Μπορεί να ζηλεύετε άλλους που στέκονται με ευγλωττία μπροστά σε μεγάλο ακροατήριο ή συμμετέχουν σε ζωηρές συζητήσεις, ενώ παρατηρείτε την τάση σας να σκοντάφτετε στις λέξεις και να κάνετε λάθη. Στην πραγματικότητα, αν μάθετε να ενσωματώνετε λεπτές τεχνικές ρητορικής στην ομιλία σας, μπορεί να αποδειχθείτε εξίσου συναρπαστικοί με τους ρήτορες στο βήμα.
Φυσικά, η χρήση της κατάλληλης γλώσσας κατά την αλληλεπίδραση με συναδέλφους και ανώτερους δεν είναι απλή υπόθεση. Οι ειδικοί συμβουλεύουν να πηγαίνετε κατευθείαν στο θέμα στις επαγγελματικές συνομιλίες. Ωστόσο, μόλις θίξει το θέμα, ορισμένα άτομα επιμένουν να χρησιμοποιούν κουραστικές προλογικές φράσεις όπως: «Αρχικά σκέφτηκα...» ή «Ίσως θα μπορούσαμε...», οι οποίες μειώνουν σημαντικά την επίδραση του μηνύματός τους. Να θυμάστε ότι η μετριοφροσύνη είναι απλώς μια βιτρίνα. Τέτοιες προσεγγίσεις απλώς παρατείνουν τις συζητήσεις, αποκλείοντάς σας ακούσια από περαιτέρω συμμετοχή.«Ίσως θα μπορούσαμε...» Αυτό μειώνει σημαντικά την επίδραση του μηνύματός σας. Να θυμάστε ότι η μετριοφροσύνη είναι απλώς μια βιτρίνα. Τέτοιες τακτικές μόνο παρατείνουν τη συζήτηση και, πριν το καταλάβετε, έχετε μείνει εκτός συζήτησης.
Η υπέρβαση τέτοιων ακατάλληλων εκφράσεων είναι στην πραγματικότητα αρκετά απλή, αν ακολουθήσετε μια αρχή: κάντε την ομιλία σας να ακούγεται πιο αυταρχική. Ο Zngo Vogel, εκπαιδευτής ρητορικής και συγγραφέας με έδρα τη Στουτγάρδη, υποστηρίζει ότι αυτό είναι εύκολα επιτεύξιμο: «Η γλώσσα λειτουργεί ως η επαγγελματική κάρτα του καθενός. Μπορείτε να αξιοποιήσετε πλήρως τις λέξεις σας για να επιβεβαιώσετε την ατομικότητά σας και να ξεχωρίσετε».Διαθέτουμε χιλιάδες λέξεις στο μυαλό μας. Η πρόκληση τώρα είναι πώς να τις ξυπνήσουμε και να τις μετατρέψουμε σε πλεονεκτήματα για την επιτυχία μας. Μόνο χρησιμοποιώντας συνειδητά και επιδέξια τη γλώσσα, αποφεύγοντας τις ανούσιες κοινοτοπίες, μπορούμε να αποφύγουμε την παθητικότητα και να εκφραστούμε με ευκολία και αυτοπεποίθηση.Για να το επιτύχετε αυτό, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες βασικές αρχές:
Αντικαταστήστε το «αλλά» με το «και»
Φανταστείτε ότι συμφωνείτε με την ιδέα ενός συναδέλφου. Μπορεί να πείτε: «Αυτή είναι μια θαυμάσια πρόταση, αλλά πρέπει...». Αν και αυτή η προσέγγιση κάνει τα λόγια σας να φαίνονται βαρύτερα και πιο σαφή, υπάρχει ο κίνδυνος να μειώσει την επίδραση του επαίνου σας.Ωστόσο, η χρήση του «αλλά» μειώνει το βάρος της υποστήριξής σας. Αντ' αυτού, εκφράστε την εκτίμησή σας και τις προτάσεις σας με μια συγκεκριμένη ελπίδα, όπως: «Θεωρώ αυτή την πρόταση εξαιρετική και, επιπλέον, αν τροποποιήσουμε ελαφρώς αυτό το σημείο, θα μπορούσε να αποδειχθεί ακόμα πιο αποτελεσματική...».
Αποφύγετε να λέτε «για να είμαι ειλικρινής».
Κατά τη διάρκεια των εταιρικών συσκέψεων, συζητούνται διάφορες προτάσεις.Έτσι, λέτε σε έναν συνάδελφο: «Για να είμαι ειλικρινής, νομίζω...». Στους άλλους, αυτό φαίνεται σαν να υπερτονίζετε την ειλικρίνειά σας. Φυσικά είστε ειλικρινής, αλλά γιατί να το τονίζετε; Καλύτερα να πείτε: «Πιστεύω ότι πρέπει...».
