Lehet, hogy irigyli azokat, akik eloquensen állnak hatalmas közönség előtt, vagy élénk vitákba bocsátkoznak, miközben saját magán megfigyeli, hogy hajlamos a szavakban megbotlani és hibákat elkövetni. Az igazság az, hogy ha megtanulja finom szónoki technikákat beépíteni beszédébe, akkor nem lesz kevésbé meggyőző, mint azok a szónokok a pódiumon.
Természetesen nem egyszerű feladat a megfelelő nyelvhasználat a kollégákkal és a felettesekkel való kommunikáció során. A szakértők azt tanácsolják, hogy az üzleti beszélgetésekben térjünk egyenesen a lényegre. Azonban miután a téma felvetődött, egyesek továbbra is unalmas bevezetőket használnak, mint például: „Eredetileg azt gondoltam...” vagy „Talán megtehetnénk...”, ami jelentősen csökkenti üzenetük hatását. Ne feledje, hogy a szerénység csak látszat; az ilyen megközelítés csak elhúzza a beszélgetést, és Ön észrevétlenül kimarad a beszélgetésből.„Talán megtehetnénk...” Ez jelentősen csökkenti üzenete hatását. Ne feledje, hogy a szerénység csupán látszat, és az ilyen taktikák csak elhúzzák a vitát – és mielőtt észbe kapna, máris kirekesztették a beszélgetésből.
Az ilyen nem megfelelően megfogalmazott megjegyzések leküzdése valójában meglehetősen egyszerű, egy alapelv vezérelte: tegye beszédét hitelesebbé. A stuttgarti retorikaoktató és szerző, Zngo Vogel szerint ez könnyen megvalósítható: „A nyelv az ember névjegykártyája. Teljes mértékben kihasználhatja szavait, hogy kifejezze egyéniségét és megkülönböztesse magát.”Több ezer szó van a fejünkben; a kihívás most az, hogy hogyan ébresszük fel ezeket a szavakat, és alakítsuk át őket a sikerünk eszközévé. Csak a nyelv tudatos és ügyes használatával, az értelmetlen közhelyek elkerülésével tudjuk elkerülni a passzivitást, és helyette könnyedén és magabiztosan kifejezni magunkat.Ehhez vegye figyelembe a következő alapelveket:
Cserélje ki a „de” szót „és”-re
Képzelje el, hogy egyetért egy kollégája ötletével. Mondhatná: „Ez egy remek javaslat, de meg kell...” Ez a megközelítés ugyan súlyosnak és érthetőnek tűnik, de kockáztatja, hogy csökkenti dicséretének hatását.A „de” használata azonban csökkenti a támogatásod súlyát. Ehelyett fejezd ki elismerésedet és javaslataidat egy konkrét reménnyel, például: „Kiváló javaslatnak tartom, és ha ezt a szempontot kissé módosítanánk, még hatékonyabb lehetne...”
Kerüld a „őszintén szólva” kifejezést
A vállalati értekezleteken különböző javaslatokat vitatnak meg.Így azt mondod egy kollégádnak: „Őszintén szólva, szerintem...” Másoknak ez úgy tűnik, mintha túlságosan hangsúlyoznád az őszinteségedet. Természetesen őszinte vagy, de miért hangsúlyozod ezt? Jobb, ha azt mondod: „Úgy gondolom, hogy...”
Kerüld az „Először is” kifejezést; helyette használd az „Már” szót
Jelentést kell tenned a főnöködnek a projekt előrehaladásáról.Azt mondja a főnökének: „Először meg kell ismerkednem ezzel a feladattal.” Gondoljon bele: egy ilyen megfogalmazás arra késztetheti a főnökét (és magát is), hogy azt higgye, még sok tennivalója van, ahelyett, hogy elismerné, hogy már elért valamit. Ez a megközelítés inkább pesszimizmust sugároz, mint optimizmust. Sokkal jobb azt mondani: „Igen, már elég jól ismerem ezt a feladatot.”
Kerülje a „csupán” szó használatát
Egy brainstorming ülésen felvet egy ötletet, és azt mondja: „Ez csupán egy javaslat.” Ne feledje, hogy ez a megfogalmazás egyáltalán nem tanácsos! Jelentősen leértékeli az ötletét, a hozzájárulását és a saját értékét. Ami egy együttműködésen alapuló, csapatszellemű javaslatnak kellene lennie, az helyett a kollégák bizalmatlanságot érzékelnek Ön iránt.Inkább mondd: „Ez az én javaslatom.”
Kerüld a „rossz” kifejezést, inkább mondd, hogy „helytelen”
Egy kollégád véletlenül eláztatta a munkatervet, és bocsánatot kért az ügyféltől. Tudtad, hogy hibát követett el, ami bosszantotta az ügyfelet, ezért azt mondtad neki: „Ez a te hibád, és neked kell vállalnod a felelősséget.” Ez a megközelítés csak bosszúságot váltott ki.A célod a konfliktus rendezése és az eszkaláció megakadályozása. Ezért tapintatosan fejezd ki a véleménykülönbségedet, és objektíven fogalmazd meg az érveidet. Például: „Valóban van egy probléma a megközelítéseddel, és a legjobb lenne, ha vállalnád a felelősséget ezért.”
Kerüld a „Eredetileg...” kifejezést
Te és a beszélgetőpartnered eltérő véleményen vagytok egy kérdésben. Te lazán megjegyzed: „Eredetileg más volt a véleményem.”" Ez a látszólag ártalmatlan mondat nem csak hogy nem erősíti meg az álláspontját, de gyakorlatilag álláspont nélkül hagyja. Hasonlóképpen, az olyan kifejezéseket, mint „valóban” vagy „szigorúan véve”, helyettesíteni kell egy egyértelmű „Más véleményen vagyok ebben a kérdésben.”
Kerülje a „körülbelül ilyen-ilyen időben” kifejezést, helyette mondja azt, hogy „pontosan ilyen-ilyen időben”.
Amikor egy fontos üzleti partnerrel beszél telefonon, ne mondja azt, hogy:„A hétvégén újra felhívom.” Ez azt a benyomást kelti, hogy nem sietsz a dolgok lezárásával, vagy ami még rosszabb, hogy megbízhatatlan vagy. Jobb, ha azt mondod: „Holnap pontosan 11 órakor visszahívom.”
Kerüld a „kell” szót, helyette használd a „kérem” szót.
Hamarosan be kell nyújtania egy projektet, amelyért Ön felel. Mivel mindenki már így is jelentős nyomás alatt van, az, hogy azt mondja nekik: „Feltétlenül át kell gondolniuk...”, valószínűleg nem fogja növelni a hatékonyságot. Ehelyett inkább stresszt okozhat és ellenállást válthat ki. De gondoljon az alternatívára: ki utasítana vissza egy udvarias kérés? Ezért jobb azt mondani: „Megfontolnák...?”