Saatat kadehtia muita, jotka puhuvat sujuvasti suuren yleisön edessä tai osallistuvat vilkkaisiin keskusteluihin, samalla kun huomaat oman taipumuksesi kompastua sanoihin ja tehdä virheitä. Todellisuudessa, jos opit käyttämään hienovaraisia puhetaidon tekniikoita puheissasi, sinun ei tarvitse tuntea itseäsi alempiarvoiseksi kuin puhujat puhujakorokkeella.
Luonnollisesti sopivan kielen käyttö vuorovaikutuksessa työtovereiden ja esimiesten kanssa ei ole helppoa. Asiantuntijat neuvovat menemään suoraan asiaan liikeneuvotteluissa. Kuitenkin kun aihe on otettu esille, jotkut henkilöt jatkavat tylsien esipuheiden käyttämistä, kuten: "Alun perin ajattelin..." tai "Ehkä voisimme..." – mikä heikentää merkittävästi viestin vaikutusta. Muista, että vaatimattomuus on vain kulissia; tällaiset lähestymistavat vain pidentävät keskusteluja – sulkemalla sinut tahattomasti pois jatkokeskusteluista."Ehkä voisimme..." Tämä heikentää merkittävästi viestisi vaikutusta. Muista, että vaatimattomuus on vain silmänlumetta; tällaiset taktiikat vain pidentävät keskustelua – ja ennen kuin huomaatkaan, olet jäänyt keskustelun ulkopuolelle.
Tällaisten sopimattomien huomautusten voittaminen on itse asiassa melko yksinkertaista, kun noudatat yhtä periaatetta: tee puheestasi vakuuttavampi. Stuttgartissa toimiva retoriikan kouluttaja ja kirjailija Zngo Vogel väittää, että tämän saavuttaminen ei ole vaikeaa: "Kieli on kuin henkilön käyntikortti. Voit ilmaista yksilöllisyyttäsi täysin sanoillasi ja erottautua muista."Meillä on mielessämme tuhansia sanoja; haasteena on nyt, miten herättää nämä sanat ja muuttaa ne menestyksemme voimavaroiksi. Vain käyttämällä kieltä tietoisesti ja taitavasti ja välttäen merkityksettömiä kliseitä voimme välttää passiivisuuden ja ilmaista itseämme helposti ja luottavaisesti.Tämän saavuttamiseksi kannattaa ottaa huomioon seuraavat avainperiaatteet:
Korvaa "mutta" sanalla "ja"
Kuvittele, että olet samaa mieltä kollegan ideasta. Saatat sanoa: "Se on loistava ehdotus, mutta sinun täytyy..." Vaikka tämä lähestymistapa saa sanasi vaikuttamaan painavilta ja selkeiltä, se voi heikentää kehun vaikutusta.Sanan "mutta" käyttö heikentää vahvistustasi. Sen sijaan ilmaise arvostuksesi ja ehdotuksesi konkreettisella toiveella: "Pidän tätä ehdotusta erinomaisena, ja jos muokkaisimme sitä hieman tässä kohdassa, se voisi olla vielä parempi..."
Vältä sanan "rehellisesti sanottuna" käyttöä
Yrityksen kokouksissa keskustellaan erilaisista ehdotuksista.Joten sanot kollegallesi: "Rehellisesti sanottuna, mielestäni..." Muille tämä vaikuttaa siltä, että korostat liikaa rehellisyyttäsi. Olet tietysti rehellinen, mutta miksi korostaa sitä? Parempi sanoa: "Uskon, että meidän pitäisi..."
Vältä "Ensinnäkin"; käytä sen sijaan "Jo"
Sinun on raportoitava projektin edistymisestä pomollesi.Sanot pomollesi: "Minun on ensin perehdyttävä tähän tehtävään." Mieti tätä: tällainen sanamuoto saattaa saada pomosi (ja sinut itse) uskomaan, että sinulla on vielä paljon tekemistä, sen sijaan että tunnustaisit, että olet jo saanut jotain aikaan. Tämä lähestymistapa välittää pessimismiä optimismin sijaan. On paljon parempi sanoa: "Kyllä, olen jo melko perehtynyt tähän tehtävään."
Vältä sanan "vain" käyttöä
Brainstorming-istunnossa ehdotat ideaa ja sanot: "Tämä on vain ehdotus." Huomaa: tämä sanamuoto on ehdottomasti suositeltavaa! Se alentaa merkittävästi ideasi, panoksesi ja oman arvosi arvoa. Sen sijaan, että ehdotus olisi yhteistyöhenkinen ja tiimihenkeä edistävä, se saa kollegat ajattelemaan, että sinulla ei ole itseluottamusta.On parempi sanoa: "Tämä on ehdotukseni."
Vältä sanan "väärä" käyttöä; sano sen sijaan "epäoikein"
Kolleganne kasteli vahingossa työsuunnitelman ja pyysi anteeksi asiakkaalta. Tiesitte, että hän oli tehnyt virheen, joka oli suututtanut asiakkaan, joten sanoitte hänelle: "Tämä on sinun vikasi; sinun on otettava vastuu." Tällainen lähestymistapa aiheuttaa vain ärtymystä.Tavoitteenasi on sovitella konflikti ja estää sen kärjistyminen. Ilmaise siksi erimielisyytesi tahdikkaasti ja esitä perustelusi objektiivisesti. Esimerkiksi: "Lähestymistavassasi on todellakin ongelma, ja olisi parasta, jos ottaisit siitä vastuun."
Vältä sanomasta "Alun perin..."
Sinulla ja keskustelukumppanillasi on eriävät näkemykset asiasta. Huomaat ohimennen: "Alun perin minulla oli eri näkemys."" Tämä harmittomalta vaikuttava lause ei vain jätä vahvistamatta kantaasi, vaan jättää sinut käytännössä ilman kantaa. Samoin ilmaisut kuten "todellakin" tai "tiukasti ottaen" tulisi korvata suoralla lauseella: "Minulla on eri näkemys tästä asiasta."
Vältä sanomasta "noin tällaisena aikana"; sano sen sijaan "täsmälleen tällaisena aikana".
Kun puhut tärkeän liikekumppanin kanssa puhelimessa, sanomalla:Soitan sinulle uudelleen viikonloppuna." Tämä antaa vaikutelman, että et ole innokas saattamaan asioita päätökseen – tai mikä pahempaa, että olet epäluotettava. Parempi sanoa: "Soitan sinulle takaisin huomenna tasan kello 11."
Vältä sanaa "täytyy" – käytä sen sijaan sanaa "ole hyvä".
Sinun on pian toimitettava projekti, josta olet vastuussa. Kun kaikki ovat jo huomattavan paineen alla, sanomalla "Sinun on ehdottomasti harkittava uudelleen..." et todennäköisesti lisää tehokkuutta. Sen sijaan se voi lisätä stressiä ja aiheuttaa vastarintaa. Mutta mieti vaihtoehtoa: kuka kieltäytyisi kohteliaasta pyynnöstä? Joten on parempi sanoa: "Voisitko harkita..."