Αποφύγετε το «Πρώτον»· χρησιμοποιήστε αντί αυτού το «Ήδη».
Πρέπει να αναφέρετε την πρόοδο του έργου στον προϊστάμενό σας.Λέτε στον προϊστάμενό σας: «Πρώτα πρέπει να εξοικειωθώ με αυτό το έργο». Σκεφτείτε το εξής: μια τέτοια διατύπωση μπορεί να οδηγήσει τον προϊστάμενό σας (και τον εαυτό σας) να πιστέψει ότι έχετε ακόμα πολλά να κάνετε, αντί να αναγνωρίσει ότι έχετε ήδη επιτύχει κάτι. Αυτή η προσέγγιση μεταδίδει απαισιοδοξία αντί για αισιοδοξία. Είναι πολύ καλύτερο να πείτε: «Ναι, είμαι ήδη αρκετά εξοικειωμένος με αυτό το έργο».
Αποφύγετε να λέτε «απλώς»
Σε μια συνεδρίαση brainstorming, προτείνετε μια ιδέα και λέτε: «Αυτό είναι απλώς μια πρόταση». Σημείωση: αυτή η φράση είναι απολύτως ανεπιθύμητη! Υποτιμά σημαντικά την ιδέα σας, τη συμβολή σας και την αξία σας. Αυτό που θα έπρεπε να είναι μια πρόταση συνεργασίας και ομαδικού πνεύματος, κάνει τους συναδέλφους σας να αντιλαμβάνονται μια έλλειψη αυτοπεποίθησης από την πλευρά σας.Είναι προτιμότερο να πείτε: «Αυτή είναι η πρότασή μου».
Αποφύγετε να λέτε «λάθος», αντί για αυτό πείτε «ανακριβές»
Ένας συνάδελφος έβρεξε κατά λάθος ένα σχέδιο εργασίας και ζητούσε συγγνώμη από έναν πελάτη. Γνωρίζατε ότι είχε κάνει ένα λάθος που είχε ενοχλήσει τον πελάτη, οπότε του είπατε: «Αυτό είναι δικό σου λάθος και πρέπει να αναλάβεις την ευθύνη». Αυτή η προσέγγιση θα προκαλούσε μόνο ενόχληση.Ο στόχος σας είναι να συμφιλιώσετε τη σύγκρουση και να αποτρέψετε την κλιμάκωσή της. Επομένως, εκφράστε τη διαφωνία σας με τακτ και εκθέστε την αιτιολόγησή σας αντικειμενικά. Για παράδειγμα: «Πράγματι, υπάρχει ένα πρόβλημα με την προσέγγισή σας και θα ήταν καλύτερο να αναλάβετε την ευθύνη για αυτό».
Αποφύγετε να λέτε «Αρχικά...»
Εσείς και ο συνομιλητής σας έχετε διαφορετικές απόψεις για ένα θέμα. Σημειώνετε άνετα: «Αρχικά, είχα διαφορετική άποψη».« Αυτή η φαινομενικά αβλαβής φράση όχι μόνο δεν επιβεβαιώνει τη θέση σας, αλλά ουσιαστικά σας αφήνει χωρίς θέση. Ομοίως, εκφράσεις όπως «πράγματι» ή «αυστηρά μιλώντας» πρέπει να αντικατασταθούν με μια ευθεία φράση: «Έχω διαφορετική άποψη για αυτό το θέμα».
Αποφύγετε να λέτε «γύρω στις τάδε ώρα», αντίθετα, δηλώστε «ακριβώς στις τάδε ώρα».
Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο με έναν σημαντικό επιχειρηματικό συνεργάτη, λέγοντας:«Θα σας ξαναπάρω γύρω στο Σαββατοκύριακο». Αυτό δίνει την εντύπωση ότι δεν είστε πρόθυμος να ολοκληρώσετε τις υποθέσεις — ή, χειρότερα, ότι δεν είστε αξιόπιστος. Καλύτερα να πείτε: «Θα σας ξαναπάρω αύριο στις 11 ακριβώς».
Αποφύγετε τη λέξη «πρέπει» — χρησιμοποιήστε αντί για αυτήν τη λέξη «παρακαλώ».
Σύντομα πρέπει να υποβάλετε ένα έργο για το οποίο είστε υπεύθυνος. Με όλους να βρίσκονται ήδη υπό σημαντική πίεση, το να τους πείτε «Πρέπει οπωσδήποτε να το ξανασκεφτείτε...» είναι απίθανο να αυξήσει την αποδοτικότητα. Αντίθετα, μπορεί να προσθέσει άγχος και να προκαλέσει αντίσταση. Αλλά σκεφτείτε την εναλλακτική λύση: ποιος θα αρνηθεί ένα ευγενικό αίτημα; Επομένως, είναι καλύτερο να πείτε: «Θα σας πείραζε να σκεφτείτε...».