Може да завиждате на другите, които се изявяват красноречиво пред широка аудитория или се включват в оживени дебати, докато наблюдавате собствената си склонност да се запъвате и да правите грешки. Все пак, като умело включите определени ораторски техники в речта си, можете да се окажете не по-малко убедителен от ораторите на подиума.
Естествено, използването на подходящ език при общуване с колеги и началници не е лесна задача. Експертите съветват да се стига направо до същността на нещата в бизнес разговорите. Но след като темата е засегната, някои хора продължават да използват досадни уводни фрази като: „Първоначално мислех...“ или „Може би бихме могли...“, което значително намалява въздействието на посланието им. Не забравяйте, че скромността е само фасада; такъв подход само удължава дискусиите, като ви оставя незабелязан, извън разговора.„Може би бихме могли...“ Това значително намалява въздействието на вашето послание. Не забравяйте, че скромността е само фасада; такива тактики само удължават дискусията – и преди да се усетите, сте останали извън разговора.
Преодоляването на такива неподходящо формулирани изказвания всъщност е доста просто, като се ръководите от един принцип: направете речта си да звучи по-авторитетно. Тренировката по реторика и авторка Знго Фогел от Щутгарт твърди, че постигането на това не е трудно: „Езикът е като лична визитна картичка“, заявява тя. „Можете напълно да се възползвате от думите си, за да утвърдите индивидуалността си и да се отличите.“В съзнанието си притежаваме хиляди думи; предизвикателството сега е как да събудим тези думи и да ги превърнем в предимства за нашия успех. Само чрез съзнателно и умело използване на езика, като избягваме безсмислени клишета, можем да избегнем пасивността и вместо това да се изразяваме с лекота и увереност.За да постигнете това, имайте предвид следните ключови принципи:
Заменете „но“ с „и“
Представете си, че сте съгласни с идеята на колега. Можете да кажете: „Това е чудесно предложение, но трябва да...“. Макар този подход да прави думите ви да изглеждат тежки и изразителни, той рискува да намали въздействието на похвалата ви.Използването на „но“ обаче намалява тежестта на вашата подкрепа. Вместо това изразете своята оценка и предложения с конкретна надежда, например: „Намирам това предложение за отлично и освен това, ако леко променим този аспект, то може да се окаже още по-ефективно...“
Избягвайте да казвате „честно казано“
По време на фирмени срещи се обсъждат различни предложения.Затова казвате на колега: „Честно казано, мисля, че...“ На другите това им се струва, че прекалено подчертавате своята искреност. Разбира се, вие сте искрени, но защо да го подчертавате? По-добре кажете: „Смятам, че трябва да...“ Избягвайте „Първо“; вместо това използвайте „Вече“Казвате на шефа си: „Първо трябва да се запозная с тази задача.“ Помислете: такава формулировка може да накара шефа ви (и вас самия) да повярвате, че все още имате много работа, вместо да признаете, че вече сте постигнали нещо. Този подход изразява песимизъм, а не оптимизъм. Много по-добре е да кажете: „Да, вече съм доста запознат с тази задача.“
Избягвайте да казвате „само“
По време на сесия за мозъчна атака вие предлагате идея и казвате: „Това е само предложение.“ Имайте предвид, че тази формулировка е абсолютно нежелателна! Тя значително обезценява вашата идея, вашия принос и вашата собствена стойност. Това, което би трябвало да бъде предложение за сътрудничество и екипен дух, вместо това кара колегите да възприемат липса на увереност във вас.По-добре е да кажете: „Това е моето предложение.“ Избягвайте да казвате „грешно“, вместо това кажете „неправилно“ Колега случайно е намокрил работния план и се е извинил на клиента. Вие знаете, че той е допуснал грешка, която е разстроила клиента, затова му казвате: „Това е твоя вина и трябва да поемеш отговорността.“ Такъв подход само би предизвикал раздразнение.Вашата цел е да помирите конфликта и да предотвратите ескалацията му. Затова изразете несъгласието си тактично и изложете аргументите си обективно. Например: „Наистина има проблем с подхода ви и би било най-добре да поемете отговорност за това.“ Избягвайте да казвате „Първоначално...“ Вие и събеседникът ви имате различни мнения по даден въпрос. Вие небрежно отбелязвате: „Първоначално имах различно мнение.““ Тази на пръв поглед безобидна фраза не само не утвърждава вашата позиция, но и на практика ви оставя без такава. По същия начин изрази като „всъщност“ или „строго погледнато“ трябва да бъдат заменени с пряко: „Имам различно мнение по този въпрос.“
Избягвайте да казвате „около такова и такова време“; вместо това кажете „точно такова и такова време“.
Когато говорите по телефона с ключов бизнес партньор, кажете:Ще ви се обадя отново около края на седмицата. Това създава впечатлението, че не сте нетърпелив да финализирате нещата или, по-лошо, че сте ненадежден. По-добре кажете: „Ще ви се обадя утре точно в 11 часа.“ Избягвайте „трябва“ – вместо това използвайте „моля“.
Скоро трябва да предадете проект, за който сте отговорен. Тъй като всички са под значителен натиск, ако им кажете „Абсолютно трябва да преразгледате...“, е малко вероятно това да повиши ефективността. Вместо това може да добави стрес и да предизвика съпротива. Но помислете за алтернативата: кой би отказал учтива молба? Затова е по-добре да кажете: „Бихте ли обмислили...“.