Ingen är utan brister, och alla gör misstag på arbetsplatsen. Hur du hanterar dessa misstag har stor inverkan på det förtroende och den respekt som andra hyser för dig. Så vad ska du göra när du gör ett misstag på jobbet? Hur tar du dig ur skuggan av ett professionellt misslyckande?
1. Förbered dig på kritik
När du gör ett misstag på jobbet måste du omedelbart inse att du sannolikt kommer att möta kritik från din chef eller överordnade. Detta kräver noggrann mental förberedelse.Din chef kanske avskedar dig, överger planerna på att handleda dig eller kanske bara ger dig en kort verbal reprimand. Oavsett utfallet bör du förbereda dig mentalt i förväg. Förbered dig på det värsta scenariot så att du kan behålla lugnet när du möter din chef.
2. Berätta öppet om problemet
Även om du skulle kunna dölja vad som har hänt, ska du inte göra det. Om du inte är helt ärlig väcker det misstankar om att den verkliga situationen är värre än den verkar.
3. Kommunicera med din chef
Fokusera på vad du har lärt dig av denna katastrofala erfarenhet och hur din chef tror att detta bakslag kommer att förändra dig. Om du har en god relation med ledningen, fråga hur de har återhämtat sig från tidigare misstag. Alla har gjort minst ett (ofta flera) misstag, och de kan dela med sig av sina insikter om hur man kommer tillbaka efter ett misslyckande.
4. Minimera effekterna av arbetsfel
Även om misstaget nu är ett faktum, kommer det oundvikligen att leda till ytterligare förluster för företaget om det ignoreras. Till exempel kan ett mindre fel i tillverkningen, om det inte korrigeras, resultera i en stor sats av undermåliga produkter. På samma sätt kan ett oadresserat fel av en anställd i servicebranschen skada företagets externa rykte. Du måste sträva efter att minimera konsekvenserna av misstaget.
4. Ta modigt ansvar
Huruvida en sådan motgång gör dig demoraliserad beror inte på felet i sig, utan på din karaktär och inställning till misslyckanden. I de flesta fall kommer människor att förlåta dig för din ärlighet om du proaktivt erkänner misstaget. Detta kräver mod: att villigt acceptera konsekvenserna utan ursäkter, försvar eller att skylla på andra – även om någon annan bär en del av ansvaret för misslyckandet.
5. Be om ursäkt personligen
Om externa eller till och med interna kunder har påverkats av ditt misslyckande bör du be dem om ursäkt på ett uppriktigt sätt. Det bästa är att be om ursäkt personligen, inte via e-post. Fråga dem sedan direkt vad du kan göra för att gottgöra dem, istället för att anta vad som kan vara lämpligt.
6. Överväg lösningar
Kan du hjälpa till att förändra den aktuella situationen? Undersök omständigheterna.Om du ännu inte har tagit initiativ till detta kan det vara klokt att proaktivt erbjuda all möjlig hjälp till den nya projektledaren.
7. Sammanfatta misstagen Vi måste absolut sammanfatta våra arbetsfel. Detta gör att vi tydligt kan erkänna våra professionella brister och tillkortakommanden, vilket gör det möjligt för oss att samla erfarenhet för framtida arbete.
8. Behärska konsten att övervinna motgångar
När pessimism och förtvivlan uppstår till följd av motgångar, använd lämpliga metoder för att släppa dessa negativa känslor. Håll aldrig inne med dem.Dela dina problem med vänner eller familj. Lös konflikter snabbt för att rensa upp missförstånd. När du möter svårigheter på jobbet, be om råd från chefer och kollegor. Hälsosamma hobbyer, aktiv sport eller till och med ett gott skrik utomhus kan alla vara effektiva sätt att skingra negativa känslor.