Nic nie jest idealne i nikt nie jest bez wad; w miejscu pracy zdarzają się błędy. Sposób, w jaki radzisz sobie z tymi błędami, ma znaczący wpływ na zaufanie i szacunek, jakim darzą cię inni. Co więc należy zrobić, gdy popełnisz błąd w pracy? Jak przezwyciężyć cień zawodowej porażki?
1. Przygotuj się na krytykę
Kiedy popełnisz błąd w pracy, powinieneś od razu zdać sobie sprawę, że prawdopodobnie spotkasz się z krytyką ze strony swojego przełożonego lub szefa. Wymaga to dokładnego przygotowania psychicznego.Twój przełożony może zwolnić Cię z pracy z powodu tego incydentu, wstrzymać Twój rozwój lub po prostu udzielić Ci ustnej reprymendy. Niezależnie od wyniku, przygotuj się wcześniej na najgorszy scenariusz. Takie przygotowanie pozwoli Ci zachować spokój w tej sytuacji.
2. Otwarcie ujawniaj problem
Nawet jeśli możesz ukryć to, co się stało, nie rób tego. Brak całkowitej szczerości budzi podejrzenia, że rzeczywistość może być gorsza niż się wydaje.
3. Porozmawiaj ze swoim przełożonym
Skoncentruj się na tym, czego nauczyło Cię to niepowodzenie i jak Twoim zdaniem przełożony ocenia, jak ta sytuacja wpłynie na Twoją zmianę. Jeśli masz dobre relacje z kierownictwem wyższego szczebla, zapytaj, jak oni radzili sobie z błędami w przeszłości. Każdy popełnił przynajmniej jeden (często więcej) błąd i mogą podzielić się spostrzeżeniami na temat tego, jak podnieść się po porażce.
4. Minimalizowanie wpływu błędów w pracy
Chociaż błąd jest już faktem, zaniedbanie go nieuchronnie doprowadzi do dalszych strat dla firmy. Na przykład niewielki błąd w produkcji, jeśli nie zostanie skorygowany, może spowodować powstanie dużej partii produktów niespełniających norm. Podobnie, nieusunięty błąd popełniony przez pracownika sektora usługowego może zaszkodzić reputacji firmy na zewnątrz. Musisz starać się zminimalizować konsekwencje błędu.
4. Odważnie przyjmij odpowiedzialność
To, czy taka porażka zniechęci Cię, nie zależy od samego błędu, ale od Twojego charakteru i podejścia do porażki. W większości przypadków, jeśli aktywnie przyznasz się do błędu, ludzie wybaczą Ci Twoją szczerość. Wymaga to odwagi: chęci zaakceptowania konsekwencji bez wymówek, usprawiedliwień lub obwiniania innych — nawet jeśli ktoś inny ponosi część odpowiedzialności za porażkę.
5. Przeproś osobiście
Jeśli Twoja porażka dotknęła klientów zewnętrznych lub nawet wewnętrznych, powinieneś szczerze ich przeprosić. Najlepszym podejściem jest przeproszenie osobiście, a nie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Następnie zapytaj ich bezpośrednio, co możesz zrobić, aby naprawić sytuację, zamiast zakładać, co może być właściwe.
6. Rozważ rozwiązania
Czy możesz pomóc zmienić obecną sytuację? Zbadaj okoliczności.Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, rozsądnym rozwiązaniem może być proaktywne zaoferowanie wszelkiej możliwej pomocy nowemu kierownikowi projektu.
7. Podsumuj błędy Koniecznie musimy podsumować nasze błędy w pracy. Pozwala nam to jasno rozpoznać nasze zawodowe niedociągnięcia i braki, umożliwiając nam gromadzenie doświadczeń na przyszłość.
8. Opanowanie sztuki pokonywania niepowodzeń
Kiedy niepowodzenia wywołują pesymizm i rozpacz, zastosuj odpowiednie metody, aby uwolnić się od tych negatywnych emocji. Nigdy nie tłum ich w sobie.Podziel się swoimi problemami z przyjaciółmi lub rodziną. Rozwiązuj konflikty szybko, aby wyjaśnić nieporozumienia. W obliczu trudności w pracy poproś o pomoc przełożonych i współpracowników. Zdrowa hobby, aktywny sport, a nawet głośny krzyk na świeżym powietrzu mogą być skutecznymi sposobami na rozproszenie negatywnych emocji.