Vielleicht beneiden Sie andere, die eloquent vor großem Publikum stehen oder lebhafte Debatten führen, während Sie Ihre eigene Neigung beobachten, über Worte zu stolpern und Fehltritte zu machen. In Wahrheit können Sie, wenn Sie lernen, subtile Redetechniken in Ihre Sprache einzuflechten, genauso überzeugend sein wie die Redner auf dem Podium.
Natürlich ist es keine leichte Aufgabe, im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten eine angemessene Sprache zu verwenden. Experten raten dazu, in Geschäftsgesprächen direkt auf den Punkt zu kommen. Doch sobald das Thema angesprochen ist, verwenden manche Menschen weiterhin langwierige Einleitungen wie: „Ich dachte ursprünglich ...” oder „Vielleicht könnten wir ...”, was die Wirkung ihrer Botschaft erheblich abschwächt. Denken Sie daran, dass Bescheidenheit nur eine Fassade ist; solche Ansätze verlängern lediglich die Diskussionen und schließen Sie ungewollt von weiteren Gesprächen aus.„Vielleicht könnten wir ...“ Dies mindert die Wirkung Ihrer Botschaft erheblich. Denken Sie daran, dass Bescheidenheit nur Fassade ist; solche Taktiken verlängern nur die Diskussion – und ehe Sie sich versehen, sind Sie aus dem Gespräch ausgeschlossen.
Solche unangemessenen Äußerungen zu überwinden, ist eigentlich ganz einfach, wenn man sich an einen Grundsatz hält: Lassen Sie Ihre Sprache autoritärer klingen. Der Stuttgarter Rhetoriktrainer und Autor Zngo Vogel behauptet, dass dies leicht zu erreichen ist: „Sprache funktioniert wie eine persönliche Visitenkarte. Sie können Ihre Worte voll ausschöpfen, um Ihre Individualität zu betonen und sich von anderen abzuheben.“Wir verfügen über Tausende von Wörtern in unserem Wortschatz; die Herausforderung besteht nun darin, diese Wörter zu aktivieren und sie in Vermögenswerte für unseren Erfolg zu verwandeln. Nur durch den bewussten und geschickten Einsatz von Sprache und die Vermeidung bedeutungsloser Plattitüden können wir Passivität vermeiden und uns stattdessen mit Leichtigkeit und Selbstvertrauen ausdrücken.Um dies zu erreichen, sollten Sie die folgenden Grundprinzipien beachten:
Ersetzen Sie „aber“ durch „und“
Stellen Sie sich vor, Sie stimmen der Idee eines Kollegen zu. Sie könnten sagen: „Das ist ein großartiger Vorschlag, aber Sie müssen ...“ Dieser Ansatz lässt Ihre Worte zwar gewichtig und eloquent erscheinen, birgt jedoch die Gefahr, dass die Wirkung Ihres Lobes gemindert wird.Die Verwendung von „aber“ mindert jedoch die Aussagekraft Ihrer Zustimmung. Drücken Sie Ihre Wertschätzung und Ihre Vorschläge stattdessen mit einer konkreten Hoffnung aus, zum Beispiel: „Ich finde diesen Vorschlag ausgezeichnet, und wenn wir diesen Aspekt noch etwas optimieren würden, könnte er sich als noch effektiver erweisen ...“
Vermeiden Sie es, „um ehrlich zu sein“ zu sagen
In Unternehmensbesprechungen werden verschiedene Vorschläge diskutiert.Sie sagen zu einem Kollegen: „Um ehrlich zu sein, denke ich ...“ Für andere klingt das, als würden Sie Ihre Aufrichtigkeit überbetonen. Natürlich sind Sie aufrichtig, aber warum sollten Sie das betonen? Besser wäre es zu sagen: „Ich glaube, wir sollten ...“
Vermeiden Sie „Zunächst“; verwenden Sie „Bereits“
