Нищо не е съвършено и никой не е безгрешен; всеки прави грешки на работното място. Начинът, по който се справяте с тези грешки, ще формира доверието и възприятието на другите към вас. И така, какво трябва да направите, когато допуснете грешка на работа? Как да преодолеете неуспехите на работното място?
1. Подгответе се за критика
Когато допуснете грешка на работа, трябва веднага да осъзнаете, че вероятно ще бъдете критикувани от вашия мениджър или началник. Това изисква задълбочена психическа подготовка.Вашият мениджър може да ви уволни заради инцидента, да прекрати развитието ви или просто да ви даде устна забележка. Независимо от резултата, предвиждайте най-лошия сценарий предварително. Тази подготовка ще ви позволи да се справите с ситуацията с хладнокръвие.
2. Разкрийте проблема открито
Дори да можете да скриете случилото се, не го правете. Ако не сте напълно честни, това поражда подозрения, че реалността е по-лоша, отколкото изглежда.
3. Общувайте с мениджъра си
Фокусирайте се върху това, което сте научили от тази катастрофална ситуация и как мениджърът ви вярва, че този неуспех ще ви промени. Ако имате добри отношения с висшето ръководство, попитайте как те са се възстановили от минали грешки. Всеки е допуснал поне една (често повече) грешка и те може да споделят свои идеи за това как да се възстановите от неуспеха.
4. Минимизиране на въздействието на грешките в работата
Макар грешката вече да е факт, пренебрегването й неизбежно ще доведе до по-нататъшни щети за компанията. Например, една малка грешка в производството, ако не бъде поправена, може да доведе до голяма партида некачествени продукти. По същия начин, една неотстранена грешка на служител в сферата на услугите може да накърни външната репутация на компанията. Трябва да се стремите да намерите начини да минимизирате последствията от грешката.
4. Поемете отговорност смело
Дали такава спънка ще ви деморализира, зависи не от самата грешка, а от вашия характер и подход към провала. В повечето случаи, ако признаете грешката си проактивно, хората ще ви простят за вашата честност. Това изисква смелост: да приемете доброволно последствията без извинения, оправдания или обвиняване на другите – дори ако някой друг носи част от отговорността за провала.
5. Извинете се лично
Ако външни или дори вътрешни клиенти са засегнати от вашия неуспех, трябва да им поднесете искрени извинения. Най-добрият подход е да се извините лично, а не по имейл. След това попитайте директно какво можете да направите, за да поправите нещата, вместо да предполагате какво би било подходящо.
6. Помислете за решения
Можете ли да помогнете за промяна на настоящата ситуация? Проучете обстоятелствата.Ако все още не сте започнали това, може да е разумно да предложите проактивно да окажете всякаква възможна помощ на новия ръководител на проекта.
7. Обобщете грешките Ние определено трябва да обобщим грешките си в работата. Това ни позволява да разпознаем ясно професионалните си недостатъци и пропуски, което ни дава възможност да натрупаме опит за бъдещата си работа.
8. Усвояване на изкуството да преодоляваме неуспехите
Когато неуспехите пораждат песимизъм и отчаяние, използвайте подходящи методи, за да се освободите от тези негативни емоции. Никога не ги потискайте.Споделете проблемите си с приятели или семейството си. Решавайте конфликтите своевременно, за да изясните недоразуменията. Когато се сблъскате с трудности в работата, потърсете съвети от началниците и колегите си. Здравословните хобита, активните спортове или дори един добър вик на открито могат да бъдат ефективни начини за разсейване на негативните емоции.