La récente baisse des températures a accru le risque d'urgences cardiovasculaires et cérébrovasculaires.Que faire si un membre de votre famille est victime d'une crise cardiaque ou d'un accident vasculaire cérébral ?
Récemment, l'équipe du service des urgences de l'hôpital Sun Yat-sen Memorial, de l'université Sun Yat-sen, a été confrontée à un cas où un patient victime d'un accident vasculaire cérébral a brusquement mis fin à l'appel d'urgence sans donner son nom ni son adresse. Heureusement, grâce à des efforts considérables impliquant une « recherche porte à porte », ce sauvetage d'urgence éprouvant a été mené à bien.
Nom inconnu, adresse inconnue
L'équipe d'urgence mène une recherche porte à porte
« Lorsque nous avons reçu l'appel du 120, l'appelant était injoignable et l'adresse exacte était inconnue », se souvient l'infirmière Luo Yuan du service des urgences. Le 26 décembre dernier, le service a reçu un ordre d'intervention incomplet :Le champ « nom du patient » indiquait « inconnu ». Il s'est avéré que lorsque le centre d'appel du 120 a reçu l'appel d'urgence, l'appelant a raccroché brusquement avant d'avoir pu expliquer clairement la situation. Les tentatives ultérieures pour le rappeler ont révélé que le numéro était hors service. En raison de la prononciation indistincte de l'appelant, l'opérateur n'a pu enregistrer qu'une adresse présumée. Après avoir reçu l'appel, le service des urgences a immédiatement envoyé une équipe à l'endroit présumé.
Le Dr Wang Pengfei se souvient qu'en arrivant à la rue indiquée sur le formulaire d'intervention, l'équipe a appris par des résidents voisins que le numéro de maison fourni « n'existait tout simplement pas ».Après consultation, le centre de commandement 120 a localisé plusieurs endroits entre le restaurant Panxi et le lac Liwan dans le district de Yuexiu grâce à la triangulation téléphonique. Soupçonnant que l'appelant avait probablement perdu connaissance et se trouvait en danger imminent, l'équipe a décidé de fouiller porte à porte dans le complexe résidentiel.
Frappant à chaque porte et demandant à voix haute si un résident avait composé le 120, les efforts de l'équipe se sont avérés vains, laissant l'opération de sauvetage dans une impasse.
Le comité communautaire se mobilise pour localiser la cible
L'ingéniosité de l'équipe permet le sauvetage
Au fil du temps, l'équipe de secours s'inquiétait de plus en plus de l'état de la personne qui avait appelé. Afin d'élargir leurs recherches, ils ont contacté le comité communautaire local. Après avoir compris la situation, le comité a immédiatement guidé l'équipe d'urgence vers les résidences de deux personnes âgées vivant seules dans le quartier. Mais le patient restait introuvable.
Alors que l'opération était à nouveau dans l'impasse, l'équipe a eu l'idée de rechercher WeChat via un téléphone portable. Cela a permis de trouver un identifiant WeChat nommé « Shao ». Après avoir recontacté le centre de commandement 120, ils ont appris que l'appelant était probablement une personne âgée du nom de Chen. Grâce à leurs efforts concertés, le comité de quartier et l'équipe ont localisé un résident âgé suspecté d'être la personne recherchée à proximité. L'équipe de secours s'est immédiatement rendue à l'adresse indiquée.
À son arrivée, l'équipe d'urgence a trouvé la porte fermée à clé. En regardant à travers la fente, elle a aperçu un homme âgé allongé immobile sur le sol. Agissant rapidement, Wang Pengfei a passé la main à travers l'interstice, a déverrouillé le loquet derrière la porte en fer, et l'équipe a finalement pu accéder à la personne en détresse.
Patient diagnostiqué avec un infarctus cérébral aigu
Le canal vert sauve des vies
Selon Wang Pengfei, le patient présentait une hémiplégie complète du côté droit et des troubles de l'élocution. L'évaluation initiale a indiqué un infarctus cérébral aigu. L'équipe l'a rapidement transporté dans l'ambulance, lui administrant des soins d'urgence pendant le trajet, au cours duquel le patient a progressivement repris conscience.
À son arrivée au service des urgences de l'hôpital, l'équipe a immédiatement activé le canal vert pour les AVC. Le patient a subi un scanner en temps opportun, tandis que des spécialistes en neurologie et en neurochirurgie ont été convoqués pour une consultation urgente. Grâce à une collaboration multidisciplinaire, le plan de traitement le plus approprié a été élaboré. Le patient a désormais passé le cap critique et reste en observation au service des urgences.
Comment demander une aide d'urgence ?
Décrivez clairement les symptômes et le lieu
Dans les situations d'urgence, comment composer correctement le 120 pour s'assurer que l'équipe d'urgence localise rapidement le patient ?
Wang Pengfei indique que des symptômes tels que des vertiges, une faiblesse d'un côté du corps, une agilité réduite, un engourdissement d'un côté, des troubles de l'élocution ou des difficultés à avaler peuvent indiquer un infarctus cérébral/un AVC. Dans de tels cas, composez immédiatement le 120 tout en vous assurant qu'un parent ou un ami lucide reste présent pour gérer les urgences potentielles.
Lorsque vous passez l'appel d'urgence, indiquez clairement l'adresse, y compris le quartier, la rue et le numéro de la maison, et restez en ligne afin d'améliorer l'efficacité des secours.
En attendant les services d'urgence, le patient et les personnes qui l'accompagnent doivent rester aussi calmes que possible. Si le patient vomit, placez-le sur le ventre ou sur le côté pour éviter l'obstruction des voies respiratoires et l'étouffement. Évitez de changer plusieurs fois la position du patient afin de minimiser le risque de chute. En cas d'hémorragie externe, appliquez une pression à l'aide de mouchoirs en papier ou d'une serviette sèche pour arrêter le saignement.