당신은 어떤 동료와 관계가 긴장된 적이 있나요?
만약 대답이 '아니오'라면, 당신은 바로 모두가 인정하는 인기 있는 동료일 테고, 적어도 누구와 더 친밀해지고 싶은 생각은 있을 거예요?
자, 이제 관계가 긴장되거나 더 가까워지고 싶은 그 동료를 떠올리며 아래 질문에 답해 보세요:
당신은 그 동료를 오늘의 모습으로 평가하나요, 아니면 지난주, 지난달, 심지어 작년 모습으로 평가하나요?
그와 대화할 때, 당신은 그의 생각을 바꾸려는 목적인가요, 아니면 자신의 생각도 바꿀 준비가 되어 있나요?
수신함에서 그의 이름을 봤을 때, 메일을 열기 전에 이미 그에 대한 선입견을 가지고 있나요?
이것들은 모두 실행적 마음챙김(Executivemindfulness)의 핵심 질문들입니다.관련 연구를 통해 마음챙김의 이점을 알게 되었지만, 우리는 한 가지 문제를 직시하지 못했습니다. 바로 업무 중 어떻게 마음챙김을 유지할 것인가 하는 점입니다. 결국 우리는 책상 앞에서 명상하거나 요가를 할 수는 없으니까요.
마음챙김을 이해하고 그 실질적인 효과를 깨닫는 것은 업무 관계를 개선하는 데 매우 중요합니다. 우리는 동료들과의 관계 속에서 점차 성장하고 변화해 나갑니다.
전문 용어를 배제하고 설명하자면, 마음챙김이란 어떤 판단도 섞지 않고 현재 순간에 집중하는 것을 의미합니다. 일반적으로 두 가지 형태로 구분할 수 있습니다: 하나는 '새로운 것 추구(Novelty seeking)'로, 현재 환경 속에서 새롭고 독특한 것을 찾는 것이며, 다른 하나는 '집중(Focus)'으로, 모든 주의를 현재 이 순간에 집중하는 것입니다.
마음챙김과 반대되는 것은 "습관화(Habituation)"입니다. 습관화란 자동 조종 장치처럼 익숙한 방식으로 생각하고 행동하는 것을 의미합니다. 전반적으로 마음챙김은 비습관적(Non-habitual)이고 비판적이지 않음(Non-judgemental)을 의미합니다.
주의력이 높아지면 의식이 향상되어 자연스럽게 더 나은 판단과 결정을 이끌어내고 더 나은 행동을 이끌어냅니다.누가 더 나은 판단, 결정, 행동을 원하지 않겠는가?
지금 바로 시도해 보자 — 익숙한 사무실에서 ‘새로운 대륙을 찾아라’. 잠시 멈춰 손에 든 커피를 진지하게 음미하고, 의자에 앉은 몸의 무게를 느끼며, 이전에 눈여겨보지 않았던 사물을 관찰하라. 회의에 참석할 때는 평소와 다른 경로로 회의실에 가보는 것도 좋다. 회의 중에는 10분간 침묵을 지키려 노력하라(상사가 질문할 때만 대답하세요).
인간관계 개선을 위한 7가지 원칙
1. 인생의 의미와 평생 전념할 목표를 명확히 하라
왜 그렇게 열심히 노력해야 할까? 자신의 양심에 부끄럽지 않기 위해서다. 인간관계의 달인이 되려면 먼저 자신의 가치관을 확립해야 한다. 이것조차 모른다면 인생의 의미를 깨닫기 어렵고, 성취감은 더더욱 기대할 수 없다.
2. 기분이 좋지 않거나 불평이 가득한 상태를 경계하라
일할 때는 항상 긍정적인 감정 상태를 유지해야 한다. 좌절을 겪거나 억울함을 당하거나 상사의 신뢰를 받지 못하더라도 불평을 늘어놓거나 원망으로 가득 차서는 안 된다. 이런 행동은 오히려 역효과를 낳을 뿐이다. 사람들에게 미움을 받거나 무시당할 뿐이다.
3. 상사에 대한 태도 ― 존중 후 조율
어떤 상사(부서장, 프로젝트 매니저, 관리 대표 포함)든 그 자리에 오른 만큼 최소한 뛰어난 점이 있다. 그들의 풍부한 업무 경험과 대인관계 전략은 우리가 배워야 할 가치가 있으며, 그들의 빛나는 과거와 뛰어난 업적을 존중해야 한다.하지만 모든 상사가 완벽한 것은 아니다. 따라서 업무에서 상사의 지시만 무조건 따를 필요는 없지만, 상사에게 의견을 제시하는 것은 본연의 업무 중 일부일 뿐이며, 최선을 다해 업무를 개선하고 발전시켜 새로운 단계로 나아가는 것이 궁극적인 목표임을 명심해야 한다.
4. 경청하는 법을 익히라
현대 직장 문화는 대체로 개방적이며, 기본적으로 누구나 자신의 생각과 개성을 지니고 있다.모두 자신의 생각을 표현하고 주장을 고수하기를 좋아합니다. 그러나 바로 이 점이 직장 내 많은 인간관계 갈등을 초래합니다. 사람들은 종종 자신의 생각과 감정에만 집중하고 타인의 생각과 감정을 경청하려 하지 않습니다. 따라서 타인의 말을 경청하는 법을 배운다면 더 많은 사람의 인정과 호감을 얻게 되어 결국 더 많은 우정과 기회를 얻을 수 있습니다.
5. 우호적인 유연성 유지하기
사람들과 갈등이 생길 때, 그 갈등은 대부분 문제 자체가 아니라 자기중심적인 태도에서 비롯됩니다. 삶의 대부분의 측면에서 싸우기보다는 유연하게 대처하는 법을 배우는 것이 매우 중요합니다. 목표를 달성하는 방법은 다양합니다. 한 길이 막혔다면 다른 길을 가면 됩니다. 목표는 콘크리트 위에 세우고 계획은 모래 위에 세우세요. 이렇게 하면 타인과 더 잘 어울릴 수 있습니다.
6. 접안 지점을 찾으라
사람들은 섬과 같다. 당신은 섬을 돌아 항구를 찾고, 정박할 작은 배를 찾는 중이다. 정박할 '항구'를 찾으려면 상대방의 장점을 찾아 그 점을 접근점으로 삼으라. 그러면 그와 공감을 형성하게 된다.
7、유머 감각을 기르라
유머는 긴장을 풀어주고 사람들의 경계를 허물게 한다. 일이 순조롭지 않을 때 유머 감각은 타격의 강도를 낮춰준다. 어느 시점이 지나면 크게 웃을 수도 있다. 통제할 수 없는 일에 화내거나 걱정하는 것보다 훨씬 낫다.