Ingen er uden fejl, og alle begår fejl på arbejdspladsen. Hvordan du håndterer disse fejl har stor indflydelse på den tillid og respekt, andre har til dig. Så hvad skal du gøre, når du begår en fejl på arbejdet? Hvordan kommer du videre efter en professionel fiasko?
1. Forbered dig på kritik
Når du begår en fejl på arbejdet, skal du straks erkende, at du sandsynligvis vil blive udsat for kritik fra din chef eller overordnede. Dette kræver grundig mental forberedelse.Din chef kan afskedige dig på grund af hændelsen, standse din udvikling eller blot give dig en mundtlig reprimande. Uanset udfaldet skal du på forhånd forberede dig på det værst tænkelige scenario. Denne mentale styrke vil gøre det muligt for dig at håndtere situationen med ro.
2. Fortæl åbent om problemet
Selvom du kunne skjule, hvad der er sket, skal du ikke gøre det. Hvis du ikke er helt ærlig, vækker det mistanke om, at virkeligheden er værre, end den ser ud.
3. Kommuniker med din leder
Fokuser på, hvad du har lært af denne katastrofale oplevelse, og hvordan din leder mener, at dette tilbageslag vil forandre dig. Hvis du har et godt forhold til den øverste ledelse, så spørg, hvordan de kom sig over tidligere fejl. Alle har begået mindst én (ofte flere) fejl, og de kan måske dele deres erfaringer med at komme sig efter fiaskoer.
4. Minimering af konsekvenserne af fejl på arbejdspladsen
Selvom fejlen nu er en kendsgerning, vil det uundgåeligt føre til yderligere tab for virksomheden, hvis den ignoreres. For eksempel kan en mindre fejl i produktionen, hvis den ikke rettes, resultere i en stor batch af produkter, der ikke lever op til standarden. Tilsvarende kan en ubehandlet fejl begået af en medarbejder i servicebranchen skade virksomhedens omdømme. Du skal stræbe efter at minimere konsekvenserne af fejlen.
4. Tag modigt ansvar
Om en sådan tilbageslag gør dig demoraliseret, afhænger ikke af fejlen i sig selv, men af din karakter og din tilgang til fejl. I de fleste tilfælde vil folk tilgive dig for din ærlighed, hvis du proaktivt erkender fejlen. Dette kræver mod: at være villig til at acceptere konsekvenserne uden undskyldninger, retfærdiggørelser eller at give andre skylden – selvom en anden bærer en del af ansvaret for fejlen.
5. Undskyld personligt
Hvis eksterne eller endda interne kunder er blevet berørt af din fiasko, bør du give dem en oprigtig undskyldning. Den bedste tilgang er at undskylde personligt, ikke via e-mail. Spørg dem derefter direkte, hvad du kan gøre for at gøre det godt igen, i stedet for at antage, hvad der kunne være passende.
6. Overvej løsninger
Kan du hjælpe med at ændre den aktuelle situation? Undersøg omstændighederne.Hvis du endnu ikke har taget initiativ til dette, kan det være klogt at tilbyde den nye projektleder al mulig hjælp.
7. Opsummer fejlene Vi skal helt sikkert opsummere vores arbejdsfejl. Det giver os mulighed for klart at erkende vores professionelle mangler og svagheder, så vi kan samle erfaring til fremtidigt arbejde.
8. Mestre kunsten at overvinde tilbageslag
Når pessimisme og fortvivlelse opstår som følge af tilbageslag, skal du anvende passende metoder til at frigøre disse negative følelser. Du må aldrig undertrykke dem.Del dine problemer med betroede venner eller familie. Løs konflikter hurtigt for at rydde misforståelser af vejen. Når du står over for arbejdsmæssige vanskeligheder, skal du søge vejledning hos din leder og dine kolleger. Sunde hobbyer, aktiv sport eller endda et godt råb udendørs kan alle være effektive måder at fjerne negative følelser på.