Galbūt pavydite kitiems, kurie stovi prieš didžiąją auditoriją ar debatuose, kalba išraiškingai ir dalyvauja gyvuose žodiniuose mainuose. Tačiau kai stebite savo realybę, galbūt jaučiate, kad nuolat strigate, nuolat sakote ne tai, ką reikia. Tiesą sakant, jei išmoksite į savo kalbą įtraukti tam tikras kalbos technikas, galite pasirodyti ne mažiau įspūdingai nei tie oratoriai ant podiumo.
Žinoma, naudoti tinkamą kalbą bendraujant su kolegomis ir viršininkais nėra paprasta. Ekspertai pataria verslo pokalbiuose eiti tiesiai prie reikalo. Tačiau, kai tema jau iškelta, kai kurie žmonės ir toliau naudoja nuobodžias įžangas, pavyzdžiui: „Aš iš pradžių maniau...“ arba „Galbūt mes galėtume...“, o tai žymiai sumažina jų žinios poveikį. Atminkite, kad kuklumas yra tik fasadas; toks požiūris tik prailgina diskusijas, o jūs liekate nepastebėtas ir išstumtas iš pokalbio.„Galbūt galėtume...“ Tai žymiai sumažina jūsų žinios poveikį. Atminkite, kad kuklumas yra tik fasadas; tokios taktikos tik prailgina diskusiją – ir, kol susivoksite, jūs jau būsite išstumti iš pokalbio.
Įveikti tokias netinkamai suformuluotas pastabas iš tiesų yra gana paprasta, vadovaujantis vienu principu: padaryti savo kalbą autoritetingesnę. Štutgarte gyvenantis retorikos treneris ir autorius Zngo Vogel teigia, kad tai lengvai pasiekiama: „Kalba veikia kaip asmeninė vizitinė kortelė. Galite visapusiškai pasinaudoti savo žodžiais, kad pabrėžtumėte savo individualumą ir išsiskirtumėte.“Mūsų protuose yra tūkstančiai žodžių; dabar iššūkis yra tai, kaip pažadinti šiuos žodžius ir paversti juos mūsų sėkmės turtu. Tik sąmoningai ir meistriškai vartodami kalbą, vengdami beprasmės banalybės, galime išvengti pasyvumo ir vietoj to išreikšti save lengvai ir užtikrintai.Norėdami tai pasiekti, atsižvelkite į šiuos pagrindinius principus:
Pakeiskite „bet“ į „ir“
Įsivaizduokite, kad sutinkate su kolegos idėja. Galite pasakyti: „Tai puikus pasiūlymas, bet jūs turite...“ Nors toks požiūris suteikia jūsų žodžiams svorio ir aiškumo, jis gali sumažinti jūsų pagyrimo poveikį.Naudodami „bet“ sumažinate savo teigiamą nuomonę. Vietoj to išreikškite savo dėkingumą ir pasiūlymus su konkrečia viltimi: „Manau, kad šis pasiūlymas yra puikus, ir jei šiek tiek jį patobulintume, jis galėtų būti dar geresnis...“
Venkite „būti sąžiningam“
Per įmonės susirinkimus aptariami įvairūs pasiūlymai.Taigi jūs sakote kolegai: „Sąžiningai sakant, manau...“ Kitiems tai atrodo, kad jūs pernelyg pabrėžiate savo nuoširdumą. Žinoma, jūs esate nuoširdus, bet kam tai pabrėžti? Geriau pasakykite: „Manau, kad turėtume...“
Venkite žodžio „pirma“; naudokite „jau“
Jums reikia pranešti savo viršininkui apie projekto pažangą.Jūs sakote savo viršininkui: „Pirmiausia turiu susipažinti su šia užduotimi.“ Pagalvokite: toks sakymas gali priversti jūsų viršininką (ir jus patį) manyti, kad jums dar daug reikia nuveikti, o ne pripažinti, kad jau kažką pasiekėte. Toks požiūris perteikia pesimizmą, o ne optimizmą. Geriau pasakyti: „Taip, aš jau esu gana gerai susipažinęs su šia užduotimi.“
Venkite sakyti „tik“
Brainstormingo sesijoje jūs pasiūlote idėją ir sakote: „Tai tik pasiūlymas.“ Atkreipkite dėmesį, kad tokia frazė yra visiškai nepatartina! Ji žymiai sumenkina jūsų idėją, jūsų indėlį ir jūsų pačių vertę. Tai, kas turėtų būti bendradarbiavimu ir komandine dvasia pagrįstas pasiūlymas, verčia kolegas manyti, kad jums trūksta pasitikėjimo savimi.Geriau pasakyti: „Tai yra mano pasiūlymas.“
Venkite sakyti „klaidingas“, vietoj to sakykite „neteisingas“
Kolega netyčia sudrėkino darbo planą ir atsiprašė kliento. Jūs žinojote, kad jis padarė klaidą, kuri supykdė klientą, todėl jam pasakėte: „Tai yra tavo kaltė, tu turi prisiimti atsakomybę.“ Toks požiūris tik sukeltų pyktį.Jūsų tikslas yra išspręsti konfliktą ir užkirsti kelią jo eskalavimui. Todėl taktiškai išreikškite savo nesutikimą ir objektyviai išdėstykite savo argumentus. Pavyzdžiui: „Iš tiesų yra problema su tavo požiūriu, ir būtų geriausia, jei prisiimtum už tai atsakomybę.“
Venkite sakyti „Iš pradžių...“
Jūs ir jūsų pokalbio partneris turite skirtingas nuomones tam tikru klausimu. Jūs atsainiai pastebite: „Iš pradžių aš turėjau kitokį požiūrį.“Ši, atrodytų, nekalta frazė ne tik nepadeda pareikšti savo pozicijos, bet ir faktiškai palieka jus be jos. Panašiai, tokios frazės kaip „iš tiesų“ ar „griežtai tariant“ turėtų būti pakeistos tiesiogine fraze: „Aš turiu kitokią nuomonę šiuo klausimu.“
Venkite sakyti „maždaug tokiu ir tokiu laiku“; vietoj to sakykite „tiksliai tokiu ir tokiu laiku“.
Kalbėdami telefonu su svarbiu verslo partneriu, sakydami:„Aš jums paskambinsiu vėl šį savaitgalį.“ Tai sudaro įspūdį, kad jūs nesate linkęs užbaigti reikalų – arba, dar blogiau, kad esate nepatikimas. Geriau pasakykite: „Aš jums paskambinsiu rytoj lygiai 11 valandą.“
Venkite žodžio „privalote“ – vietoj jo naudokite „prašau“.
Netrukus turite pateikti projektą, už kurį esate atsakingas. Kadangi visi jau patiria didelį spaudimą, sakydami „Jūs privalote persvarstyti...“ vargu ar padidinsite efektyvumą. Atvirkščiai, tai gali padidinti stresą ir išprovokuoti pasipriešinimą. O jei pakeistumėte sakini? Kas atsisakytų draugiško, mandagaus prašymo? Todėl geriau pasakyti: „Ar galėtumėte apsvarstyti...“