Potresti invidiare chi parla in modo eloquente davanti a un vasto pubblico o partecipa a dibattiti animati, mentre osservi la tua tendenza a inciampare nelle parole e a commettere errori. Tuttavia, incorporando abilmente alcune tecniche oratorie nel tuo discorso, potresti dimostrarti non meno convincente di quegli oratori sul podio.
Naturalmente, usare un linguaggio appropriato quando si interagisce con colleghi e superiori non è un'impresa semplice. Gli esperti consigliano di andare dritti al punto nelle conversazioni di lavoro. Tuttavia, una volta affrontato l'argomento, alcune persone continuano a usare preamboli noiosi come: "Inizialmente pensavo che..."."Forse potremmo..." Questo riduce significativamente l'impatto del tuo messaggio. Ricorda, la modestia è solo una facciata; tali tattiche non fanno altro che prolungare la discussione e, prima che te ne accorga, sarai stato escluso dalla conversazione.
Superare tali osservazioni formulate in modo inappropriato è in realtà piuttosto semplice, guidati da un unico principio: rendere il proprio discorso più autorevole. Zngo Vogel, formatore di retorica e autore con sede a Stoccarda, afferma che ciò è facilmente realizzabile: "Il linguaggio funziona come un biglietto da visita personale. È possibile sfruttare appieno le proprie parole per affermare la propria individualità e distinguersi".Nella nostra mente possediamo migliaia di parole; la sfida ora è come risvegliare queste parole e trasformarle in risorse per il nostro successo. Solo utilizzando il linguaggio in modo consapevole e abile, evitando banalità prive di significato, possiamo evitare la passività ed esprimerci con facilità e sicurezza.Per raggiungere questo obiettivo, considera i seguenti principi chiave:
Sostituisci "ma" con "e"
Immagina di essere d'accordo con l'idea di un collega. Potresti dire: "È un suggerimento splendido, ma devi..." Sebbene questo approccio renda le tue parole pesanti e articolate, rischia di diminuire l'impatto della tua lode.Tuttavia, l'uso di "ma" diminuisce il peso della vostra approvazione. Esprimete invece il vostro apprezzamento e i vostri suggerimenti con una speranza specifica, ad esempio: "Trovo questa proposta eccellente e, inoltre, se modificassimo leggermente questo aspetto, potrebbe rivelarsi ancora più efficace..."
Evitate di dire "Ad essere sinceri"
Durante le riunioni aziendali vengono discusse varie proposte.Quindi dici a un collega: "Ad essere sincero, penso che..." Agli altri sembra che tu stia enfatizzando troppo la tua sincerità. Sei sincero, ovviamente, ma perché enfatizzarlo? Meglio dire: "Credo che dovremmo..."
Evita "In primo luogo"; usa "Già"
Devi riferire al tuo capo lo stato di avanzamento del progetto.Dici al tuo capo: "Devo prima familiarizzare con questo compito". Considera questo: una frase del genere potrebbe indurre il tuo capo (e te stesso) a credere che hai ancora molto da fare, invece di riconoscere che hai già ottenuto qualcosa. Questo approccio trasmette pessimismo piuttosto che ottimismo. È molto meglio dire: "Sì, ho già abbastanza familiarità con questo compito".
Evita di dire "semplicemente"
Durante una sessione di brainstorming, proponi un'idea e dici: "Questo è semplicemente un suggerimento". Nota: questa formulazione è assolutamente sconsigliabile! Sminuisce notevolmente la tua idea, il tuo contributo e il tuo valore. Quella che dovrebbe essere una proposta collaborativa e improntata allo spirito di squadra fa invece percepire ai colleghi una tua mancanza di fiducia.È preferibile dire: "Questa è la mia proposta".
Evita di dire "sbagliato"; invece, dì "errato"
Un collega ha accidentalmente bagnato un piano di lavoro e si stava scusando con un cliente. Sapevi che aveva commesso un errore che aveva infastidito il cliente, quindi gli hai detto: "È colpa tua, devi assumerti la responsabilità". Questo approccio provocherà solo fastidio.Il tuo obiettivo è quello di appianare il conflitto ed evitare che la situazione degeneri. Pertanto, esprimi il tuo disaccordo con tatto e spiega le tue ragioni in modo obiettivo. Ad esempio: "C'è effettivamente un problema nel tuo approccio e sarebbe meglio se te ne assumessi la responsabilità".
Evita di dire "In origine..."
Tu e il tuo interlocutore avete opinioni diverse su una questione. Tu commenti con disinvoltura: "In origine, avevo un punto di vista diverso"." Questa frase apparentemente innocua non solo non afferma la tua posizione, ma ti lascia effettivamente senza una posizione. Allo stesso modo, espressioni come "in effetti" o "a rigor di termini" dovrebbero essere sostituite con un semplice: "Ho un'opinione diversa su questa questione".
Evita di dire "intorno a tale ora"; invece, afferma "esattamente a tale ora".
Quando parli al telefono con un partner commerciale importante, dire:"Ti richiamerò intorno al fine settimana". Questo dà l'impressione che non siate ansiosi di concludere la questione o, peggio ancora, che non siate affidabili. Meglio dire: "Ti richiamerò domani alle 11 in punto".
Evitate "deve", usate invece "per favore".
Devi presentare a breve un progetto di cui sei responsabile. Con tutti già sotto pressione, dire loro "Devi assolutamente riconsiderare..." difficilmente aumenterà l'efficienza. Al contrario, potrebbe aggiungere stress e provocare resistenza. Ma se invertissi la frase? Chi rifiuterebbe una richiesta amichevole e cortese? Quindi è meglio dire: "Ti dispiacerebbe considerare...".