1. W przypadku osób o sztywnym charakterze, wzbudź ich zainteresowanie
Tego typu osoby rzadko reagują tak, jak można by się spodziewać, nawet gdy są uprzejmie witane lub angażują się w small talk. Często wydają się nie zwracać uwagi na to, co mówisz, co sprawia, że zaczynasz wątpić, czy w ogóle cię słyszą. Interakcja z takimi osobami może początkowo wydawać się nieco niepokojąca.
W kontaktach z takimi osobami musisz włożyć trochę wysiłku: obserwuj je uważnie, zwracaj uwagę na każdy ich gest i rozpoznaj ich prawdziwe obawy na podstawie ich słów i działań. Wystarczy zwykła rozmowa – wszystko, co wywołuje reakcję, ułatwia sprawę. Następnie wykorzystaj ten temat, aby zachęcić je do pełnego wyrażenia swoich poglądów.
Każdy ma swoje zainteresowania i troski; porusz je delikatnie, a będą się nimi dzielić bez końca. Taka jest ludzka natura, więc opanuj i wykorzystaj ten aspekt ich charakteru i psychologii.
2. Ogranicz interakcje z osobami aroganckimi i niegrzecznymi
Niektóre osoby mają o sobie zbyt wysokie mniemanie i zachowują się, jakby tylko one były najważniejsze.Takie niegrzeczne zachowanie i arogancka postawa są naprawdę irytujące i sprawiają, że osoby te są najbardziej niepożądanym typem ludzi. Ale jak należy postępować z nimi, gdy interakcja jest nieunikniona?
W przypadku takich osób należy mówić zwięźle i konkretnie. Należy unikać długich rozmów – jak mówi przysłowie: „Zbyt wiele słów jest bezużytecznych”.
3. Przejdź od razu do sedna w przypadku osób małomównych
Kontakt z osobami, które rzadko się odzywają, jest wyczerpujący. Ich milczenie uniemożliwia odgadnięcie ich myśli, nie mówiąc już o tym, czy darzą cię sympatią.
W przypadku takich osób należy przyjąć bezpośrednie podejście, wymagając jasnych odpowiedzi, takich jak „tak” lub „nie”, „akceptowalne” lub „nieakceptowalne”. Należy unikać rozmów okrężnych.
4. W przypadku osób enigmatycznych poświęć więcej uwagi
Wiele osób w naszym otoczeniu jest enigmatycznych i niechętnie ujawnia swoje myśli. Mogą mówić w sposób niejasny, odwracając uwagę od głównego tematu, gdy ten się pojawia.
W przypadku spotkania z taką enigmatyczną osobą, przedstaw jej przygotowane wcześniej materiały i pozwól jej podjąć ostateczną decyzję na podstawie dostarczonych informacji.
Większość ludzi niechętnie ujawnia swoje słabe strony. Nawet gdy są proszeni o udzielenie odpowiedzi lub wydanie opinii, mogą udawać niewiedzę lub udzielać niejasnych, wymijających odpowiedzi, tworząc aurę nieprzeniknioności. W rzeczywistości jest to jedynie taktyka mająca na celu ukrycie ich prawdziwej natury.
5. W przypadku osób podejmujących pochopne decyzje należy postępować ostrożnie
Na pierwszy rzut oka osoby tego typu wydają się bystre, często podejmują nagłe decyzje w trakcie negocjacji, sprawiając wrażenie błyskawicznych. Jednak osoby te są często nadmiernie niecierpliwe, a w swoim pragnieniu wykazania się zdecydowaniem mogą podejmować arbitralne i pochopne decyzje.
Ich nadmiernie szybkie „reakcje” często prowadzą do błędnych interpretacji lub nieporozumień. Charakterystyczne dla nich jest brak cierpliwości do wysłuchania innych, często „wyrywają rzeczy z kontekstu” i wydają pewne siebie osądy. Chociaż może to przyspieszyć negocjacje, pochopne decyzje nieuchronnie pozostawiają po sobie komplikacje i powodują nieprzewidziane komplikacje.
W kontaktach z takimi osobami najlepiej jest podzielić dyskusję na segmenty. Po przedstawieniu każdego segmentu należy natychmiast poprosić ich o opinię. Kontynuować można dopiero po potwierdzeniu przez nich zrozumienia. Takie podejście minimalizuje błędy i pozwala uniknąć niepotrzebnych komplikacji.
6. W miarę możliwości unikaj osób nadmiernie ograniczonych
Osoby takie nie rozumieją Twojego przekazu od samego początku; przedłużające się negocjacje z nimi są bezcelowe.
Osoby, które często popełniają błędy, dzielą się na dwie kategorie: te, które nigdy nie zastanawiają się nad tym, co robią, i te, których zdolność rozumienia jest tak słaba, że nie potrafią pojąć tego, co się do nich mówi. W przypadku takich osób rozsądniej jest ograniczyć kontakt do minimum i poszukać alternatywnych rozwiązań.
7. W przypadku osób upartych i nieustępliwych należy wiedzieć, kiedy postawić granicę.
Osoby uparte i nieustępliwe są trudne w kontaktach, ponieważ wszystko, co się do nich mówi, trafia w próżnię. Trzymają się swoich poglądów i nie ustępują do samego końca. Kontakt z takimi osobami jest wyczerpujący i stanowi stratę czasu, często przynosząc jedynie frustrację.Dlatego podczas negocjacji z nimi należy pamiętać, aby „wiedzieć, kiedy przestać”. W przeciwnym razie im dłużej będziesz dyskutować, tym bardziej będziesz sfrustrowany.
W kontaktach z takimi osobami warto rozważyć przyjęcie postawy polegającej na szybkim zakończeniu rozmowy. Udziel kilku pobieżnych odpowiedzi, nie tracąc niepotrzebnie czasu i energii, unikając w ten sposób niepotrzebnej frustracji.
8. Wykazuj cierpliwość wobec osób powolnych
Postępowanie z osobami, które działają w sposób przemyślany, wymaga znacznej cierpliwości.
Osoby takie często spotyka się podczas negocjacji. Nie należy tracić cierpliwości, ponieważ ich tempo zawsze będzie wolniejsze od naszego. Innymi słowy, jest mało prawdopodobne, aby dotrzymały one przewidywanego harmonogramu. Dlatego najlepiej zachować spokój, wykazać cierpliwość i dostosować się do nich w miarę możliwości.
Ponadto należy pamiętać, że niektóre osoby mogą wydawać się zdecydowane i szybkie w wypowiedziach, ale ich działania nie są zgodne z ich słowami.Osoby takie przedkładają swoje interesy nad wszystko inne i nigdy nie rozważają działań, które nie przynoszą im osobistych korzyści.
Jednak gdy interakcja jest nieunikniona, należy tymczasowo stłumić niechęć i zamiast tego podążać za nurtem, dostosowując się do ich preferencji. Kiedy dostrzegą, że ich interesy są brane pod uwagę, naturalnie wyrażą zadowolenie. W ten sposób negocjacje szybko zakończą się sukcesem.