職場では、相手の表情や言動を読み取る力を身につけましょう。時には、性格や話し方が率直すぎることで周囲に嫌われることもあります。関連調査によると、職場であまりにも爽快な男性は必ずしも好まれない傾向があります。この点を意識することで、職場での円滑な人間関係が築けます。
率直さは、自分が言い放った瞬間に爽快感をもたらすが、忘れてはならないのは、その率直さが相手を不快にさせることもあるということだ。職場の人間関係においては特に話し方に注意が必要であり、嫌われないように巧みに振る舞うことが求められる。善意で良いことをすれば良い結果が得られ、提案や意見を出す際にはタイミング、方法、手段を重視すべきである。
心理学的に見ると、率直さは人間性のもっとも本質的な部分である。子供は純粋で世俗に汚染されておらず、あらゆる場面で自然な真実性を示す——これがいわゆる「天真爛漫」だろう。彼らの率直さは本性の真実の表れであり、外界への直接的な感覚を加工せずに言葉で表現できる。この直接的な表現は受け入れられるため、「童言無忌（子供の言葉は飾らない）」と言われるのである。
子どもの率直さが愛らしいのとは対照的に、大人の率直さは往々にして受け入れられない。なぜなら大人は世慣れているため、その表現は加工され、時には偽装さえされていると見なされるからだ。口と心が一致せず、口ではそう言いながら心ではそう思っていないことが、むしろ常態化しているように思われる。口先だけの偽善者を排除するわけではないが、善意が誤解され、良い願いが必ずしも良い結果をもたらさないことも、多くの大人の心の大きな苦痛である。
職場のコミュニケーションの落とし穴をどう避けるか？
第一の落とし穴：個人の思い込みだけで問題を処理する
内向的な性格のため同僚とまだ親しくない新人や、体面を気にするあまり、仕事で問題に直面した際、個人の力では解決困難な困難に遭遇したり、上司からの指示が一時的に理解できなかったりしても、上司や同僚に相談せず、個人の主観的な意思だけで処理しようとする。その結果、往々にしてミスが頻発する。経験が浅いうちは、思い込みで問題を処理せず、上司や同僚に積極的に相談することをお勧めします。これにより、ミスを減らせるだけでなく、チームとのコミュニケーションが深まり、早く組織に溶け込めるでしょう。
第二の落とし穴：焦って自己アピールすること
「若さゆえの無鉄砲さ」という言葉があるように、新入社員は自分の斬新なアイデアを早く伝え、認められたいと焦りがちです。しかし実際には、そのアイデアには多くの穴や非現実的な点がある可能性があり、焦って成果を出そうとすると逆に周囲の反感を買うことになります。新人として新しい環境にいる間は、どんなに大きな志を持っていても、学ぶ姿勢を忘れず、「行動を重んじ、言葉を慎む」ことが良い方法である場合もあります。
第三の落とし穴：場を見誤る・方法が不適切
上司が顧客を社内に案内している最中に、あなたが勢いよく駆け寄って「社会保険料の納付開始時期」を尋ねたら、上司は「場をわきまえない人間」と評価するだろう。会議中は一言も発しないのに、終了後には会議で決まったことについて延々と意見を述べる――これでは周囲の反感を買うのも当然だ。場を見誤った、方法が不適切なコミュニケーションは往々にして失敗する。新人には、相手の様子を察しながら、適切な場で適切な方法で意見を述べたり、他者と議論したりするよう心がけることをお勧めする。
人間関係を築く、絶対に知っておくべき秘訣
退くことで進む
自分が他人より優れていることを強調せず、時には謙虚さを示すのも良い方法だ。自分より優れた人物と向き合うと、挫折感が増すだけで自然と反感を生む。この原理に基づき、知名度を得るためにわざと不器用さを露呈する者もいる。会社の同僚や上司の前で、わざと純真な一面を見せ、素直なイメージで他人の優越感を刺激し、小さな損をして大きな得を得るのだ。一方で、部下の中には自分の鋭さを隠せず、仕事で常に意欲満々・能力抜群をアピールする者もいるが、知らず知らずのうちに嫉妬や疑念を買っていることに気づいていない
心の内を語り距離を縮める
時に、一見プライベートな話題を打ち明けることで、相手との距離が縮まることもある。会社で同僚と私事を話すことは、お互いの親近感を深めることができる。ただし、私事にはプライバシーは含まれない。もし他人に自分のプライバシーを漏らした場合、相手はそのことをネタにあなたを攻撃するかもしれない。また、他人のプライバシーを軽々しく話すと、相手は不満を抱き、機会を見て仕返しをしてくるだろう。