Es posible que envidie a otras personas que se expresan con elocuencia ante un público numeroso o participan en animados debates, mientras observa su propia tendencia a tropezar con las palabras y cometer errores. Sin embargo, si incorpora hábilmente ciertas técnicas oratorias a su discurso, puede resultar tan convincente como esos oradores que suben al estrado.
Naturalmente, emplear un lenguaje adecuado al interactuar con compañeros y superiores no es tarea fácil. Los expertos aconsejan ir directamente al grano en las conversaciones de negocios. Sin embargo, una vez que se aborda el tema, algunas personas insisten en utilizar preámbulos tediosos como: «Al principio pensaba...» o «Quizás podríamos...», lo que disminuye significativamente el impacto de su mensaje. Recuerda que la modestia es solo una fachada; este tipo de enfoques solo prolongan las discusiones, dejándote fuera de la conversación, sin que nadie se dé cuenta.«Quizás podríamos...». Esto disminuye significativamente el impacto de su mensaje. Recuerde que la modestia es solo una fachada; estas tácticas solo prolongan la discusión y, antes de que se dé cuenta, se habrá quedado fuera de la conversación.
Superar este tipo de comentarios inapropiados es en realidad bastante sencillo, si se sigue un principio: hacer que su discurso suene más autoritario. La formadora en retórica y autora Zngo Vogel, afincada en Stuttgart, afirma que esto es fácilmente alcanzable: «El lenguaje funciona como una tarjeta de visita», afirma. «Puede aprovechar al máximo sus palabras para afirmar su individualidad y distinguirse».Tenemos miles de palabras en nuestra mente; el reto ahora es cómo despertarlas y transformarlas en activos para nuestro éxito. Solo empleando el lenguaje de forma consciente y hábil, evitando los tópicos sin sentido, podremos evitar la pasividad y expresarnos con facilidad y confianza.Para lograrlo, ten en cuenta los siguientes principios clave:
Sustituye «pero» por «y»
Imagina que estás de acuerdo con la idea de un compañero. Podrías decir: «Es una sugerencia estupenda, pero debes...». Aunque este enfoque hace que tus palabras parezcan importantes y elocuentes, corre el riesgo de disminuir el impacto de tu elogio.El uso de «pero» resta fuerza a tu afirmación. En su lugar, expresa tu agradecimiento y tus sugerencias con una esperanza concreta: «Me parece una propuesta excelente y, si la modificáramos ligeramente aquí, podría ser aún mejor...».
Evita «para ser sincero»
Durante las reuniones de la empresa se debaten diversas propuestas.Así que le dices a un compañero: «Para ser sincero, creo que...». A los demás les parece que estás exagerando tu sinceridad. Por supuesto que eres sincero, pero ¿por qué enfatizarlo? Es mejor decir: «Creo que deberíamos...». Evita «en primer lugar»; utiliza «ya» en su lugar. Tienes que informar a tu jefe sobre el progreso del proyecto.Le dices a tu jefe: «Primero debo familiarizarme con esta tarea». Piensa en esto: esa forma de expresarlo podría llevar a tu jefe (y a ti mismo) a creer que aún te queda mucho por hacer, en lugar de reconocer que ya has logrado algo. Este enfoque transmite pesimismo en lugar de optimismo. Es mucho mejor decir: «Sí, ya estoy bastante familiarizado con esta tarea».
Evita decir «simplemente»
En una sesión de brainstorming, propones una idea y dices: «Esto es simplemente una sugerencia». ¡Ten en cuenta que esta expresión es absolutamente desaconsejable! Devalúa significativamente tu idea, tu contribución y tu propio valor. Lo que debería ser una propuesta colaborativa y con espíritu de equipo hace que tus compañeros perciban una falta de confianza en ti.Es preferible decir: «Esta es mi propuesta».
Evita decir «malo»; en su lugar, di «incorrecto».
Un compañero mojó accidentalmente un plan de trabajo y se disculpó ante un cliente. Sabías que había cometido un error que había molestado al cliente, así que le dijiste: «Esto es culpa tuya y debes asumir la responsabilidad». Este enfoque solo provocaría enfado.Tu objetivo es reconciliar el conflicto y evitar que se agrave. Por lo tanto, expresa tu desacuerdo con tacto y expón tus razones de forma objetiva. Por ejemplo: «Es cierto que hay un problema con tu enfoque, y sería mejor que asumieras la responsabilidad». Evita decir «Originalmente...». Tú y tu interlocutor tenéis opiniones diferentes sobre un asunto. Comentás de forma casual: «Originalmente, yo tenía una perspectiva diferente».». Esta frase aparentemente inocua no solo no reafirma su postura, sino que, en la práctica, le deja sin ella. Del mismo modo, expresiones como «de hecho» o «estrictamente hablando» deben sustituirse por una afirmación directa: «Tengo una opinión diferente sobre este asunto».
Evite decir «por esas fechas»; en su lugar, diga «exactamente por esas fechas».
Cuando hable por teléfono con un socio comercial importante, decir:«Te volveré a llamar este fin de semana». Esto da la impresión de que no estás ansioso por cerrar el trato o, lo que es peor, de que no eres de fiar. Es mejor decir: «Te llamaré mañana a las 11 en punto».
Evita «debes»; en su lugar, utiliza «por favor».
Pronto tienes que presentar un proyecto del que eres responsable. Con todo el mundo ya bajo una presión considerable, decirles «Tienes que reconsiderar...» no va a aumentar la eficiencia. Al contrario, puede añadir estrés y provocar resistencia. Pero piensa en la alternativa: ¿quién rechazaría una petición educada? Por lo tanto, es mejor decir: «¿Te importaría considerar...?»