Sie müssen Ihrem Chef über den Projektfortschritt berichten.Sie sagen zu Ihrem Chef: „Ich muss mich zuerst mit dieser Aufgabe vertraut machen.“ Bedenken Sie: Eine solche Formulierung könnte Ihren Chef (und Sie selbst) zu der Annahme verleiten, dass Sie noch viel zu tun haben, anstatt anzuerkennen, dass Sie bereits etwas erreicht haben. Dieser Ansatz vermittelt eher Pessimismus als Optimismus. Es ist viel besser zu sagen: „Ja, ich bin bereits recht gut mit dieser Aufgabe vertraut.“
Vermeiden Sie die Verwendung von „lediglich“
Bei einer Brainstorming-Sitzung schlagen Sie eine Idee vor und sagen: „Dies ist lediglich ein Vorschlag.“ Beachten Sie, dass diese Formulierung absolut nicht empfehlenswert ist! Sie wertet Ihre Idee, Ihren Beitrag und Ihren eigenen Wert erheblich ab. Was eigentlich ein gemeinschaftlicher, teamorientierter Vorschlag sein sollte, lässt Ihre Kollegen stattdessen einen Mangel an Selbstvertrauen Ihrerseits wahrnehmen.Sagen Sie lieber: „Das ist mein Vorschlag.“
Vermeiden Sie das Wort „falsch“ und sagen Sie stattdessen „inkorrekt“
Ein Kollege hat versehentlich einen Arbeitsplan nass gemacht und sich bei einem Kunden entschuldigt. Sie wussten, dass er einen Fehler gemacht hatte, der den Kunden verärgert hatte, und sagten zu ihm: „Das ist Ihre Schuld, und Sie müssen die Verantwortung dafür übernehmen.“ Diese Herangehensweise würde nur Ärger hervorrufen.Ihr Ziel ist es, den Konflikt zu schlichten und eine Eskalation zu verhindern. Bringen Sie daher Ihre Ablehnung taktvoll zum Ausdruck und legen Sie Ihre Gründe objektiv dar. Zum Beispiel: „Es gibt in der Tat ein Problem mit Ihrem Ansatz, und es wäre am besten, wenn Sie die Verantwortung dafür übernehmen könnten.“
Vermeiden Sie es, „ursprünglich“ zu sagen
Sie und Ihr Gesprächspartner haben unterschiedliche Ansichten zu einem Thema. Sie bemerken beiläufig: „Ursprünglich hatte ich eine andere Sichtweise.““ Dieser scheinbar harmlose Satz bringt nicht nur Ihre Position nicht zum Ausdruck, sondern hebt sie sogar auf. Ähnlich sollten Ausdrücke wie „in der Tat“ oder „genau genommen“ durch ein klares „Ich vertrete in dieser Angelegenheit eine andere Meinung“ ersetzt werden. Vermeiden Sie es, „etwa um soundso viel Uhr“ zu sagen, sondern sagen Sie „genau um soundso viel Uhr“. Wenn Sie mit einem wichtigen Geschäftspartner telefonieren, sagen Sie nicht:Ich rufe Sie am Wochenende noch einmal an.“ Das vermittelt den Eindruck, dass Sie nicht daran interessiert sind, die Angelegenheit zu klären – oder schlimmer noch, dass Sie unzuverlässig sind. Besser ist es zu sagen: „Ich rufe Sie morgen um Punkt 11 Uhr zurück.“
Vermeiden Sie „müssen“ – verwenden Sie stattdessen „bitte“.
Sie müssen bald ein Projekt einreichen, für das Sie verantwortlich sind. Da alle bereits unter erheblichem Druck stehen, wird es die Effizienz kaum steigern, wenn Sie ihnen sagen: „Sie müssen unbedingt noch einmal darüber nachdenken ...“. Stattdessen könnte dies zusätzlichen Stress verursachen und Widerstand hervorrufen. Aber bedenken Sie die Alternative: Wer würde eine höfliche Bitte ablehnen? Es ist also besser zu sagen: „Würden Sie bitte in Betracht ziehen ...“