1. U rigidných jedincov vzbuďte ich záujem
Tento typ ľudí zriedka reaguje tak, ako by ste očakávali, a to ani na zdvorilé pozdravy alebo small talk. Často pôsobia nezainteresovane, takže si kladiete otázku, či vôbec počúvajú. Komunikácia s nimi môže byť spočiatku trochu znepokojujúca.
Keď sa stretnete s takýmito osobami, musíte vynaložiť úsilie: pozorujte ich pozorne, všímajte si každé ich gesto a rozoznajte ich skutočné záujmy prostredníctvom ich slov a činov. Stačí neformálna konverzácia – čokoľvek, čo vyvolá reakciu, uľahčí situáciu. Následne využite túto tému, aby ste ich povzbudili k úplnému vyjadreniu svojich názorov.
Každý má svoje záujmy a starosti; jemne sa ich dotknite a oni budú hovoriť dlho. Je to ľudská povaha, takže si osvojte a využite tento aspekt ich charakteru a psychológie.
2. Minimalizujte konverzáciu s arogantnými a hrubými ľuďmi
Niektorí ľudia sa majú za mimoriadne dôležitých a správajú sa, ako keby len oni sami boli hodní pozornosti.Takéto hrubé správanie a arogantný postoj sú naozaj rozčuľujúce a robia z nich najnepríjemnejší typ ľudí. Ale ako s nimi zaobchádzať, keď je interakcia nevyhnutná?
S takými ľuďmi hovorte stručne a vecne. Vyhnite sa dlhým diskusiám – ako sa hovorí, „príliš veľa slov neprináša žiadny úžitok“.
3. S mlčanlivými ľuďmi choďte rovno k veci
Jednať s niekým, kto zriedka hovorí, je vyčerpávajúce. Ich mlčanie znemožňuje odhadnúť ich myšlienky, nieto ešte to, či vás majú v obľube.
S takýmito osobami postupujte priamo a vyžiadajte si jasné odpovede ako „áno“ alebo „nie“, „prijateľné“ alebo „neprijateľné“. Vyhýbajte sa nepriamym rozhovorom.
4. V prípade tajomných osôb venujte viac pozornosti
Mnoho ľudí okolo nás je tajomných a neochotných ľahko odhaliť svoje myšlienky. Môžu hovoriť nejasne a odkláňať sa od hlavnej témy, keď sa objaví.
Keď narazíte na takúto tajomnú osobu, predložte jej vopred pripravené materiály a nechajte ju, aby na základe informácií, ktoré jej poskytnete, urobila konečné rozhodnutie.
Väčšina ľudí sa zdráha odhaliť svoje slabé stránky. Aj keď sú vyzvaní, aby odpovedali alebo vyjadrili svoj názor, môžu predstierať nevedomosť alebo poskytovať nejasné, vyhýbavé odpovede, čím vytvárajú auru nepreniknuteľnosti. V skutočnosti je to len taktika, ktorou maskujú svoje skutočné zámery.
5. V prípade ľudí, ktorí robia unáhlené rozhodnutia, postupujte opatrne
Na prvý pohľad sa tento typ ľudí javí ako bystrý, často robí náhle rozhodnutia v kulminácii rokovaní, čím ostatných zaskočí. Takíto ľudia sú zvyčajne príliš netrpezliví a vo svojej snahe preukázať rozhodnosť môžu ich voľby pôsobiť svojvoľne a unáhlene.
Ich príliš rýchle „reakcie“ často vedú k nesprávnym vnemom alebo nedorozumeniam. Charakteristicky im chýba trpezlivosť vypočuť si druhých, často „vyberajú veci z kontextu“ a robia sebavedomé úsudky. Hoci to môže urýchliť rokovania, unáhlené rozhodnutia vždy zanechávajú pretrvávajúce komplikácie a vyvolávajú nepredvídané komplikácie.
Pri rokovaniach s takýmito osobami je najlepšie rozložiť diskusie na jednotlivé časti. Po predložení každej časti okamžite požiadajte o ich názor. Pokračujte až po tom, čo potvrdia, že všetkému rozumeli. Takýto prístup minimalizuje chyby a zabraňuje zbytočným komplikáciám.
6. Pokiaľ je to možné, vyhýbajte sa príliš nepochopiteľným osobám
Takíto ľudia od začiatku nechápu, čo máte na mysli; zdĺhavé rokovania s nimi sú zbytočné.
Ľudia, ktorí často robia chyby, sa delia do dvoch kategórií: tí, ktorí nikdy nerozmýšľajú, a tí, ktorých chápanie je tak slabé, že nedokážu pochopiť, čo sa hovorí. S takými ľuďmi je rozumnejšie minimalizovať kontakt a hľadať alternatívne riešenia.
7. V prípade tvrdohlavých ľudí vedzte, kedy je potrebné stanoviť hranice
S tvrdohlavými ľuďmi je ťažké vychádzať, pretože čokoľvek poviete, nepočúvajú. Držia sa svojich názorov a tvrdošijne trvajú na svojom až do konca. Komunikácia s takýmito tvrdohlavcami je vyčerpávajúca a strata času, často neprináša nič iné ako frustráciu.Preto pri rokovaniach s nimi majte na pamäti, že „treba vedieť, kedy prestať“. Inak čím dlhšie budete diskutovať, tým viac budete frustrovaní.
Pri rokovaniach s takýmito osobami zvážte, či by nebolo lepšie konverzáciu rýchlo ukončiť. Odpovedzte niekoľkými formálnymi odpoveďami bez zbytočnej straty času a energie, čím sa vyhnete zbytočnej frustrácii.
8. Buďte trpezliví s pomalými ľuďmi
Jednanie s tými, ktorí postupujú pomalým tempom, vyžaduje značnú trpezlivosť. Takíto ľudia sa často vyskytujú pri rokovaniach. Netrpezlivosť je v tomto prípade kontraproduktívna, pretože ich tempo je vždy pomalšie ako vaše. V podstate sa snažia dodržať vaše očakávané termíny. Preto je najlepšie zoceliť svoje odhodlanie, zmobilizovať trpezlivosť a čo najviac sa prispôsobiť ich tempu.
Okrem toho si všimnite, že niektorí ľudia môžu pôsobiť rozhodne a rýchlo reagovať, ale ich činy nezodpovedajú ich slovám.Takíto jednotlivci uprednostňujú svoje vlastné záujmy pred všetkým ostatným a nikdy nezvažujú kroky, ktoré im neprinesú osobný prospech.
Ak je však interakcia nevyhnutná, je potrebné dočasne potlačiť akúkoľvek nevôľu a namiesto toho sa prispôsobiť a vyhovieť ich preferenciám. Keď pocítia, že ich zdôraznené záujmy sú uznané, prirodzene vyjadria spokojnosť. Takto sa rokovania rýchlo dovŕšia úspechom.