Du misunner måske andre, der taler veltalende foran et stort publikum eller deltager i livlige debatter, mens du observerer din egen tendens til at snuble over ordene og begå fejl. I virkeligheden behøver du ikke føle dig underlegen i forhold til de talere på podiet, hvis du lærer at indarbejde subtile retoriske teknikker i din tale.
Det er naturligvis ikke nogen enkel opgave at bruge et passende sprog, når man interagerer med kolleger og overordnede. Eksperter råder til at komme direkte til sagen i forretningssamtaler. Men når emnet først er bragt på bane, insisterer nogle personer på at bruge kedelige indledninger som: "Jeg havde oprindeligt tænkt..." eller "Måske kunne vi..." – hvilket i væsentlig grad mindsker budskabets gennemslagskraft. Husk, at beskedenhed kun er en facade; en sådan tilgang forlænger kun diskussionerne – og efterlader dig ubemærket uden for samtalen."Måske kunne vi..." Dette mindsker betydeligt effekten af dit budskab. Husk, at beskedenhed kun er facade; sådanne taktikker forlænger kun diskussionen – og før du ved af det, er du blevet udelukket fra samtalen.
Det er faktisk ret ligetil at overvinde sådanne upassende formuleringer ved at følge ét princip: Få din tale til at lyde mere autoritativ. Retoriktræner og forfatter Zngo Vogel fra Stuttgart hævder, at det ikke er svært at opnå dette: "Sproget er som en persons visitkort. Du kan udtrykke din individualitet fuldt ud gennem dine ord og adskille dig fra andre."Vi har tusindvis af ord i vores sind; udfordringen er nu, hvordan vi kan vække disse ord til live og omdanne dem til aktiver for vores succes. Kun ved bevidst og dygtigt at anvende sproget og undgå meningsløse floskler kan vi undgå passivitet og i stedet udtrykke os med lethed og selvtillid.For at opnå dette skal du overveje følgende nøgleprincipper:
Erstat "men" med "og"
Forestil dig, at du er enig i en kollegas idé. Du kunne sige: "Det er et glimrende forslag, men du skal..." Selvom denne tilgang får dine ord til at virke vægtige og velformulerede, risikerer du at mindske effekten af din ros.Men brugen af "men" mindsker vægten af din tilslutning. Udtryk i stedet din påskønnelse og dine forslag med et konkret håb, f.eks.: "Jeg synes, dette forslag er fremragende, og hvis vi desuden justerede dette aspekt en smule, kunne det vise sig at være endnu mere effektivt..."
Undgå at sige "for at være ærlig"
Under virksomhedsmøder diskuteres forskellige forslag.Så du siger til en kollega: "For at være ærlig, synes jeg..." For andre virker det som om, du overdriver din oprigtighed. Du er selvfølgelig oprigtig, men hvorfor understrege det? Det er bedre at sige: "Jeg mener, vi bør..."
Undgå "For det første"; brug i stedet "Allerede"
Du skal rapportere projektets fremskridt til din chef.Du siger til din chef: "Jeg må først sætte mig ind i denne opgave." Overvej dette: En sådan formulering kan få din chef (og dig selv) til at tro, at du stadig har meget at gøre, i stedet for at anerkende, at du allerede har opnået noget. Denne tilgang udtrykker pessimisme snarere end optimisme. Det er langt bedre at sige: "Ja, jeg er allerede godt bekendt med denne opgave."
Undgå at sige "blot"
Under en brainstorming-session foreslår du en idé og siger: "Dette er blot et forslag." Bemærk, at denne formulering absolut ikke er tilrådelig! Den nedvurderer din idé, dit bidrag og din egen værdi betydeligt. Det, der burde være et samarbejdsvilligt forslag i teamånd, får i stedet kollegerne til at opfatte dig som usikker.Det er bedre at sige: "Dette er mit forslag."
Undgå at sige "forkert"; sig i stedet "ukorrekt"
En kollega kom ved et uheld til at gøre en arbejdsplan våd og undskyldte over for kunden. Du vidste, at han havde begået en fejl, der havde irriteret kunden, så du sagde til ham: "Det er din skyld, og du må tage ansvaret." Denne tilgang ville kun provokere irritation.Dit mål er at bilægge konflikten og forhindre, at den eskalerer. Udtryk derfor din uenighed taktfuldt og fremfør dine argumenter objektivt. For eksempel: "Der er faktisk et problem med din tilgang, og det ville være bedst, hvis du kunne tage ansvaret for dette."
Undgå at sige "Oprindeligt..."
Du og din samtalepartner har forskellige synspunkter om et emne. Du bemærker tilfældigt: "Oprindeligt havde jeg en anden opfattelse."" Denne tilsyneladende harmløse sætning formår ikke kun at understrege din holdning, men sletter den faktisk. Tilsvarende bør udtryk som "faktisk" eller "strengt taget" erstattes med et direkte: "Jeg har en anden holdning til dette spørgsmål."
Undgå at sige "omkring sådan og sådan tid"; sig i stedet "præcis sådan og sådan tid".
Når du taler med en vigtig forretningspartner i telefonen, og siger:"Jeg ringer til dig igen i løbet af weekenden." Det giver indtryk af, at du ikke er ivrig efter at afslutte sagen – eller værre endnu, at du er upålidelig. Det er bedre at sige: "Jeg ringer tilbage til dig præcis klokken 11 i morgen."
Undgå "skal" – brug i stedet "venligst".
Du skal snart aflevere et projekt, du er ansvarlig for. Da alle allerede er under betydeligt pres, vil det sandsynligvis ikke øge effektiviteten at sige til dem: "Du skal absolut genoverveje...". I stedet kan det øge stressniveauet og fremprovokere modstand. Men hvad nu, hvis du vendte det om? Hvem ville afvise en venlig, høflig anmodning? Det er derfor bedre at sige: "Ville du have noget imod at overveje...".