قد تحسد الآخرين الذين يقفون ببلاغة أمام جمهور كبير أو يشاركون في نقاشات حامية، بينما تلاحظ ميل نفسك إلى التعثر في الكلمات وارتكاب الأخطاء. ومع ذلك، من خلال دمج بعض تقنيات الخطابة بمهارة في حديثك، قد تثبت أنك لست أقل إقناعًا من أولئك الخطباء على المنصة.
بطبيعة الحال، فإن استخدام اللغة المناسبة عند التفاعل مع الزملاء والرؤساء ليس بالأمر السهل. ينصح الخبراء بالدخول مباشرة في صلب الموضوع في المحادثات التجارية. ومع ذلك، بمجرد طرح الموضوع، يصر بعض الأفراد على استخدام مقدمات مملة مثل: "كنت أعتقد في الأصل..." أو "ربما يمكننا..." - مما يضعف تأثير رسالتهم بشكل كبير. تذكر أن التواضع مجرد قشرة خارجية؛ فمثل هذه الأساليب لا تؤدي إلا إلى إطالة المناقشات - مما يؤدي دون قصد إلى استبعادك من المشاركة في المزيد من النقاشات."ربما يمكننا..." وهذا يقلل بشكل كبير من تأثير رسالتك. تذكر أن التواضع مجرد مظهر خارجي؛ فمثل هذه التكتيكات لا تؤدي إلا إلى إطالة النقاش، وقبل أن تدرك ذلك، ستجد نفسك مستبعدًا من المحادثة.
التغلب على مثل هذه العبارات غير الملائمة أمر بسيط للغاية، ويسترشد بمبدأ واحد: اجعل كلامك يبدو أكثر سلطة. تؤكد زنغو فوغل، مدربة البلاغة والمؤلفة المقيمة في شتوتغارت، أن تحقيق ذلك ليس بالأمر الصعب: "اللغة مثل بطاقة التعريف الشخصية"، كما تقول. "يمكنك التعبير عن شخصيتك بالكامل من خلال كلماتك، مما يميزك عن الآخرين."نحن نملك آلاف الكلمات في أذهاننا؛ والتحدي الآن هو كيفية إيقاظ هذه الكلمات وتحويلها إلى أصول لنجاحنا. فقط من خلال استخدام اللغة بوعي ومهارة، مع تجنب التفاهات التي لا معنى لها، يمكننا تجنب السلبية والتعبير عن أنفسنا بسهولة وثقة.لتحقيق ذلك، ضع في اعتبارك المبادئ الأساسية التالية:
استبدل "لكن" بـ "و"
تخيل أنك تتفق مع فكرة أحد زملائك. قد تقول: "هذا اقتراح رائع، لكن يجب عليك..." في حين أن هذه الطريقة تجعل كلماتك تبدو ثقيلة وواضحة، إلا أنها تخاطر بتقليل تأثير مديحك.استخدام "لكن" يقلل من تأكيدك. بدلاً من ذلك، عبر عن تقديرك واقتراحاتك بأمل محدد: "أجد هذا الاقتراح ممتازًا، وإذا قمنا بتعديله قليلاً هنا، فقد يصبح أفضل..."
تجنب "بصراحة"
خلال اجتماعات الشركة، تتم مناقشة العديد من الاقتراحات.لذا تقول لزميل لك: "بصراحة، أعتقد..." بالنسبة للآخرين، يبدو هذا وكأنك تبالغ في التأكيد على صدقك. أنت صادق بالطبع، ولكن لماذا تؤكد على ذلك؟ من الأفضل أن تقول: "أعتقد أننا يجب أن..."
تجنب استخدام "أولاً"؛ استخدم "بالفعل" بدلاً من ذلك
تحتاج إلى إبلاغ رئيسك بتقدم المشروع.تقول لرئيسك: "يجب أن أتعرف أولاً على هذه المهمة." فكر في الأمر: قد تدفع هذه الصيغة رئيسك (وأنت نفسك) إلى الاعتقاد بأنك لا تزال أمامك الكثير لتفعله، بدلاً من الاعتراف بأنك قد أنجزت شيئًا بالفعل. تنقل هذه الطريقة التشاؤم بدلاً من التفاؤل. من الأفضل بكثير أن تقول: "نعم، أنا على دراية بهذه المهمة بالفعل."
تجنب استخدام كلمة "مجرد"
في جلسة عصف ذهني، تقترح فكرة وتقول: "هذا مجرد اقتراح". لاحظ أن هذه الصيغة غير مستحسنة على الإطلاق! فهي تقلل بشكل كبير من قيمة فكرتك ومساهمتك وقيمتك الشخصية. ما ينبغي أن يكون اقتراحًا تعاونيًا وروحًا جماعية يجعل زملائك يشعرون بعدم الثقة فيك.من الأفضل أن تقول: "هذا هو اقتراحي".
تجنب استخدام كلمة "خطأ" واستخدم بدلاً منها كلمة "غير صحيح"
أحد الزملاء أوقع خطة عمل على الأرض عن طريق الخطأ واعتذر للعميل. كنت تعلم أنه ارتكب خطأ أزعج العميل، لذا قلت له: "هذا خطأك، عليك تحمل المسؤولية". هذا النهج لن يؤدي إلا إلى إثارة غضبه.هدفك هو تسوية النزاع ومنع تصعيده. لذلك، عبر عن عدم موافقتك بلباقة ووضح أسبابك بموضوعية. على سبيل المثال: "هناك بالفعل مشكلة في نهجك، وسيكون من الأفضل أن تتحمل المسؤولية عن ذلك".
تجنب استخدام عبارة "في الأصل..."
أنت وشريكك في المحادثة لديكما آراء مختلفة حول مسألة ما. تقول بشكل عفوي: "في الأصل، كان لدي وجهة نظر مختلفة"." هذه العبارة التي تبدو بريئة لا تفشل فقط في تأكيد موقفك، بل إنها تتركك فعليًا بدون موقف. وبالمثل، يجب استبدال عبارات مثل "بالفعل" أو "بالمعنى الدقيق للكلمة" بعبارة مباشرة: "لدي وجهة نظر مختلفة بشأن هذه المسألة."
تجنب استخدام عبارة "في وقت ما"؛ بدلاً من ذلك، قل "في وقت محدد".
عند التحدث إلى شريك تجاري مهم عبر الهاتف، لا تقل:سأتصل بك مرة أخرى في نهاية هذا الأسبوع." هذا يعطي انطباعًا بأنك لست حريصًا على إنهاء الأمور — أو أسوأ من ذلك، أنك غير جدير بالثقة. من الأفضل أن تقول: "سأتصل بك غدًا في الساعة 11 بالضبط."
تجنب استخدام كلمة "يجب" — استخدم كلمة "من فضلك" بدلاً منها.
ستقدم قريبًا مشروعًا أنت مسؤول عنه. مع وجود ضغط كبير على الجميع بالفعل، فإن قول "يجب عليك إعادة النظر..." لن يؤدي على الأرجح إلى زيادة الكفاءة. بل على العكس، قد يزيد من التوتر ويثير المقاومة. لكن فكر في البديل: من سيرفض طلبًا مهذبًا؟ لذا من الأفضل أن تقول: "هل تمانع في النظر في..."