1. Para o indivíduo rígido, desperte o seu interesse
Este tipo de pessoa não responderá como você esperaria, mesmo quando cumprimentada educadamente ou envolvida em uma conversa fiada. Muitas vezes, elas prestam pouca atenção ao que você diz, deixando-o na dúvida se elas realmente ouviram. Interagir com tais indivíduos pode ser um pouco desconcertante no início.
Ao encontrar pessoas assim, é preciso investir esforço: observe-as atentamente, repare em cada gesto e perceba as suas preocupações genuínas através das suas palavras e ações. Uma conversa casual pode ser suficiente — qualquer coisa que provoque uma resposta facilita as coisas. Posteriormente, aproveite esse tópico para encorajá-las a expressar plenamente as suas opiniões.
Todos têm interesses e preocupações; toque neles levemente e eles falarão longamente. Essa é a natureza humana, então domine e utilize esse aspecto do caráter e da psicologia deles.
2. Minimize a conversa com pessoas arrogantes e rudes
Algumas pessoas têm uma autoestima excessivamente elevada, comportando-se como se fossem as únicas dignas de atenção.Esse comportamento rude e atitudes arrogantes são realmente irritantes e tornam essas pessoas as mais indesejáveis. Mas como lidar com elas quando a interação é inevitável? Com essas pessoas, seja conciso e direto ao ponto. Evite discussões longas — como diz o ditado, «falar demais é inútil».
3. Vá direto ao ponto com os taciturnos
Lidar com alguém que raramente fala é exaustivo. O silêncio deles torna impossível avaliar os seus pensamentos, muito menos se eles têm uma boa opinião sobre si.
Com essas pessoas, adote uma abordagem direta, solicitando respostas claras como «sim» ou «não», «aceitável» ou «inaceitável». Evite conversas indiretas.
4. Para pessoas enigmáticas, pense mais a fundo
Muitas pessoas à nossa volta são enigmáticas, relutantes em revelar facilmente os seus pensamentos. Podem falar em termos vagos, desviando-se do ponto principal quando ele surge.
Ao encontrar uma pessoa enigmática, apresente-lhe materiais pré-preparados e deixe-a tomar a decisão final com base nas informações que fornecer.
A maioria das pessoas reluta em revelar as suas vulnerabilidades. Mesmo quando solicitadas a dar respostas ou julgamentos, elas podem fingir ignorância ou oferecer respostas vagas e evasivas, criando uma aura de impenetrabilidade. Na verdade, isso é apenas uma tática para mascarar as suas verdadeiras intenções.
5. Para aqueles que tomam decisões precipitadas, proceda com cautela
À primeira vista, esse tipo de pessoa parece perspicaz, muitas vezes tomando decisões repentinas no clímax das negociações, deixando os outros desprevenidos. Essas pessoas são normalmente excessivamente impacientes e, em sua ânsia de demonstrar determinação, suas escolhas podem parecer arbitrárias e precipitadas.
As suas «reações» excessivamente rápidas levam frequentemente a perceções erradas ou mal-entendidos. Caracteristicamente, carecem de paciência para ouvir os outros, muitas vezes «tirando as coisas do contexto» e fazendo julgamentos presunçosos. Embora isso possa acelerar as negociações, as decisões tomadas precipitadamente deixam invariavelmente complicações persistentes e convidam a complicações imprevistas.
Ao lidar com tais indivíduos, é melhor dividir as discussões em segmentos. Após apresentar cada segmento, peça imediatamente a opinião deles. Só prossiga quando eles não tiverem mais perguntas. Essa abordagem minimiza erros e evita complicações desnecessárias.
6. Evite indivíduos excessivamente obtusos sempre que possível
Essas pessoas não compreendem o seu significado desde o início; prolongar as negociações com elas é inútil.
Aqueles que erram com frequência se enquadram em duas categorias: aqueles que nunca refletem e aqueles cuja compreensão é tão pobre que não conseguem entender o que é dito. Com tais indivíduos, é mais sensato minimizar o contato e buscar soluções alternativas.
7. Com os teimosos obstinados, saiba quando estabelecer limites
Os teimosos obstinados são difíceis de lidar, pois tudo o que você diz cai em ouvidos surdos. Eles se apegam às suas próprias opiniões, resistindo até o fim. Interagir com esses obstinados é exaustivo e uma perda de tempo, muitas vezes resultando em nada além de frustração.Portanto, ao negociar com elas, esteja atento para «saber quando parar». Caso contrário, quanto mais tempo discutir, mais frustrado ficará. Ao lidar com tais indivíduos, considere adotar a mentalidade de encerrar a conversa rapidamente. Dê algumas respostas superficiais sem gastar tempo e esforço desnecessários, evitando assim frustrações desnecessárias.
8. Tenha paciência com os lentos
Lidar com pessoas que procedem em um ritmo vagaroso exige considerável paciência.
Essas pessoas frequentemente surgem em negociações. Aqui, a impaciência é contraproducente, pois o ritmo delas invariavelmente fica atrás do seu. Em essência, elas lutam para cumprir os prazos que você espera. Portanto, é melhor fortalecer a sua determinação, reunir paciência e acomodar o ritmo delas tanto quanto possível.
Além disso, note que algumas pessoas podem parecer decisivas e rápidas na fala, mas as suas ações não correspondem às suas palavras.
9. Atenda aos interesses das pessoas egoístas
Pessoas egoístas estão longe de ser raras; onde quer que vá, inevitavelmente encontrará algumas.Essas pessoas priorizam os seus próprios interesses acima de tudo e nunca consideram ações que não lhes tragam ganhos pessoais.
No entanto, quando a interação é inevitável, é preciso suprimir temporariamente qualquer aversão e, em vez disso, seguir o fluxo, atendendo às suas preferências. Quando percebem que os seus interesses enfatizados são reconhecidos, elas naturalmente expressam satisfação. Assim, as negociações alcançam rapidamente o sucesso.