Nada é perfeito e ninguém é infalível; erros acontecem no local de trabalho. A forma como lida com esses erros tem um impacto significativo na confiança e na consideração que os outros depositam em si. Então, o que deve fazer quando comete um erro no trabalho? Como sair da sombra do fracasso profissional?
1. Prepare-se para críticas
Quando comete um erro no trabalho, deve reconhecer imediatamente que provavelmente enfrentará críticas do seu gerente ou superior. Isso requer uma preparação mental completa.O seu gestor pode demiti-lo por causa do incidente, interromper o seu desenvolvimento ou simplesmente oferecer repreensões verbais. Independentemente do resultado, antecipe o pior cenário possível. Essa preparação permitirá que você lide com a situação com serenidade.
2. Revele o problema abertamente
Mesmo que você pudesse esconder o que aconteceu, não o faça. Não ser completamente honesto levanta suspeitas de que a realidade pode ser pior do que parece.
3. Comunique-se com o seu gerente
Concentre-se no que aprendeu com essa experiência desastrosa e em como o seu gerente acredita que esse revés irá transformá-lo. Se tiver um bom relacionamento com a gerência sênior, pergunte como eles se recuperaram de erros passados. Todos cometeram pelo menos um (muitas vezes mais) erro e podem compartilhar insights sobre como se recuperar do fracasso.
4. Minimizar o impacto dos erros no trabalho
Embora o erro agora seja um facto, ignorá-lo inevitavelmente causará mais danos à empresa. Por exemplo, um pequeno erro na fabricação, se não for corrigido, pode resultar em um grande lote de produtos abaixo do padrão. Da mesma forma, um erro não corrigido por um funcionário do setor de serviços pode manchar a reputação externa da empresa. Você deve se esforçar para encontrar maneiras de minimizar as consequências do erro.
4. Assuma a responsabilidade com coragem
O facto de tal revés deixá-lo desmoralizado não depende do erro em si, mas do seu caráter e da sua abordagem ao fracasso. Na maioria dos casos, se reconhecer proativamente o erro, as pessoas irão perdoá-lo pela sua honestidade. Isso requer coragem: aceitar voluntariamente as consequências sem desculpas, defesas ou culpar os outros — mesmo que outra pessoa tenha alguma responsabilidade pelo fracasso.
5. Peça desculpas pessoalmente
Se clientes externos ou mesmo internos foram afetados pelo seu fracasso, deve oferecer-lhes um pedido de desculpas sincero. A melhor abordagem é pedir desculpas pessoalmente, não por e-mail. Em seguida, pergunte diretamente o que pode fazer para reparar o erro, em vez de presumir o que seria apropriado.
6. Considere soluções
Pode ajudar a mudar a situação atual? Investigue as circunstâncias.Se ainda não o fez, pode ser prudente oferecer proativamente toda a assistência possível ao novo líder do projeto.
7. Resuma os erros Devemos certamente resumir os nossos erros de trabalho. Isso permite-nos reconhecer claramente as nossas falhas e deficiências profissionais, permitindo-nos acumular experiência para trabalhos futuros.
8. Dominar a arte de superar contratempos
Quando o pessimismo e o desespero surgirem devido a contratempos, adote métodos adequados para liberar essas emoções negativas. Nunca as reprima.Partilhe os seus problemas com amigos ou familiares. Resolva conflitos prontamente para esclarecer mal-entendidos. Ao enfrentar dificuldades no trabalho, procure orientação de superiores e colegas. Passatempos saudáveis, desportos ativos ou até mesmo um bom grito ao ar livre podem ser formas eficazes de dissipar emoções negativas.