Au travail, il faut apprendre à lire l'ambiance. Parfois, un tempérament ou une manière de parler trop direct peuvent s'avérer irritants. Des enquêtes pertinentes indiquent que même les hommes affables peuvent ne pas être particulièrement bien accueillis sur le plan professionnel. Il est donc essentiel de prêter attention à cet aspect pour mener une carrière sans heurts.
La franchise peut sembler libératrice lorsqu'elle est exprimée directement, mais n'oubliez pas qu'une franchise excessive peut être dérangeante pour les autres. Les interactions sur le lieu de travail exigent une attention particulière au style de communication. Maîtrisez l'art d'être bien accueilli : les bonnes intentions ne donnent des résultats favorables que lorsqu'elles sont exprimées avec tact. Pour faire des suggestions ou des critiques, il faut choisir le bon moment, la bonne approche et la bonne méthode.
D'un point de vue psychologique, la franchise représente l'un des traits les plus fondamentaux de l'humanité. Les enfants sont généralement considérés comme innocents, épargnés par les influences du monde et naturellement authentiques dans leurs expressions, ce que l'on pourrait appeler « l'innocence enfantine ». Leur franchise est le reflet sincère de leur nature ; leur perception du monde, sans filtre, s'exprime directement à travers leurs paroles, et cette expression directe est facilement acceptée, d'où le dicton « les enfants parlent sans réserve ».
Contrairement à la franchise attachante des enfants, la franchise des adultes est souvent moins facilement acceptée. Les adultes sont perçus comme étant influencés par le monde, leurs expressions sont considérées comme filtrées, voire dissimulées. Les divergences entre les paroles et les pensées, voire l'hypocrisie pure et simple, semblent courantes.Bien que nous ne puissions exclure ceux qui parlent gentiment tout en nourrissant de la malveillance, le fait que des actions bien intentionnées soient fréquemment mal interprétées ou que de bonnes intentions aboutissent à des résultats défavorables représente une source importante de détresse pour de nombreux adultes.
Comment alors éviter les pièges de la communication au travail ?
Premier piège : se fier uniquement à ses propres suppositions pour résoudre les problèmes
Certains nouveaux arrivants, que ce soit en raison de leur personnalité introvertie, de leur méconnaissance de leurs collègues ou de leur souci de sauver la face, sont confrontés à des défis professionnels qu'ils ne peuvent résoudre seuls. Lorsqu'ils sont confrontés à des difficultés qui dépassent leurs capacités ou à des instructions peu claires de la part de leurs supérieurs, plutôt que de consulter leurs responsables ou leurs collègues, ils agissent en se basant uniquement sur leurs propres interprétations subjectives. Cette approche conduit invariablement à de nombreuses erreurs.Il est conseillé aux nouveaux arrivants, en particulier ceux qui ont peu d'expérience, d'éviter de faire des suppositions lorsqu'ils abordent des problèmes. Demander conseil à ses supérieurs et à ses collègues permet non seulement de réduire le risque d'erreurs, mais aussi de renforcer la communication au sein de l'équipe, ce qui facilite une intégration plus rapide.
Deuxième écueil : se précipiter pour faire ses preuves
Avec l'impétuosité des nouveaux arrivants, les jeunes diplômés se sentent souvent obligés de partager immédiatement leurs idées novatrices, dans l'espoir d'être reconnus.En réalité, ces idées peuvent comporter des défauts importants ou être irréalisables, et se précipiter pour les mettre en œuvre peut susciter du ressentiment. En tant que novice dans un nouvel environnement, quelle que soit votre ambition, adoptez un état d'esprit d'apprentissage. Parfois, « travailler avec diligence et parler avec parcimonie » s'avère être une approche judicieuse.
Troisième écueil : un timing et une manière inappropriés
Si votre supérieur fait visiter l'entreprise à un client et que vous vous précipitez pour lui demander quand vos « quatre assurances » vont entrer en vigueur, il vous considérera certainement comme « naïf » ;Si vous restez silencieux pendant les réunions pour ensuite exprimer sans cesse votre opinion sur les décisions prises, il n'est pas étonnant que les autres s'irritent... Une communication qui ne tient pas compte du contexte ou qui utilise des méthodes inappropriées échoue invariablement. Les nouveaux arrivants doivent apprendre à lire l'atmosphère, à exprimer leurs opinions ou à discuter des questions uniquement au moment opportun et de manière appropriée.
Maîtriser les relations : des tactiques essentielles à ne pas négliger
L'art de battre en retraite pour mieux avancer
Évitez de mettre en avant votre supériorité sur les autres ; faire preuve d'humilité peut être une approche judicieuse.Affronter une personne supérieure ne fait qu'amplifier son sentiment d'inadéquation, ce qui engendre naturellement du ressentiment. Conscients de cela, certains feignent délibérément la maladresse pour gagner la reconnaissance. En présentant une façade innocente à leurs collègues ou supérieurs, ils cultivent une image de franchise qui déclenche le sentiment de supériorité des autres, sacrifiant ainsi des points mineurs pour obtenir des avantages majeurs.À l'inverse, certains subordonnés ne parviennent pas à dissimuler leurs côtés tranchants, affichant une motivation implacable et des capacités exceptionnelles au travail, sans se rendre compte qu'ils suscitent involontairement la jalousie et la suspicion. Partager ses pensées personnelles pour combler les écarts Révéler occasionnellement des informations apparemment privées peut réduire la distance entre vous et les autres.Discuter de questions personnelles avec des collègues de travail peut favoriser la chaleur mutuelle. Cependant, les questions personnelles n'englobent pas la vie privée. Si vous divulguez vos affaires privées, d'autres pourraient les utiliser comme munitions pour se moquer de vous. De même, discuter avec désinvolture des affaires privées d'autrui provoquera du ressentiment et invitera à des représailles.