Možná závidíte ostatním, kteří výmluvně vystupují před širokým publikem nebo se zapojují do živých debat, zatímco vy sami máte tendenci zakopávat o slova a dělat chyby. Ve skutečnosti, pokud se naučíte zapojit do svého projevu jemné rétorické techniky, nemusíte se cítit méněcenní než řečníci na pódiu.
Používání vhodného jazyka při komunikaci s kolegy a nadřízenými samozřejmě není jednoduchý úkol. Odborníci radí, aby se v obchodních rozhovorech šlo rovnou k věci. Jakmile je však téma nastoleno, někteří lidé trvají na používání zdlouhavých úvodů, jako například: „Původně jsem si myslel...“ nebo „Možná bychom mohli...“, což výrazně snižuje dopad jejich sdělení. Pamatujte, že skromnost je pouze fasáda; takový přístup pouze prodlužuje diskusi a vy zůstáváte bez povšimnutí mimo konverzaci.„Možná bychom mohli...“ To výrazně snižuje dopad vašeho sdělení. Pamatujte, že skromnost je pouze fasáda; takové taktiky pouze prodlužují diskusi – a než se nadějete, jste z konverzace vyloučeni.
Překonání takových nevhodně formulovaných poznámek je ve skutečnosti docela jednoduché, stačí se řídit jedním pravidlem: dejte svému projevu autoritativnější tón. Retorická trenérka a autorka Zngo Vogel ze Stuttgartu tvrdí, že toho není těžké dosáhnout: „Jazyk je jako osobní vizitka,“ říká. „Můžete plně využít svých slov k prosazení své individuality a odlišení se od ostatních.“V našich myslích máme tisíce slov; výzvou nyní je, jak tato slova probudit a proměnit je v prostředky pro náš úspěch. Pouze vědomým a dovedným používáním jazyka a vyhýbáním se bezvýznamným frázím se můžeme vyhnout pasivitě a místo toho se vyjadřovat s lehkostí a sebevědomím.Chcete-li toho dosáhnout, zvažte následující klíčové zásady:
Nahraďte „ale“ slovem „a“
Představte si, že souhlasíte s nápadem kolegy. Můžete říct: „To je skvělý návrh, ale musíte...“ Tento přístup sice dodává vašim slovům na vážnosti a výmluvnosti, ale riskujete, že snížíte dopad své pochvaly.Použití slova „ale“ oslabuje vaše tvrzení. Místo toho vyjádřete své uznání a návrhy s konkrétní nadějí: „Tento návrh se mi zdá vynikající, a pokud bychom ho zde mírně upravili, mohl by být ještě účinnější...“
Vyhněte se výrazu „upřímně řečeno“
Během firemních schůzek se diskutuje o různých návrzích.Řeknete tedy kolegovi: „Upřímně řečeno, myslím si...“ Ostatním to může připadat, jako byste příliš zdůrazňovali svou upřímnost. Jste samozřejmě upřímní, ale proč to zdůrazňovat? Lepší je říci: „Domnívám se, že bychom měli...“
Vyhněte se slovu „nejprve“; místo toho použijte „již“
Musíte svému šéfovi podat zprávu o postupu projektu.Řeknete svému šéfovi: „Nejprve se musím seznámit s tímto úkolem.“ Zvažte toto: takové vyjádření může vést vašeho šéfa (i vás samotného) k přesvědčení, že máte ještě hodně práce, místo aby uznávalo, že jste již něco dokončili. Tento přístup vyjadřuje spíše pesimismus než optimismus. Je mnohem lepší říct: „Ano, s tímto úkolem jsem již docela seznámen.“
Vyhněte se slovu „pouze“
Při brainstormingu navrhujete nápad a řeknete: „Toto je pouze návrh.“ Uvědomte si, že tato formulace je naprosto nevhodná! Výrazně snižuje hodnotu vašeho nápadu, vašeho příspěvku a vaší vlastní hodnoty. To, co by mělo být návrhem založeným na spolupráci a týmovém duchu, místo toho vede kolegy k tomu, že vnímají vaši nedostatečnou sebedůvěru.Je lepší říci: „Toto je můj návrh.“
Vyhněte se slovu „špatný“, místo toho řekněte „nesprávný“
Kolega omylem namočil pracovní plán a omlouval se klientovi. Věděli jste, že udělal chybu, která klienta rozladila, a tak jste mu řekli: „Je to tvoje chyba a musíš za to převzít odpovědnost.“ Takový přístup vyvolá pouze rozladění.Vaším cílem je urovnat konflikt a zabránit jeho eskalaci. Proto vyjádřete svůj nesouhlas taktně a uveďte své důvody objektivně. Například: „Váš přístup má skutečně problém a bylo by nejlepší, kdybyste za to převzal odpovědnost.“
Vyhněte se slovu „původně...“
Vy a váš partner v rozhovoru máte na danou věc odlišné názory. Neformálně poznamenáte: „Původně jsem měl jiný názor.““ Tato zdánlivě neškodná fráze nejenže neprosazuje váš postoj, ale v podstatě vás zbavuje jakéhokoli postoje. Podobně by se výrazy jako „skutečně“ nebo „přísně vzato“ měly nahradit přímým: „Na tuto záležitost mám jiný názor.“
Vyhněte se výrazu „kolem takové a takové doby“; místo toho uveďte „přesně v takové a takové době“.
Při telefonickém rozhovoru s klíčovým obchodním partnerem řekněte:Zavolám vám znovu někdy o víkendu.“ To vyvolává dojem, že nejste ochotni záležitost dotáhnout do konce, nebo hůře, že nejste spolehliví. Lepší je říci: „Zavolám vám zítra přesně v 11 hodin.“
Vyhněte se slovu „musíte“ – místo toho použijte „prosím“.
Brzy máte odevzdat projekt, za který jste zodpovědní. Vzhledem k tomu, že všichni jsou již pod značným tlakem, je nepravděpodobné, že by jim věta „Musíte rozhodně zvážit...“ pomohla zvýšit efektivitu. Místo toho může přidat stres a vyvolat odpor. Zvažte však alternativu: kdo by odmítl zdvořilou žádost? Je tedy lepší říci: „Mohli byste zvážit...“