近期氣溫驟降，心腦血管緊急狀況發生風險攀升。若家人突發心肌梗塞或腦梗塞，正確的急救通報方式為何？
近日中山大學孫逸仙紀念醫院急診團隊遭遇腦梗塞患者在急救通報時未告知姓名住址便突然掛斷電話的案例。幸經多方協作展開「逐戶登門」行動，這場緊迫的急救任務終告圓滿解決。姓名不明、住址不明
急救團隊展開「逐戶登門」尋人行動
中山大學孫逸仙紀念醫院急診科護理師羅媛回憶：「接到120出動指令時，既無法聯繫通報者，也無法確認確切地址。」去年12月26日，該院急診科收到的出動指令書存在嚴重缺漏：患者姓名欄僅標註「不明」。實情是，120調度中心接獲求救時，通報者尚未說明完狀況便匆忙掛斷電話，回撥時已無法接通。由於通報者發音含糊不清，調度員僅能記錄推測地址。急診科接獲指令後，立即派遣急救團隊前往推測地址。
據王鵬飛醫師回憶，急救團隊抵達指令書記載的道路後，從附近居民處得知「可疑地址的門牌號碼並不存在」。經聯繫確認，120調度中心透過電話鎖定越秀區畔溪酒家與荔灣湖之間的數個地點。救護隊判斷求救者可能已失去意識且處於危險狀態，決定逐戶搜索住宅區。
隊員們挨家挨戶敲門確認，同時高聲詢問：「是否有居民曾向120求救？」但長時間未獲回應，救援行動陷入僵局。
居民委員會出動鎖定目標
團隊巧妙佈局成功救援
隨著時間推移，救援隊對求救者狀況的擔憂與日俱增。為擴大搜索範圍，團隊聯繫當地居民委員會。掌握情況的居民委員會立即率領急救隊伍，在社區內搜查兩戶獨居長者住所，仍未尋獲求救患者。
救援行動再度陷入僵局之際，團隊靈光乍現，突發奇想嘗試透過「微信（WeChat）」進行手機定位搜尋。搜尋結果顯示發現名為「紹」的微信帳號。經再次聯繫120指揮中心確認，救援對象極可能是姓陳的長者。歷經多方努力，居民委員會與救援團隊終於鎖定附近可能符合特徵的長者住處，救援隊隨即駕車趕赴現場。
抵達現場的急救團隊發現該住戶處於「緊閉門窗拒開門」狀態，但透過門縫窺見一名俯臥於地動彈不得的長者。王鵬飛當機立斷伸手撬開鐵製卷簾門縫隙，終於抵達求救者身旁。
患者確診急性腦梗塞
綠色通道守護生命
據王鵬飛描述，患者呈現右半身完全麻痺且言語不清，初步診斷為急性腦梗塞。急救團隊迅速將患者送醫，並於車內實施急救處置，患者意識逐漸恢復。
抵達醫院急診科後，急救團隊立即啟動腦中風綠色通道。患者迅速接受電腦斷層掃描，神經內科與神經外科團隊同步趕赴現場進行聯合會診。經跨專業團隊協商後，制定出最適切的治療方案。目前患者已脫離危險期，於該院急診科接受後續觀察治療。
緊急救援通報要領
明確告知症狀與地點
緊急情況下如何正確撥打120通報，協助救護團隊迅速鎖定患者？
王鵬飛醫師指出，當出現眩暈、單側肢體無力、動作遲緩、半身麻木、言語不清或吞嚥困難等症狀時，可能暗示腦梗塞／腦中風。此時應立即撥打120通報，並由神志清醒的親友陪同，以備應急。
通報急救時，務必明確告知區段、道路及門牌號碼等完整地址，並確保通話線路暢通以提升救援效率。
在救護車抵達前，患者與家屬請盡可能保持冷靜。若患者嘔吐，應使其俯臥或側臥，避免嘔吐物阻塞呼吸道導致窒息。請勿頻繁變換患者體位，並防止其跌倒。若因外傷導致出血，請使用衛生紙或乾毛巾進行壓迫止血。