du sa til ham: «Dette er din feil, og du må ta ansvar.» Denne tilnærmingen ville bare provosere irritasjon.Målet ditt er å løse konflikten og forhindre at den eskalerer. Uttrykk derfor uenigheten din taktfullt og forklar begrunnelsen din objektivt. For eksempel: «Det er faktisk et problem med tilnærmingen din, og det ville være best om du kunne ta ansvar for dette.»
Unngå å si «Opprinnelig...»
Du og samtalepartneren din har forskjellige synspunkter på en sak. Du bemerker uformelt: «Opprinnelig hadde jeg et annet perspektiv.»Denne tilsynelatende harmløse setningen klarer ikke bare å hevde din posisjon, men etterlater deg faktisk uten en. På samme måte bør uttrykk som «faktisk» eller «strengt tatt» erstattes med et direkte: «Jeg har et annet syn på denne saken.»
Unngå å si «rundt slik og slik tid»; si i stedet «nøyaktig slik og slik tid».
Når du snakker med en viktig forretningspartner på telefonen, sier du:Jeg ringer deg igjen rundt helgen. Dette gir inntrykk av at du ikke er ivrig etter å få avklart saken – eller verre, at du er upålitelig. Det er bedre å si: «Jeg ringer deg tilbake klokka 11 presis i morgen.»
Unngå «må» – bruk «vær så snill» i stedet.
Du skal snart levere et prosjekt du har ansvaret for. Når alle allerede er under betydelig press, vil det neppe øke effektiviteten å si «Du må absolutt revurdere...». I stedet kan det øke stresset og provosere motstand. Men tenk på alternativet: hvem ville nekte en høflig forespørsel? Det er derfor bedre å si: «Kunne du vennligst vurdere...».