Nimeni nu este fără defecte și toată lumea face greșeli la locul de muncă. Modul în care gestionezi aceste erori are un impact semnificativ asupra încrederii și respectului pe care ceilalți le acordă. Deci, ce ar trebui să faci când greșești la locul de muncă? Cum treci peste umbra eșecului profesional?
1. Pregătește-te pentru critici
Când greșești la locul de muncă, ar trebui să recunoști imediat că probabil vei fi criticat de managerul sau superiorul tău. Acest lucru necesită o pregătire mentală temeinică.Managerul tău te poate concedia din cauza incidentului, îți poate opri dezvoltarea profesională sau pur și simplu îți poate adresa mustrări verbale. Indiferent de rezultat, anticipează dinainte cel mai rău scenariu. Această tărie mentală te va ajuta să gestionezi situația cu calm.
2. Dezvăluiți problema în mod deschis
Chiar dacă ați putea ascunde ceea ce s-a întâmplat, nu o faceți. Dacă nu sunteți complet sincer, se poate crea suspiciunea că realitatea ar putea fi mai gravă decât pare.
3. Comunicați cu managerul dvs.
Concentrați-vă pe ceea ce ați învățat din această experiență dezastruoasă și pe modul în care managerul dvs. crede că acest eșec vă va transforma. Dacă aveți o relație bună cu conducerea superioară, întrebați-i cum au recuperat din greșelile din trecut. Toată lumea a făcut cel puțin o greșeală (adesea mai multe) și ar putea să vă împărtășească din experiența lor despre cum să vă reveniți după un eșec.
4. Minimizarea impactului erorilor de lucru
Deși greșeala este acum un fapt, neglijarea ei va duce inevitabil la pierderi suplimentare pentru companie. De exemplu, o eroare minoră în procesul de fabricație, dacă nu este corectată, ar putea duce la un lot mare de produse care nu corespund standardelor. În mod similar, o greșeală neadresată de un angajat din industria serviciilor ar putea afecta reputația externă a companiei. Trebuie să vă străduiți să minimizați consecințele erorii.
4. Asumați-vă responsabilitatea cu curaj
Faptul că un astfel de eșec vă demoralizează nu depinde de eroarea în sine, ci de caracterul dvs. și de abordarea dvs. față de eșec. În majoritatea cazurilor, dacă recunoașteți în mod proactiv greșeala, oamenii vă vor ierta pentru sinceritatea dvs. Acest lucru necesită curaj: acceptarea de bunăvoie a consecințelor fără scuze, justificări sau învinovățirea altora, chiar dacă altcineva poartă o parte din responsabilitatea pentru eșec.
5. Cereți scuze personal
Dacă clienții externi sau chiar interni au fost afectați de eșecul dvs., ar trebui să le oferiți scuze sincere. Cea mai bună abordare este să vă cereți scuze personal, nu prin e-mail. Apoi, întrebați-i direct ce puteți face pentru a repara situația, în loc să presupuneți ce ar fi potrivit.
6. Luați în considerare soluțiile
Puteți ajuta la schimbarea situației actuale? Investigați circumstanțele.Dacă nu ați inițiat încă acest lucru, ar fi prudent să vă oferiți în mod proactiv să acordați tot ajutorul posibil noului șef de proiect.
7. Rezumați greșelile Trebuie să rezumăm cu siguranță greșelile noastre de lucru. Acest lucru ne permite să recunoaștem în mod clar deficiențele și neajunsurile noastre profesionale, permițându-ne să acumulăm experiență pentru munca viitoare.
8. Stăpânirea artei de a depăși eșecurile
Când pesimismul și disperarea apar din cauza eșecurilor, adoptați metode adecvate pentru a elibera aceste emoții negative. Nu le reprimați niciodată.Împărtășește-ți problemele cu prietenii sau familia. Rezolvă conflictele prompt pentru a clarifica neînțelegerile. Când te confrunți cu dificultăți la locul de muncă, cere sfatul superiorilor și colegilor. Hobby-urile sănătoase, sporturile active sau chiar un strigăt puternic în aer liber pot fi modalități eficiente de a alunga emoțiile negative.