為便利醫師追蹤患者狀況，京東健康宣布自8月19日起，凡透過線下複診QR碼進入京東網路醫院平台進行醫病諮詢的訂單，平台將免除該訂單手續費。
「此舉實為京東健康對醫師的承諾，符合條件的醫師可免費運用平台工具診療線下患者。此舉彰顯我們對醫療從業者的尊重與關懷。」京东健康網路醫療事業部總經理肖建波表示，免收服務費既能提升醫師服務品質與效率，亦可促進醫療資源合理配置，緩解線下醫療資源相對緊缺的狀況。網路診療後的追蹤管理，實為院內治療的延伸。對醫師而言，智慧化慢性病追蹤管理平台能將慢性病患監測數據（如血壓、血糖值等）即時傳送至醫師線上工作站，便於掌握病況。同時醫師可透過追蹤管理平台強化與病患的溝通指導，提升整體診療成效。
（京東健康免手續費活動海報）
網路醫療平台免收手續費雖屬細微舉措，卻對醫療產業發展意義重大。此舉將更有效推動專科醫師提供專業治療，大幅減輕醫師對門診及住院患者的追蹤負擔。長遠而言，此政策有助於優質醫療資源的有效配置，促進分級醫療體系的落實。
京东健康期望透過此舉吸引更多醫師參與網路診療後的追蹤管理，同時喚起社會對醫師職業的尊重與認知，並在一定程度上提升醫師待遇。
值得特別指出的是，醫師的線上診療掛號、線上複診及慢性病追蹤管理，皆可透過「京东醫師」應用程式實現。值此中國第三個醫師日（8月19日），京東互聯網醫院旗下醫師專屬線上執業、患者管理與醫療技術交流平台「京東醫師」正式啟動品牌形象升級。
(新舊品牌視覺對比)
此次升級中，「京東醫師」同步發布全新品牌理念與宣言。京東醫師堅信：「以專業為根基，透過全流程健康管理的閉環體系，守護網路醫師隨時隨地守護用戶健康的初心，為用戶提供更便捷、更全面、更智慧的網路醫療與健康管理服務」。而「京東醫師，科技賦能仁心」的品牌口號，則意味著透過網路技術，助力網路醫師隨時隨地最大化發揮專業價值。