Senki sem mentes a hibáktól, és mindenki követ el hibákat a munkahelyén. Az, hogy hogyan kezeled ezeket a hibákat, jelentősen befolyásolja mások irántad érzett bizalmát és tiszteletét. Tehát mit kell tenned, ha hibát követsz el a munkahelyeden? Hogyan tudsz túllépni a szakmai kudarc árnyékán?
1. Készülj fel a kritikára
Ha hibát követsz el a munkahelyeden, azonnal fel kell ismerned, hogy valószínűleg kritikával fogsz szembesülni a vezetődtől vagy felettesedtől. Ehhez alapos mentális felkészülésre van szükség.Lehet, hogy a vezetője elbocsátja az eset miatt, leállítja a fejlődését, vagy egyszerűen csak szóbeli figyelmeztetést ad. A kimeneteltől függetlenül előre készüljön fel a legrosszabb eshetőségre. Ez a felkészültség lehetővé teszi, hogy nyugodtan kezelje a helyzetet.
2. Nyíltan beszélj a problémáról
Még ha el is tudnád titkolni, amit történt, ne tedd! Ha nem vagy teljesen őszinte, az gyanút kelthet, hogy a valóság rosszabb, mint amilyennek látszik.
3. Kommunikálj a vezetővel
Koncentrálj arra, mit tanultál ebből a katasztrofális élményből, és arra, hogy a vezető szerint ez a kudarc hogyan fog téged megváltoztatni. Ha jó a kapcsolatod a felső vezetéssel, kérdezd meg őket, hogyan álltak helyre a múltbeli hibáikból. Mindenki elkövetett már legalább egy (gyakran több) hibát, és ők megoszthatják veled a kudarcból való felállásról szerzett tapasztalataikat.
4. A munkahelyi hibák hatásának minimalizálása
Bár a hiba már megtörtént, annak figyelmen kívül hagyása elkerülhetetlenül további veszteségeket okoz a vállalatnak. Például egy kisebb gyártási hiba, ha nem javítják ki, nagy mennyiségű, a minőségi követelményeknek nem megfelelő termékhez vezethet. Hasonlóképpen, egy szolgáltatóipari alkalmazott által elkövetett, kezeletlen hiba károsíthatja a vállalat külső hírnevét. Törekednie kell a hiba következményeinek minimalizálására.
4. Vállaljon bátran felelősséget
Az, hogy egy ilyen kudarc demoralizálja-e Önt, nem a hibától függ, hanem a karakterétől és a kudarcokhoz való hozzáállásától. A legtöbb esetben, ha proaktívan elismeri a hibát, az emberek megbocsátják Önnek az őszinteségét. Ehhez bátorság kell: hajlandóság a következmények elfogadására kifogások, indokok vagy mások hibáztatása nélkül – még akkor is, ha mások is felelősek a kudarcért.
5. Személyesen kérj bocsánatot
Ha külső vagy akár belső ügyfelek is érintettek a kudarcodban, őszinte bocsánatkéréssel kell fordulnod hozzájuk. A legjobb megoldás, ha személyesen kérsz bocsánatot, nem pedig e-mailben. Ezután kérdezd meg tőlük közvetlenül, mit tehetsz a helyrehozás érdekében, ahelyett, hogy feltételezed, mi lenne a megfelelő.
6. Gondold át a megoldásokat
Segíthetsz-e a jelenlegi helyzet megváltoztatásában? Vizsgáld meg a körülményeket.Ha még nem tetted meg, célszerű lehet proaktívan felajánlani minden lehetséges segítséget az új projektvezetőnek.
7. Összegezd a hibákat Mindenképpen össze kell foglalnunk a munkánk során elkövetett hibákat. Ez lehetővé teszi, hogy tisztán felismerjük szakmai hiányosságainkat és hiányosságainkat, és így tapasztalatot gyűjtsünk a jövőbeli munkához.
8. A kudarcok leküzdésének művészete
Ha a kudarcok pesszimizmust és kétségbeesést váltanak ki, alkalmazzon megfelelő módszereket ezeknek a negatív érzelmeknek a felszabadítására. Soha ne fojtsa el őket.Ossza meg gondjait barátaival vagy családtagjaival. Oldja meg a konfliktusokat azonnal, hogy tisztázza a félreértéseket. Ha munkahelyi nehézségekkel szembesül, kérjen tanácsot feletteseitől és kollégáitól. Az egészséges hobbi, az aktív sportolás, vagy akár egy jó kiabálás a szabadban is hatékony módszerek lehetnek a negatív érzelmek eloszlatására.