Doufáme, že poznáním a pochopením charakteristik a principů mezilidské interakce získáme vhled do umění komunikace. Aplikováním těchto charakteristik a principů můžeme najít vhodné metody, jak rozvíjet své mezilidské dovednosti a zlepšovat své vztahy. Ovládnutí metod řešení mezilidských vztahů je nezbytné pro každého.Mnoho lidí považuje své vztahy za stresující. Jak tedy lze tyto vztahy zlepšit?
Ačkoli jsou mezilidské vztahy komplexní – s rozdílnými očekáváními, požadavky a motivacemi jednotlivých osob – psychologové vyvodili univerzální principy, které lidem pomáhají získat si přízeň druhých, udržovat upřímná přátelství a vyhnout se neštěstí ve vztazích.Tyto zásady mohou jednotlivcům pomoci úspěšněji navazovat a udržovat mezilidské vztahy, které si přejí. Zásada ochrany sebeúcty Sebeúcta představuje uvědomění si a hodnocení vlastní hodnoty jednotlivcem. Ochrana sebeúcty je psychologická činnost poháněná tendencí k sebedůvěře, jejímž cílem je zabránit znehodnocení nebo popření vlastní sebeúcty. Jelikož sebeúcta je utvářena prostřednictvím hodnocení ostatních, jsou jednotlivci na tato hodnocení velmi citliví.Jednotlivci se ztotožňují s těmi, kteří potvrzují jejich sebeúctu, a přijímají je, přičemž jim oplácejí potvrzením a podporou. Naopak se distancují od těch, kteří jejich sebeúctu podkopávají, protože interakce s takovými jedinci může aktivovat motivy ochrany sebeúcty. Na tomto principu funguje běžně pozorovaná praxe „včasné chvály“ nebo „vhodného lichocení“ za účelem zlepšení vztahů.
Princip rovnosti
Sociální role, postavení, vliv a asymetrie informací často vytvářejí nerovnováhu mezi interagujícími stranami, což brání vytváření podstatných emocionálních vazeb. Přestože zacházení s ostatními jako s rovnými – posilování jejich pocitu bezpečí, uvolněnosti a důstojnosti – nám umožňuje budovat zdravé vztahy i s těmi, kteří mají výrazně odlišné sociální postavení. To je podstata „přístupnosti“.
Láska plodí lásku – princip vzájemnosti
Základem mezilidských vztahů je vzájemný respekt a podpora. Žádný jedinec nepřijímá ostatní bezdůvodně.Náklonnost je podmíněná a vzájemnost je zásadní podmínkou: upřednostňujeme ty, kteří nám oplácejí naši náklonnost. Blízkost a vzdálenost, sympatie a antipatie v sociálních interakcích jsou ze své podstaty vzájemné. To vysvětluje, proč jsou ti, kteří „jsou na stejné vlně“ nebo mají „společné zájmy“, často popisováni jako lidé, s nimiž se snadno vychází. Tit for tat – princip vzájemnosti Jak zlepšit vztahy? Sociální interakce je v zásadě procesem sociální výměny.Základní princip výměny je tento: jednotlivci očekávají, že mezilidské interakce budou pro ně mít hodnotu, kde zisky převáží ztráty, nebo alespoň ztráty nebudou výrazně větší než zisky. Rozvoj vztahů závisí na rozhodnutích obou stran na základě jejich vlastních hodnot. Běžné interakce „vzájemné zdvořilosti“ nebo „jedna laskavost zaslouží druhou“ jsou příkladem tohoto principu.