La locul de muncă, trebuie să învățați să citiți atmosfera. Uneori, un temperament sau un mod de a vorbi prea direct poate fi iritant. Sondajele relevante indică faptul că chiar și bărbații afabili pot să nu fie foarte bine primiți din punct de vedere profesional. Prin urmare, acordarea atenției acestui aspect este crucială pentru o carieră fără probleme.
Sinceritatea poate părea eliberatoare atunci când este exprimată direct, dar nu uitați: franchețea excesivă poate fi deranjantă pentru ceilalți. Interacțiunile la locul de muncă necesită o atenție deosebită stilului de comunicare. Stăpâniți arta de a fi bine primit – intențiile bune dau rezultate favorabile numai atunci când sunt exprimate cu tact. Oferirea de sugestii sau feedback necesită un moment, o abordare și o metodă atent alese.
Din perspectivă psihologică, sinceritatea reprezintă una dintre trăsăturile fundamentale ale umanității. Copiii sunt considerați în general inocenți, neinfluențați de lumea exterioară și autentici în exprimarea lor – ceea ce am putea numi „inocența copilărească”. Sinceritatea lor este o reflectare autentică a naturii lor; percepțiile lor nefiltrate asupra lumii se reflectă direct în vorbire, iar această exprimare directă este ușor acceptată, de unde și zicala „copiii vorbesc fără rezerve”.
Spre deosebire de sinceritatea îndrăgită a copiilor, sinceritatea adulților este adesea mai puțin acceptată. Adulții sunt percepuți ca fiind lumești, expresiile lor fiind considerate filtrate sau chiar deghizate. Discrepanțele dintre cuvinte și gânduri, sau chiar ipocrizia evidentă, par a fi ceva obișnuit.Deși nu putem exclude existența celor care vorbesc dulce, dar ascund răutate, interpretarea greșită a acțiunilor bine intenționate sau rezultatele nefavorabile ale urărilor de bine reprezintă o sursă importantă de suferință pentru mulți adulți.
Cum putem, atunci, să evităm capcanele comunicării la locul de muncă?
Prima capcană: bazarea exclusivă pe presupuneri personale pentru a rezolva problemele
Unii nou-veniți, fie din cauza personalității introvertite, a necunoașterii colegilor sau a preocupării de a-și păstra imaginea, se confruntă cu provocări la locul de muncă pe care nu le pot rezolva singuri. Când se confruntă cu dificultăți care depășesc capacitatea lor sau cu instrucțiuni neclare din partea superiorilor, în loc să consulte liderii sau colegii, ei acționează bazându-se exclusiv pe propriile interpretări subiective. Această abordare duce invariabil la numeroase erori.Este recomandabil ca noii angajați, în special cei cu experiență limitată, să evite să facă presupuneri atunci când abordează problemele. Solicitarea îndrumării superiorilor și colegilor nu numai că reduce probabilitatea de erori, dar și consolidează comunicarea în cadrul echipei, facilitând integrarea mai rapidă.
A doua capcană: graba de a se dovedi
Cu impetuozitatea unui nou angajat, proaspeții absolvenți se simt adesea obligați să împărtășească imediat ideile lor inovatoare, în speranța recunoașterii.În realitate, aceste idei pot conține defecte semnificative sau pot fi nepractice, iar o astfel de grabă poate provoca resentimente. Ca novice într-un mediu nou, indiferent cât de ambițios ești, adoptă o mentalitate de învățare. Uneori, „muncește mai mult, vorbește mai puțin” se dovedește a fi o abordare sănătoasă.
A treia capcană: momentul și maniera nepotrivite
Dacă superiorul tău prezintă compania unui client și tu te repezi să întrebi când vor începe „cele patru asigurări”, cu siguranță te va considera „neștiutor”;Dacă rămâneți tăcut pe parcursul ședințelor și apoi exprimați fără încetare opinii despre deciziile luate, nu este de mirare că ceilalți devin iritați... Comunicarea care ignoră contextul sau utilizează metode inadecvate eșuează invariabil. Noii veniți ar trebui să învețe să citească atmosfera, exprimându-și opiniile sau discutând problemele numai la momentele potrivite și în moduri adecvate.
Stăpânirea relațiilor: tactici esențiale pe care nu le poți ignora
Arta de a te retrage pentru a avansa
Evită să subliniezi superioritatea ta față de ceilalți; a da dovadă de umilință poate fi o abordare înțeleaptă.Confruntarea cu cineva superior nu face decât să amplifice sentimentul de inadecvare, generând în mod natural resentimente. Înțelegând acest lucru, unii se prefac în mod deliberat neîndemânatici pentru a câștiga recunoaștere. Prezentând o fațadă inocentă colegilor sau superiorilor, ei cultivă o imagine de sinceritate care declanșează sentimentul de superioritate al celorlalți – sacrificând aspecte minore pentru a obține avantaje majore.În schimb, unii subordonați nu reușesc să-și ascundă latura aspră, afișând o motivație neobosită și o capacitate excepțională la locul de muncă, fără să-și dea seama că au stârnit involuntar gelozie și suspiciune. Împărtășirea gândurilor personale pentru a reduce distanța Uneori, dezvăluirea unor aspecte aparent private poate reduce distanța dintre tine și ceilalți.Discutarea problemelor personale cu colegii de la locul de muncă poate favoriza căldura reciprocă. Cu toate acestea, problemele personale nu includ viața privată. Dacă divulgi problemele tale private, ceilalți le pot folosi ca muniție pentru a te batjocori. În mod similar, discutarea în mod casual a problemelor private ale altora va provoca resentimente și va invita la represalii.