アメリカの心理学者ジェームズ・ウィードは、あるサラリーマンを対象に調査を行ったところ、50％の人が仕事中に怒りの感情を抱いたことがあるという。この怒りを抑え込むことは非常に危険で、焦燥感を感じたり、仕事への嫌悪感さえ抱くようになる。職場で制御できない短気な性格に、怒りを感じたらどうすればよいのか？ここで解決策を提案しよう！日常生活で感情的になるのはごく普通のことだ。しかし職場では、その短気が成功への大きな障害となる可能性がある。「衝動は悪魔」という格言があるが、これは全くもって正しい。
怒りに駆られた時、人はよく考えずに行動しがちで、その結果は後々まで後悔することさえあります。さらに職場では、様々な人や物事に気を配らざるを得ず、同僚や上司との関係を良好に保つ必要があります。では、異常なほどイライラしたり、怒りを刺激されたりした時、どう対処すべきでしょうか？
まず、あなたの短気を引き起こし、「怒りの矛先」となる根本原因を理解しましょう。原因を知ってこそ、「症状」に対するより合理的な解決策が見つかります。普段の生活では気性が荒くない人も、職場では頻繁に短気になり、怒りを感じ、その怒りを解消できないことがあります。しかし、この現象を引き起こす原因は様々です。あなたはどのタイプでしょうか。
1、現状に不満があり、この仕事が嫌い
ヒント：この仕事を辞めることが幸せにつながるでしょうか？
仕事のない人は職探しに奔走し、仕事のある人は職場を嫌悪し、苦しみから抜け出せない人も少なくありません。仕事が見つからず悩む人もいれば、仕事があるがゆえに苦しむ人もいる。もしこの仕事が苦痛の根源なら、辞めてしまえばいいのでは？
しかし、辞めてこの仕事を諦めたら、本当に幸せになれるだろうか？この問いは深く考える価値がある。
私の提案は、注意を「この仕事を好きになる方法、あるいは自分の職場を守る方法」に集中させるべきだということだ。「この仕事が嫌いだから」という理由で苦痛を転嫁してはいけない。むしろ、苦痛を解消し、心を養う努力をすべきだ。
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2、特定の人と相性が悪く、原則問題で衝突する
ヒント：世の中に絶対的な正誤はなく、あなたの原則は他人には理解不能に映るかもしれない。
なぜあなたは怒るのか？きっと、その人の言動が我慢の限界を超え、あなたの許容範囲を踏み越えたと感じるからでしょう。では、その言動が全ての人の怒りを買うものなのか考えたことはありますか？必ずしもそうではありません。受け入れがたい人もいれば、全く気にならない人もいる。もし自分の立場だけを考えるなら、確かにその言動は憎むべきものだ。
例を挙げよう。ユダヤ教徒が特定の問題について見解を述べるとき、同じユダヤ教徒の仲間はそれを疑いなく信じるが、傍にいるキリスト教徒の友人はそれを聞いてあまり快く思わないかもしれない。大統領が発表したある政策について、ある地域の人々は首を振り、別の地域の人々は拍手喝采する。
つまり、特定の人の言動があなたの怒りを引き起こしたのではなく、あなたの立場に対して錯覚を生じさせたのです。言い換えれば、彼に怒らされたのではなく、彼の言葉や行動を見て自ら怒りを抱いたのです。怒りは「私が正しく彼が間違っている」という思い込みから生じるため、実は自分の見解や価値観に固執しすぎた時に起こる反応なのです。
私の提案は、怒らないためには「自分が正しい」という考えを手放せばよいということです。世の中に絶対的な正誤はなく、あなたの原則は他人から見れば理不尽に映るかもしれません。怒りを感じた時は自己反省しましょう：「また偏った考えになってしまった」「また自分だけが正しいと思い込んでしまった」と。これこそが教養なのです。
3、上司がひどく嫌で、失望すると同時に注目してほしい
ヒント：それは相手の人生です。干渉する権利はありません。自分自身のことをしっかりやればよいのです！
外資系企業で事務員を務める劉さんは30歳。女性上司との付き合い方に悩み、しばしばイライラして落ち着かない。彼女は言う。「女性上司の感情は一日で24回も変わり、行動に一貫性がなく、気まぐれで、他人の気持ちを全く考慮せず、言葉遣いも辛辣です。」しかし、本当に彼女を悩ませているのは、「でも、より大きな問題は私自身にあるようです。私はずっと、彼女に自分の能力を認めてもらい、注目してもらいたいと思ってきました。彼女が他の同僚に注目するのさえ耐えられません。仕事が終わって彼女を見かけないと、『そうよ、彼女はただ目利きがなく、一日中うろうろしている普通の人間に過ぎない。むしろ私が認めて、慕うべき哀れな人なんだ！」そう思うと、彼女の気難しい性格も理解できる気がする。でも会社で彼女に会うと、つい彼女の機嫌をうかがって行動し、慌てふためいてミスを連発してしまう！そうすると気分がさらに悪くなる」
劉さんの問題を分析すると、まず彼女は上司に問題があると思い込み、その上司の前で自分を正常に見せようとする姿勢自体がおかしい。実際には、上司を問題のある人物と見なすことが誤りであり、上司の目を気にする必要もありません。では、劉さんの問題をどう解決すべきでしょうか？
まず、色眼鏡を外すことです。たとえ相手が耐え難い言葉を吐き、耐え難い行動を取ったとしても、それはあくまで言葉や行為に過ぎないことを理解しましょう。
実際、あなたが苦しみや怒りを感じる理由は、自分の価値観で他人の人生の傾きを測ろうとしているからに過ぎません。そうすることで生じる結果は、彼女があなたを苦しめているのではなく、あなたが自らを苦しめているのです。彼女が何を言おうと、何をしようと、それは彼女自身の人生であり、あなたとは無関係です。苦しみ、怒っている自分が他人の人生に干渉していることに気づく必要があります。
自分の息子ですら期待通りに成長しないのに、上司がそうであるはずがない。
次に、「人は皆、唯一無二の存在であり、真剣に、そして集中して生きるべきだ」という自尊心こそが、他者を尊重し、理解し、受け入れる姿勢を生む。
上司に問題があると思うのは、「私が望む」という思い込みに囚われているからだ。自分の考えで世界を判断するのは傲慢である。傲慢な心を持つ者は、最終的にその反対側——卑屈さへと向かう。権力に執着する者も、権力を軽蔑する者も、自分より権力のある者に遭遇すると卑屈になるのと同じだ。
実際、物事に優劣はなく、優劣を生むのは比較という条件である。卑屈さもまた、比較から生まれる。