Op de werkplek moet men leren de sfeer te peilen. Soms kan een te direct karakter of een te directe manier van spreken irritant overkomen. Uit relevante onderzoeken blijkt dat zelfs vriendelijke mannen op professioneel vlak niet altijd even goed worden ontvangen. Daarom is aandachtige observatie essentieel voor een soepele carrièreontwikkeling.
Openhartigheid kan bevrijdend aanvoelen wanneer het direct wordt uitgedrukt, maar onthoud: overdreven directheid kan voor anderen schokkend zijn. Interacties op de werkplek vereisen bijzondere aandacht voor de communicatiestijl. Beheers de kunst om goed ontvangen te worden – goede bedoelingen leveren alleen gunstige resultaten op wanneer ze met tact worden overgebracht. Het geven van suggesties of feedback vereist een zorgvuldige timing, aanpak en methode.
Vanuit psychologisch perspectief is openhartigheid een van de meest fundamentele eigenschappen van de mens. Kinderen worden algemeen beschouwd als onschuldig, onaangetast door wereldse invloeden en natuurlijk authentiek in hun uitingen – wat we 'kinderlijke onschuld' zouden kunnen noemen. Hun openhartigheid is een echte weerspiegeling van hun aard; hun ongefilterde perceptie van de wereld komt rechtstreeks tot uiting in hun spraak, en een dergelijke directe uitdrukking wordt gemakkelijk geaccepteerd, vandaar het gezegde 'kinderen spreken zonder voorbehoud'.
In tegenstelling tot de innemende openhartigheid van kinderen, wordt openhartigheid bij volwassenen vaak minder gemakkelijk geaccepteerd. Volwassenen worden gezien als wereldwijs, hun uitingen worden beschouwd als gefilterd of zelfs verhuld. Discrepanties tussen woorden en gedachten, of zelfs regelrechte hypocrisie, lijken schering en inslag.Hoewel we niet kunnen uitsluiten dat er mensen zijn die vriendelijk spreken maar kwaad in de zin hebben, is het veelvuldig voorkomen van goedbedoelde acties die verkeerd worden geïnterpreteerd, of goede wensen die ongunstige resultaten opleveren, voor veel volwassenen een belangrijke bron van leed.
Hoe kan men dan omgaan met de valkuilen van communicatie op de werkplek?
De eerste valkuil: uitsluitend vertrouwen op persoonlijke aannames om problemen op te lossen
Sommige nieuwkomers, of dat nu komt door een introvert karakter, onbekendheid met collega's of bezorgdheid om hun gezicht te redden, worden geconfronteerd met uitdagingen op de werkplek die ze niet zelfstandig kunnen oplossen. Wanneer ze worden geconfronteerd met moeilijkheden die hun capaciteiten te boven gaan of onduidelijke instructies van leidinggevenden, gaan ze niet in overleg met leidinggevenden of collega's, maar handelen ze uitsluitend op basis van hun eigen subjectieve interpretaties. Deze aanpak leidt steevast tot tal van fouten.Het is raadzaam voor nieuwkomers, met name die met beperkte ervaring, om geen aannames te doen bij het aanpakken van problemen. Door advies te vragen aan leidinggevenden en collega's wordt niet alleen de kans op fouten verkleind, maar wordt ook de communicatie binnen het team versterkt, waardoor een snellere integratie wordt bevorderd.
De tweede valkuil: zich overhaast willen bewijzen
Met de onstuimigheid van een nieuwkomer voelen pas afgestudeerden zich vaak gedwongen om hun innovatieve ideeën onmiddellijk te delen, in de hoop op erkenning.In werkelijkheid kunnen deze ideeën echter aanzienlijke tekortkomingen bevatten of onpraktisch zijn, en een dergelijke gretigheid kan wrevel oproepen. Als nieuwkomer in een nieuwe omgeving moet je, hoe ambitieus je ook bent, een lerende houding aannemen. Soms blijkt 'hard werken en weinig praten' een verstandige aanpak te zijn.
De derde valkuil: ongepaste timing en manier van doen
Als je leidinggevende een klant rondleidt in het bedrijf en je stormt naar hem toe om te vragen wanneer je 'vier verzekeringen' ingaan, zal hij je zeker als 'clueless' beschouwen;Als je tijdens vergaderingen stil blijft en achteraf eindeloos je mening geeft over beslissingen, is het geen wonder dat anderen geïrriteerd raken... Communicatie die geen rekening houdt met de context of ongepaste methoden gebruikt, mislukt steevast. Nieuwkomers moeten leren de situatie in te schatten en alleen op geschikte momenten en op gepaste wijze hun mening te geven of kwesties te bespreken.
Relaties beheersen: essentiële tactieken die u niet mag negeren
De kunst van terugtrekken om vooruit te komen
Benadruk uw superioriteit ten opzichte van anderen niet; bescheidenheid tonen kan een verstandige aanpak zijn.Iemand die superieur is confronteren versterkt alleen maar het gevoel van ontoereikendheid, wat natuurlijk wrok kweekt. Sommigen begrijpen dit en doen bewust alsof ze onhandig zijn om erkenning te krijgen. Door zich onschuldig voor te doen tegenover collega's of superieuren, cultiveren ze een imago van rechtlijnigheid dat het gevoel van superioriteit bij anderen opwekt – ze offeren kleine punten op om grote voordelen te behalen.Omgekeerd slagen sommige ondergeschikten er niet in hun scherpe kantjes te verbergen en tonen ze op het werk een niet-aflatende gedrevenheid en uitzonderlijke capaciteiten, zonder te beseffen dat ze daarmee onbedoeld jaloezie en wantrouwen oproepen. Persoonlijke gedachten delen om kloven te overbruggen Door af en toe schijnbaar privézaken te onthullen, kun je de afstand tussen jou en anderen verkleinen.Het bespreken van persoonlijke zaken met collega's op het werk kan wederzijdse warmte bevorderen. Persoonlijke zaken omvatten echter geen privacy. Als je je privézaken onthult, kunnen anderen deze gebruiken als munitie om je te bespotten. Evenzo zal het terloops bespreken van de privézaken van anderen wrok opwekken en tot vergelding leiden.